Sıkça sorulan sorular
Hangi paraları ve ağları kullanabilirim?
Ödeme ekranı, siparişiniz için şu anda mevcut olan paraları ve ağları listeler. Gösterilen ağı tam olarak seçin ve tam tutarı ödeme adresine gönderin. Başka bir para göndermeyin veya farklı bir ağ kullanmayın.
Ödemem ne zaman onaylanır?
Onay süresi ağa ve ödeme sağlayıcısına bağlıdır. Durumunu görmek için ödeme sayfasını açık tutun. Cüzdanınızda görünen bir transfer, mutlaka gerekli ağ onaylarının tamamlandığı anlamına gelmez.
Satın aldığım ürün nereye teslim ediliyor?
Teslimat, ödeme onaylandıktan ve yerine getirildikten sonra doğrulanmış hesap e-postanıza gönderilir. Spam ve önemsiz klasörlerini kontrol edin. Hesabınızın Siparişler sayfası sipariş durumunu gösterir. Teslimat gecikirse support@simzotek.com ile iletişime geçin.
Satın aldığım ürünü nasıl kullanabilirim?
Kodla veya eSIM e-postasıyla birlikte verilen talimatları ve ürünün bölge gerekliliklerini izleyin. İlgili markayla cüzdan kredisini kullanın; eSIM planları, birlikte verilen QR'yi veya etkinleştirme talimatlarını kullanır.
Yanlış bölgeyi satın alırsam ne olur?
Ödeme yapmadan önce ülke, platform, mezhep ve hesap gerekliliklerini kontrol edin. Yanlış bölgeyi seçtiyseniz, kullanmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin; Değiştirme veya para iadesine uygunluk, siparişe ve teslim edilmiş veya kullanılmış olmasına bağlıdır.
Geri ödeme talep edebilir miyim?
Sipariş kimliğiniz ile support@simzotek.com ile iletişime geçin. Hukuk merkezindeki Geri Ödeme ve Değiştirme Politikası uygunluğu açıklar. Özel anahtarları veya cüzdan kurtarma ifadelerini asla destek ekibiyle paylaşmayın.
SIMZOTEK'i hangi ülkeler kullanabilir?
Mevcut ülke ve bölge listesinin tamamı aşağıdadır. Platforma erişim, ürün satın alma bölgelerinden ve eSIM hedef kapsamından ayrıdır.
Neden 'Bu platform ülkenizde kullanılamıyor' ifadesini görüyorum?
Bağlantınız aşağıda listelenen şu anda kısıtlı ülkelerden birinde algılandı. SIMZOTEK bu konumlardan pazaryerine erişim, kayıt veya satın alma sağlamaz.
Konumum yanlış algılandı. Ne yapmalıyım?
IP tabanlı konum hatalı olabilir. Bağlantınızı kontrol edin ve mesaj yanlışsa support@simzotek.com ile iletişime geçin. Kısıtlamaları aşmak için VPN, proxy veya yanlış konum kullanmayın.
Küresel bir ürün, platformun her yerde kullanılabileceği anlamına mı geliyor?
Hayır. Bir ürünün global kullanımı veya eSIM kapsamı, platformun ülke kısıtlamalarını geçersiz kılmaz. Satın almadan önce hem platformun kullanılabilirliğini hem de her ürünün bölgesini kontrol edin.
Yine de politikayı okuyabilir miyim veya kısıtlı bir ülkeden destek ekibiyle iletişime geçebilir miyim?
Evet. Ülke kullanılabilirliği, SSS ve yasal belgeler okunabilir durumda kalır. Mevcut bir sipariş veya yanlış konum tespiti konusunda yardım için support@simzotek.com adresine e-posta gönderin.
Kullanılamayan ülkeler (20)
SIMZOTEK aşağıdaki ülkelerde mevcut değildir. Kayıt, alışveriş ve ödeme sınırlıdır.
- İran
- Kuzey Kore
- Rusya
- Belarus
- Küba
- Myanmar (Burma)
- Venezuela
- Sudan
- Güney Sudan
- Libya
- Somali
- Yemen
- Orta Afrika Cumhuriyeti
- Kongo - Kinşasa
- Nikaragua
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Lübnan
- Zimbabve
Mevcut ülkeler ve bölgeler (229)
Platforma aşağıdaki konumlardan ulaşılabilir. Bireysel ürünler, eSIM kapsamı, ödeme bölgeleri ve ödeme yöntemlerinde ek sınırlamalar olabilir. Platformun kullanılabilirliği her ürünün ülkenizde çalışacağını garanti etmez.
