Simzotek Gaming - Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en naviguant sur la plateforme, en passant une commande, en effectuant un paiement ou en utilisant un code de livraison, vous acceptez les présentes Conditions générales et les politiques accessibles depuis le centre juridique de SIMZOTEK.

2. Biens numériques et livraison instantanée

SIMZOTEK propose des produits numériques tels que des cartes-cadeaux, des recharges, des cartes prépayées, des clés de jeux et des forfaits de données eSIM. Ces produits sont livrés par voie électronique à l'adresse e-mail enregistrée ou utilisée lors du paiement, après confirmation du paiement et vérification de la commande.

• Il vous incombe de choisir le bon produit, la région, la plateforme, la valeur et l'adresse électronique de livraison avant de finaliser votre commande.
• Les produits numériques peuvent être limités dans le temps, soumis à des restrictions géographiques, spécifiques à un compte ou régis par les conditions générales de l'émetteur.
• SIMZOTEK peut refuser, annuler, retarder ou examiner manuellement les commandes qui semblent frauduleuses, risquées, non conformes ou techniquement incohérentes.

3. Responsabilité du compte et de la messagerie électronique

• Vous devez fournir des informations exactes concernant votre compte, la livraison, le paiement et vos coordonnées.
• Pour les communications relatives à la livraison et à l'assistance, veuillez utiliser l'adresse électronique enregistrée ou celle utilisée lors du paiement, sauf confirmation contraire de SIMZOTEK.
• Pour tout litige relatif à une commande, un paiement, un remboursement ou une livraison, seule l'adresse électronique autorisée pour communiquer avec support@simzotek.com est utilisée.

4. Paiements en cryptomonnaie

Les paiements en cryptomonnaie sont définitifs dès leur diffusion ou confirmation et doivent respecter exactement les instructions de paiement. Vous êtes responsable du choix de l’actif, du réseau blockchain, du montant, de l’adresse, du mémo, du tag et du délai de validité de la facture.

• Les paiements insuffisants, les paiements excédentaires, les factures expirées, les dépôts sur des actifs incorrects, les dépôts sur un réseau incorrect et les jetons non pris en charge peuvent échouer ou nécessiter une vérification manuelle.
• SIMZOTEK n'est pas responsable des retards de la blockchain, des erreurs d'échange, des erreurs de portefeuille, des frais de réseau ou des transferts irréversibles causés par des instructions de paiement incorrectes.
• L’éligibilité au remboursement en cas de problème de paiement est régie par la Politique de remboursement et de remplacement.

5. Règle de la vente finale

Une fois l'achat finalisé avec un courriel de livraison valide et la livraison d'un code numérique, d'un bon d'achat, d'une clé, d'un code QR eSIM ou d'un autre produit numérique, la commande est définitive et non remboursable, sauf si la loi applicable l'exige.

6. Utilisation interdite

• Vous ne pouvez pas utiliser SIMZOTEK à des fins de fraude, de blanchiment d'argent, de contournement des sanctions, d'abus de rétrofacturation, d'abus de revente, de récupération automatisée de données, d'abus de plateforme ou d'activité illégale.
• Il est interdit de contourner les limites de paiement, les contrôles d'identité, les mesures antifraude, les contrôles de sécurité, les restrictions de produits ou la politique de disponibilité par pays. Consultez la page /legal/country-availability pour obtenir la liste complète des pays disponibles et des pays soumis à restrictions.
• Nous pouvons suspendre des comptes, annuler des commandes, retenir des livraisons ou signaler des activités lorsque cela est nécessaire pour protéger SIMZOTEK, ses clients, ses fournisseurs ou pour nous conformer à la loi.

7. Soutien et communication

Toute communication relative aux commandes, paiements, livraisons, remboursements et signalements de bugs doit être envoyée à support@simzotek.com. Nous répondons généralement sous quelques heures après réception des informations requises, mais les cas complexes peuvent nécessiter un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les messages envoyés à des adresses non autorisées, à des comptes de réseaux sociaux, à des boîtes de réception personnelles ou à des tiers ne seront pas considérés comme des communications officielles du support SIMZOTEK.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales. La date de « Dernière mise à jour » indique la version actuelle. En continuant d'utiliser SIMZOTEK après modification, vous acceptez les conditions mises à jour.