Simzotek Gaming - Chính sách hoàn tiền và thay thế

1. Tổng quan

Simzotek Gaming bán hàng hóa kỹ thuật số - thẻ quà tặng, mã nạp tiền, phiếu trả trước, khóa trò chơi và gói dữ liệu eSIM - được giao dưới dạng điện tử và thanh toán bằng tiền điện tử. Vì các sản phẩm này có thể bị tiết lộ, sao chép và đổi quà ngay khi chúng được giao và vì thanh toán bằng tiền điện tử là không thể đảo ngược nên số tiền hoàn lại được giới hạn trong các trường hợp thanh toán không thành công và lỗi xử lý đã được xác minh được mô tả bên dưới.

2. Tất cả doanh số bán hàng nói chung là cuối cùng

Bằng cách hoàn tất thanh toán, bạn yêu cầu phân phối ngay nội dung kỹ thuật số và xác nhận rằng bạn mất mọi quyền "tạm dừng" hoặc rút lui theo luật định sẽ được áp dụng. Sau khi giao dịch mua hoàn tất với email giao hàng hợp lệ và mã, phiếu thưởng, khóa, eSIM QR hoặc sản phẩm kỹ thuật số khác được giao, đơn đặt hàng sẽ là cuối cùng và sẽ không được hoàn tiền.

3. Khi khoản hoàn trả có thể được chấp thuận

Việc hoàn tiền chỉ được xem xét khi thanh toán không thành công, có lỗi xảy ra trong quá trình xử lý thanh toán hoặc lỗi nền tảng đã được xác minh khiến chúng tôi không thể hoàn tất đơn hàng. Khoản tiền hoàn lại được phê duyệt phụ thuộc vào xác nhận từ bộ xử lý thanh toán, hồ sơ blockchain và đánh giá SIMZOTEK.

• Thanh toán không thành công: bộ xử lý hoặc blockchain xác nhận rằng thanh toán chưa hoàn tất và đơn hàng chưa được thực hiện.
• Lỗi xử lý: khoản thanh toán đã bị thu hồi hoặc đánh dấu để xem xét thủ công do vấn đề về nhà cung cấp, thanh toán hoặc đối chiếu và chúng tôi không thể hoàn tất đơn đặt hàng.
• Khoản phí trùng lặp hoặc khoản thanh toán vượt mức đã được xác minh: số tiền bổ sung được xác nhận dựa trên blockchain và bộ xử lý thanh toán có thể hỗ trợ hoàn trả hoặc điều chỉnh.
• Không giao hàng sau khi xác nhận thanh toán: bạn đã thanh toán chính xác đến nội dung, địa chỉ và mạng được yêu cầu, nhưng không có mã nào được gửi và chúng tôi không thể giải quyết việc giao hàng.

4. Khi nào chúng tôi sẽ KHÔNG hoàn tiền

• Thay đổi ý định hoặc sự hối hận của người mua sau khi giao hàng.
• Giao dịch mua hàng đã hoàn tất trong đó địa chỉ email hợp lệ được cung cấp và mã, phiếu thưởng, khóa, eSIM QR hoặc sản phẩm kỹ thuật số khác đã được giao.
• Mã được mua không đúng khu vực, nền tảng, loại tiền tệ hoặc tài khoản; kiểm tra tính tương thích là trách nhiệm của khách hàng.
• Không đọc mô tả sản phẩm trước khi mua.
• Mã đã được tiết lộ hoặc đổi thưởng.
• Các vấn đề do nền tảng phát hành gây ra (ví dụ: thương hiệu đóng băng, hạn chế hoặc chặn tài khoản của bạn), nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Gửi tiền sai tài sản, mạng blockchain sai, địa chỉ sai, mã thông báo không được hỗ trợ, hóa đơn hết hạn hoặc bất kỳ hướng dẫn thanh toán nào khác không khớp, trừ khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận rằng có thể phục hồi.
• Tổn thất do email gửi, địa chỉ ví, mạng, số tiền, bản ghi nhớ, thẻ hoặc chi tiết tương tự do khách hàng cung cấp không chính xác.

5. Thất bại trong thanh toán và gửi nhầm tài sản

• Nếu thanh toán không thành công trước khi thực hiện, hãy liên hệ với địa chỉ hỗ trợ được ủy quyền kèm theo ID đơn hàng, ID thanh toán, hàm băm giao dịch, nội dung, mạng, số tiền và ảnh chụp màn hình.
• Tài sản sai, mạng sai, thanh toán thiếu, thanh toán thừa, hóa đơn hết hạn hoặc tiền gửi bị kẹt có thể yêu cầu xem xét thủ công. Chúng không được đảm bảo sẽ được hoàn lại vì việc chuyển tiền điện tử có thể không thể đảo ngược hoặc không thể phục hồi được.
• Nếu có thể khôi phục, phí mạng, công cụ khai thác, bộ xử lý, trao đổi và hành chính có thể được khấu trừ khỏi số tiền được trả lại.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hối đoái giữa khoản thanh toán ban đầu và bất kỳ khoản hoàn trả nào được phê duyệt.

6. Thanh toán thiếu, thanh toán vượt mức và giao dịch bị mắc kẹt

Báo giá tiền điện tử có giá trị trong một khoảng thời gian giới hạn. Nếu giao dịch của bạn xác nhận sau khi báo giá hết hạn, bị trả thiếu, trả thừa hoặc được gửi sai mạng hoặc sai nội dung, thì đơn đặt hàng có thể không thành công, bị trì hoãn, yêu cầu xem xét thủ công hoặc không thể khôi phục được. Luôn gửi chính xác số tiền, nội dung, địa chỉ và mạng được hiển thị khi thanh toán.

7. Không hoàn tiền

Thanh toán bằng tiền điện tử không thể bị đảo ngược hoặc "hoàn lại tiền". Việc cố gắng đảo ngược khoản thanh toán đã hoàn tất thông qua bên thứ ba hoặc gửi tranh chấp gian lận là vi phạm Điều khoản của chúng tôi và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản, tịch thu đơn đặt hàng và báo cáo cho cơ quan có liên quan.

8. Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế

Gửi email tới support@simzotek.com kèm theo ID đơn đặt hàng, sản phẩm, ID thanh toán, ví thanh toán hoặc hàm băm giao dịch, tài sản, mạng và bằng chứng rõ ràng về vấn đề. Đây là địa chỉ email được ủy quyền duy nhất để liên lạc về hoàn tiền, thanh toán và đặt hàng. Quá trình xem xét thường mất 1-2 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được bằng chứng cần thiết và các cuộc điều tra phức tạp về nhà cung cấp thanh toán có thể mất nhiều thời gian hơn.