1. Genel Bakış
Simzotek Gaming, elektronik olarak teslim edilen ve kripto para birimiyle ödenen dijital ürünler (hediye kartları, yükleme kodları, ön ödemeli kuponlar, oyun anahtarları ve eSIM veri planları) satmaktadır. Bu ürünler teslim edildiği anda ifşa edilebildiği, kopyalanabildiği ve kullanılabildiği ve kripto ödemelerinin geri alınamadığı için geri ödemeler aşağıda açıklanan ödeme başarısızlığı ve doğrulanmış işlem hatası durumlarıyla sınırlıdır.
2. Tüm satışlar genellikle nihaidir
Ödeme işlemini tamamlayarak dijital içeriğin derhal teslim edilmesini talep edersiniz ve aksi takdirde geçerli olacak her türlü yasal "bekleme süresini" veya cayma hakkını kaybettiğinizi kabul edersiniz. Satın alma işlemi geçerli bir teslimat e-postası ile tamamlandığında ve kod, kupon, anahtar, eSIM QR veya başka bir dijital ürün teslim edildiğinde sipariş kesindir ve geri ödeme yapılmaz.
3. Geri ödeme ne zaman onaylanabilir?
Geri ödemeler yalnızca ödeme başarısız olduğunda, ödeme işlemi sırasında bir şeyler ters gittiğinde veya doğrulanmış bir platform hatası siparişi tamamlamamızı engellediğinde dikkate alınır. Onaylanan geri ödemeler, ödeme işlemcisinin onayına, blockchain kayıtlarına ve SIMZOTEK incelemesine bağlıdır.
- Ödeme başarısız oldu: işlemci veya blockchain, ödemenin tamamlanmadığını ve siparişin yerine getirilmediğini doğruluyor.
- İşleme hatası: Bir sağlayıcı, ödeme veya mutabakat sorunu nedeniyle ödeme kaydedildi veya manuel inceleme için işaretlendi ve siparişi tamamlayamıyoruz.
- Doğrulanmış mükerrer ödeme veya fazla ödeme: ekstra tutar blockchain'de onaylanır ve ödeme işlemcisi bir iadeyi veya düzenlemeyi destekleyebilir.
- Ödeme onaylandıktan sonra teslimat yapılamadı: gerekli varlığa, adrese ve ağa doğru şekilde ödeme yaptınız ancak kod teslim edilmedi ve teslimatı çözemiyoruz.
4. Ne zaman geri ödeme yapmayacağız?
- Teslimattan sonra fikir değişikliği veya alıcının pişmanlığı.
- Geçerli bir e-posta adresinin sağlandığı ve kodun, kuponun, anahtarın, eSIM QR'nin veya başka bir dijital ürünün teslim edildiği tamamlanmış bir satın alma işlemi.
- Yanlış bölge, platform, para birimi veya hesap için satın alınan kodlar; uyumluluğun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Satın almadan önce ürün açıklamasının okunmaması.
- Daha önce ortaya çıkmış veya kullanılmış kodlar.
- Kontrolümüz dışında olan, platformun neden olduğu sorunlar (örn. markanın donması, hesabınızın kısıtlanması veya bloke edilmesi).
- Ödeme sağlayıcısı kurtarmanın mümkün olduğunu onaylamadığı sürece yanlış varlıkla, yanlış blockchain ağıyla, yanlış adresle, desteklenmeyen jetonla, süresi dolmuş faturayla veya başka herhangi bir ödeme talimatı uyumsuzluğuyla yapılan para yatırma işlemleri.
- Yanlış teslimat e-postası, cüzdan adresi, ağ, tutar, not, etiket veya müşteri tarafından sağlanan benzer ayrıntılardan kaynaklanan kayıplar.
5. Ödeme başarısızlıkları ve yanlış varlık yatırmaları
- Ödeme tamamlanmadan önce başarısız olursa sipariş kimliği, ödeme kimliği, işlem karması, varlık, ağ, tutar ve ekran görüntüleriyle birlikte yetkili destek adresiyle iletişime geçin.
- Yanlış varlık, yanlış ağ, eksik ödeme, fazla ödeme, süresi dolmuş fatura veya takılı kalan mevduatlar manuel inceleme gerektirebilir. Kripto transferleri geri alınamaz veya kurtarılamayabileceği için bunların iade edileceği garanti edilmez.
- Kurtarma mümkünse ağ, madencilik, işlemci, takas ve idari ücretler iade edilen tutardan düşülebilir.
- Orijinal ödeme ile onaylanmış herhangi bir iade arasındaki döviz kuru hareketlerinden sorumlu değiliz.
6. Eksik ödemeler, fazla ödemeler ve takılı kalan işlemler
Kripto teklifleri sınırlı bir süre için geçerlidir. İşleminiz, teklifin süresi dolduktan sonra onaylanırsa, eksik veya fazla ödeme yapılırsa veya yanlış ağa veya yanlış varlık olarak gönderilirse sipariş başarısız olabilir, gecikebilir, manuel inceleme gerektirebilir veya kurtarılamaz hale gelebilir. Her zaman ödeme sırasında gösterilen tutarı, varlığı, adresi ve ağı tam olarak gönderin.
7. Ters ibraz yok
Kripto para birimi ödemeleri geri alınamaz veya "geri ödeme alınamaz". Tamamlanan bir ödemeyi üçüncü bir taraf aracılığıyla geri alma girişiminde bulunmak veya hileli bir itirazda bulunmak, Koşullarımızın ihlali anlamına gelir ve hesabın askıya alınmasına, emirlerin kaybedilmesine ve ilgili makamlara bildirimde bulunulmasına neden olabilir.
8. Para iadesi veya değiştirme nasıl talep edilir
support@simzotek.com adresine sipariş kimliğiniz, ürününüz, ödeme kimliğiniz, ödeme cüzdanınız veya işlem karmanız, varlığınız, ağınız ve sorunun açık kanıtını içeren bir e-posta gönderin. Bu, geri ödeme, ödeme ve sipariş iletişimi için tek yetkili e-posta adresidir. İncelemeler genellikle gerekli kanıtların alınmasından sonra 1-2 iş günü sürer ve karmaşık ödeme sağlayıcı araştırmaları daha uzun sürebilir.
Telif Hakkı 2026 Simzotek Gaming. Her hakkı saklıdır. Bu politika Gizlilik Politikamız ve Şartlar ve Koşullarımız ile birlikte okunmalıdır.