Simzotek Gaming - Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, explorar el marketplace, realizar un pedido, efectuar un pago o canjear un código de entrega, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas enlazadas desde el centro legal de SIMZOTEK.

2. Productos digitales y entrega instantánea

SIMZOTEK vende productos digitales, tales como tarjetas de regalo, códigos de recarga, vales prepagados, claves de juegos y planes de datos eSIM. Los productos digitales se entregan de forma electrónica a la dirección de correo electrónico registrada o utilizada durante el proceso de pago, una vez confirmada la transacción y realizadas las verificaciones de cumplimiento.

• Es tu responsabilidad asegurarte de seleccionar el producto, la región, la plataforma, la denominación y la dirección de correo electrónico de entrega correctos antes de finalizar la compra.
• Los productos digitales pueden estar sujetos a limitaciones temporales o geográficas, ser específicos para una cuenta determinada o estar regidos por los términos propios del emisor.
• SIMZOTEK puede rechazar, cancelar, retrasar o revisar manualmente los pedidos que parezcan fraudulentos, riesgosos, que no cumplan con las normas o que presenten inconsistencias técnicas.

3. Responsabilidad sobre la cuenta y el correo electrónico

• Debes proporcionar información precisa sobre tu cuenta, entrega, pago y datos de contacto.
• Las comunicaciones relacionadas con la entrega y el soporte se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada o la utilizada durante el proceso de pago, a menos que SIMZOTEK indique lo contrario.
• Para disputas relacionadas con pedidos, pagos, reembolsos o entregas, la única dirección de correo electrónico autorizada para comunicarse es support@simzotek.com.

4. Pagos con criptomonedas

Los pagos con criptomonedas son definitivos una vez que se transmiten o confirman, y deben realizarse siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas durante el proceso de pago. Es tu responsabilidad seleccionar el activo, la red blockchain, el importe, la dirección, la nota (memo), la etiqueta (tag) y el plazo de validez de la factura correctos.

• Los pagos insuficientes, los pagos en exceso, las facturas caducadas, los depósitos en activos o redes incorrectos, así como los tokens no admitidos, pueden fallar o requerir una revisión manual.
• SIMZOTEK no se hace responsable de retrasos en la cadena de bloques (blockchain), errores de intercambio, fallos en billeteras digitales (wallets), comisiones de red o transferencias irreversibles causadas por instrucciones de pago incorrectas.
• La elegibilidad para reembolsos en caso de problemas con el pago se rige por la Política de reembolsos y sustituciones.

5. Regla de venta definitiva

Una vez completada la compra —proporcionando un correo electrónico válido para la entrega— y tras haberse enviado el código digital, vale, clave, código QR de eSIM u otro producto digital, el pedido se considera definitivo y no admite reembolso, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.

6. Uso prohibido

• No está permitido utilizar SIMZOTEK para realizar fraudes, lavado de dinero, elusión de sanciones, abuso de devoluciones de cargos (chargebacks), reventa no autorizada, extracción automatizada de datos (scraping), uso indebido de la plataforma o cualquier otra actividad ilícita.
• No está permitido intentar eludir los límites de compra, las verificaciones de identidad, los controles antifraude, las medidas de seguridad, las restricciones de productos o la Política de disponibilidad por país. Consulta /legal/country-availability para ver la lista completa de países admitidos y restringidos.
• Podemos suspender cuentas, cancelar pedidos, retener entregas o informar sobre determinadas actividades cuando sea necesario para proteger a SIMZOTEK, a nuestros clientes o proveedores, o para garantizar el cumplimiento legal.

7. Soporte y comunicación

Toda comunicación relacionada con pedidos, pagos, entregas, reembolsos o informes de errores debe enviarse a support@simzotek.com. Por lo general, respondemos en un plazo de pocas horas tras recibir la información necesaria; los casos complejos pueden requerir de 1 a 2 días laborables. Los mensajes enviados a direcciones no autorizadas, cuentas en redes sociales, bandejas de entrada personales o terceros podrían no considerarse comunicaciones oficiales de soporte de SIMZOTEK.

8. Cambios en los términos

Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente. Si continúa utilizando SIMZOTEK tras la introducción de cambios, se entenderá que acepta los términos actualizados.