- Åland Adaları
- Arnavutluk
- Cezayir
- Amerikan Samoası
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antarktika
- Antigua ve Barbuda
- Arjantin
- Ermenistan
- Aruba
- Avustralya
- Avusturya
- Azerbaycan
- Bahamalar
- Bahreyn
- Bangladeş
- Barbados
- Belçika
- Belize
- Benin
- Bermuda
- Butan
- Bolivya
- Bosna-Hersek
- Botsvana
- Bouvet Adası
- Brezilya
- Britanya Hint Okyanusu Toprakları
- Britanya Virjin Adaları
- Brunei
- Bulgaristan
- Burkina Faso
- Burundi
- Kamboçya
- Kamerun
- Kanada
- Cabo Verde
- Karayip Hollandası
- Cayman Adaları
- Çad
- Şili
- Çin
- Christmas Adası
- Cocos (Keeling) Adaları
- Kolombiya
- Komorlar
- Kongo - Brazavil
- Cook Adaları
- Kosta Rika
- Côte d’Ivoire
- Hırvatistan
- Curaçao
- Kıbrıs
- Çekya
- Danimarka
- Cibuti
- Dominika
- Dominik Cumhuriyeti
- Ekvador
- Mısır
- El Salvador
- Ekvator Ginesi
- Eritre
- Estonya
- Esvatini
- Etiyopya
- Falkland Adaları
- Faroe Adaları
- Fiji
- Finlandiya
- Fransa
- Fransız Guyanası
- Fransız Polinezyası
- Fransız Güney Toprakları
- Gabon
- Gambiya
- Gürcistan
- Almanya
- Gana
- Cebelitarık
- Yunanistan
- Grönland
- Grenada
- Guadeloupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Gine
- Gine-Bissau
- Guyana
- Haiti
- Heard Adası ve McDonald Adaları
- Honduras
- Çin Hong Kong ÖİB
- Macaristan
- İzlanda
- Hindistan
- Endonezya
- İrlanda
- Man Adası
- İsrail
- İtalya
- Jamaika
- Japonya
- Jersey
- Ürdün
- Kazakistan
- Kenya
- Kiribati
- Kuveyt
- Kırgızistan
- Laos
- Letonya
- Lesotho
- Liberya
- Liechtenstein
- Litvanya
- Lüksemburg
- Çin Makao ÖİB
- Madagaskar
- Malavi
- Malezya
- Maldivler
- Malta
- Marshall Adaları
- Martinik
- Moritanya
- Mauritius
- Mayotte
- Meksika
- Mikronezya
- Moldova
- Monako
- Moğolistan
- Karadağ
- Montserrat
- Fas
- Mozambik
- Namibya
- Nauru
- Nepal
- Hollanda
- Yeni Kaledonya
- Yeni Zelanda
- Nijer
- Nijerya
- Niue
- Norfolk Adası
- Kuzey Makedonya
- Kuzey Mariana Adaları
- Norveç
- Umman
- Pakistan
- Palau
- Filistin Bölgeleri
- Panama
- Papua Yeni Gine
- Paraguay
- Peru
- Filipinler
- Pitcairn Adaları
- Polonya
- Portekiz
- Porto Riko
- Katar
- Reunion
- Romanya
- Ruanda
- Samoa
- San Marino
- Sao Tome ve Principe
- Suudi Arabistan
- Senegal
- Sırbistan
- Seyşeller
- Sierra Leone
- Singapur
- Sint Maarten
- Slovakya
- Slovenya
- Solomon Adaları
- Güney Afrika
- Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları
- Güney Kore
- İspanya
- Sri Lanka
- Saint Barthelemy
- Saint Helena
- Saint Kitts ve Nevis
- Saint Lucia
- Saint Martin
- Saint Pierre ve Miquelon
- Saint Vincent ve Grenadinler
- Surinam
- Svalbard ve Jan Mayen
- İsveç
- İsviçre
- Suriye
- Tayvan
- Tacikistan
- Tanzanya
- Tayland
- Timor-Leste
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad ve Tobago
- Tunus
- Türkiye
- Türkmenistan
- Turks ve Caicos Adaları
- Tuvalu
- ABD Küçük Harici Adaları
- ABD Virjin Adaları
- Uganda
- Ukrayna
- Birleşik Arap Emirlikleri
- Birleşik Krallık
- Amerika Birleşik Devletleri
- Uruguay
- Özbekistan
- Vanuatu
- Vatikan
- Vietnam
- Wallis ve Futuna
- Batı Sahra
- Zambiya