Simzotek Gaming - Política de privacidad

Comprobaciones de disponibilidad por país

Utilizamos el país asociado a la dirección IP de su conexión para aplicar la Política de disponibilidad por país. Se trata de una verificación aproximada a nivel de país, no de una localización precisa del dispositivo. Consulte /legal/country-availability para conocer las ubicaciones admitidas y restringidas; si la detección es incorrecta, póngase en contacto con support@simzotek.com.

1. Alcance

Esta Política de privacidad explica cómo Simzotek Gaming recopila y utiliza los datos personales cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, efectúas un pago, canjeas un código, te pones en contacto con el servicio de asistencia o interactúas con los servicios de SIMZOTEK.

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta, tales como nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada (hash) o detalles de la sesión OTP, y estado de la cuenta.
• Datos del pedido y de la entrega, tales como: productos adquiridos, variantes, cantidad, valor, marcas de tiempo, correo electrónico de entrega, estado de la entrega y estado del canje.
• Datos de pago, tales como identificadores del proveedor de pagos, hashes de transacción, direcciones de billetera, activo seleccionado, red, monto, estado de confirmación y estado de la factura.
• Datos de soporte, tales como mensajes, archivos adjuntos, identificadores de pedido, capturas de pantalla y cualquier otra prueba enviada a support@simzotek.com.
• Datos de seguridad y uso, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, región, registros (logs), cookies, señales de riesgo y verificaciones antifraude.

3. Cómo utilizamos los datos

• Para gestionar cuentas, el proceso de pago, la confirmación de pagos con criptomonedas, la tramitación de pedidos, el canje de códigos y la atención al cliente.
• Para investigar pagos fallidos, depósitos de activos incorrectos, problemas de entrega, solicitudes de reembolso, fraudes, abusos y cuestiones relacionadas con el cumplimiento normativo.
• Para proteger el servicio, hacer cumplir las políticas, cumplir con obligaciones legales, mantener registros y mejorar la fiabilidad de la plataforma.

4. Compartición de datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, completar pedidos, procesar pagos, enviar correos electrónicos, gestionar la infraestructura, ofrecer atención al cliente, prevenir el fraude, cumplir con la legislación vigente o proteger a SIMZOTEK y a sus usuarios. No vendemos datos personales de nuestros clientes.

5. Comunicación de soporte autorizada

Para cuestiones relacionadas con pedidos, pagos, reembolsos y entregas, la dirección de soporte autorizada es support@simzotek.com. La información enviada a otras bandejas de entrada o a terceros podría no ser segura y no será considerada como una comunicación oficial de soporte.

6. Retención y seguridad

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para el funcionamiento del servicio, la contabilidad, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude, la gestión de disputas, la seguridad y los requisitos legales de retención. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos; no obstante, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, exportar u oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales. Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contacta con support@simzotek.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

8. Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.