Recopilación de datos

Resumen

Este aviso resume qué datos personales recopila Simzotek Gaming y por qué. Complementa nuestra Política de privacidad completa, junto con la cual debe leerse.

1. Datos que recopilamos

Cuenta e identidad: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada (hash) y cualquier dato de contacto que nos proporciones.
Datos del pedido: productos adquiridos, valor, moneda, marcas de tiempo, correo electrónico de entrega y estado del canje.
Pago y criptomonedas: criptomoneda utilizada, dirección de la billetera, hash de la transacción, importe y estado de confirmación. Nunca recopilamos tus claves privadas ni tu frase semilla.
Verificación de identidad/KYC (solo si se activa): datos de un documento de identidad oficial y un selfi o comprobación de identidad en tiempo real (liveness check), recopilados a través de nuestro socio de verificación cuando se alcanzan ciertos umbrales o se aplican reglas de riesgo.
Comunicaciones: tickets de soporte, contenido de chats y correos electrónicos, y archivos adjuntos.
Información técnica y de uso: dirección IP, región aproximada, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y actividad de la sesión.
Señales antifraude: huella digital del dispositivo, patrones de pedido e indicadores de riesgo.

2. Cómo los recopilamos

Directamente de usted: al registrarse, realizar un pedido, verificar su identidad o ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
De forma automática: a través de cookies, registros (logs) y tecnologías similares mientras utiliza el sitio.
De terceros: nuestro procesador de pagos, proveedor de servicios KYC y proveedores de productos, cuando sea necesario para completar o validar un pedido.

3. Por qué recopilamos los datos

Para procesar pedidos y entregar tus códigos.
Para confirmar pagos en criptomonedas y prevenir el fraude.
Para cumplir con las normativas KYC/AML (conoce a tu cliente/prevención de blanqueo de capitales), así como con obligaciones fiscales y otras exigencias legales.
Para brindar asistencia y gestionar reembolsos o reemplazos.
Para proteger y mejorar el Servicio y, previo consentimiento, enviar comunicaciones de marketing.

4. Legal bases (where GDPR applies)

Ejecución de un contrato (entrega de tu pedido), cumplimiento de obligaciones legales (impuestos, normativas AML/KYC), intereses legítimos (seguridad y prevención de fraudes) y consentimiento (marketing y cookies no esenciales).

5. Datos de la cadena de bloques (blockchain)

Las transacciones con criptomonedas quedan registradas en libros contables públicos y permanentes. Las direcciones de las billeteras y los importes registrados en la cadena de bloques (blockchain) están fuera de nuestro control y no podemos editarlos ni eliminarlos.

6. Retención y sus derechos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines previstos y con los plazos de retención legalmente establecidos. Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y otros derechos, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con support@simzotek.com desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.