Simzotek Gaming – Politika vračil in zamenjav

1. Pregled

Simzotek Gaming prodaja digitalno blago - darilne kartice, kode za polnjenje, predplačniške bone, ključe za igre in podatkovne pakete eSIM - ki se dostavijo elektronsko in plačajo v kriptovaluti. Ker je te izdelke mogoče razkriti, kopirati in unovčiti v trenutku, ko so dostavljeni, in ker so kripto plačila nepovratna, so vračila omejena na primere neuspešnega plačila in preverjene napake pri obdelavi, opisane spodaj.

2. Vse prodaje so na splošno dokončne

Z zaključkom nakupa zahtevate takojšnjo dostavo digitalne vsebine in potrjujete, da ste izgubili kakršno koli zakonsko pravico do "ohlajanja" ali odstopa od pogodbe, ki bi sicer veljala. Ko je nakup opravljen z veljavnim e-poštnim sporočilom za dostavo in je koda, kupon, ključ, eSIM QR ali drug digitalni izdelek dostavljen, je naročilo dokončno in ne bo vrnjeno.

3. Kdaj se vračilo lahko odobri

Vračilo kupnine se upošteva le, če plačilo ni uspelo, je šlo med obdelavo plačila kaj narobe ali nam je preverjena napaka platforme preprečila dokončanje naročila. Odobrena vračila so odvisna od potrditve plačilnega procesorja, zapisov blockchain in pregleda SIMZOTEK.

• Plačilo ni uspelo: procesor ali blockchain potrdi, da plačilo ni bilo dokončano in naročilo ni bilo izpolnjeno.
• Napaka pri obdelavi: plačilo je bilo zajeto ali označeno za ročni pregled zaradi ponudnika, plačila ali težave pri usklajevanju in naročila ne moremo dokončati.
• Preverjena podvojena bremenitev ali preplačilo: dodatni znesek je potrjen glede na verigo blokov in plačilni procesor lahko podpira vračilo ali prilagoditev.
• Nedostava po potrjenem plačilu: pravilno ste plačali zahtevanemu sredstvu, naslovu in omrežju, vendar koda ni bila dostavljena in ne moremo razrešiti dostave.

4. Kdaj NE BOMO vračila

• Sprememba mnenja ali obžalovanje kupca po dostavi.
• Zaključen nakup, pri katerem je bil naveden veljaven e-poštni naslov in dostavljena koda, vavčer, ključ, eSIM QR ali drug digitalni izdelek.
• Kode, kupljene za napačno regijo, platformo, valuto ali račun; preverjanje združljivosti je odgovornost stranke.
• Neupoštevanje opisa izdelka pred nakupom.
• Kode, ki so že bile razkrite ali unovčene.
• Težave, ki jih povzroči izdajateljska platforma (npr. zamrznitev blagovne znamke, omejitev ali blokada vašega računa), ki so izven našega nadzora.
• Depoziti z napačnim sredstvom, napačnim omrežjem blockchain, napačnim naslovom, nepodprtim žetonom, potečenim računom ali katerim koli drugim neujemanjem plačilnih navodil, razen če ponudnik plačil potrdi, da je izterjava možna.
• Izgube, ki nastanejo zaradi napačne dostavne e-pošte, naslova denarnice, omrežja, zneska, beležke, oznake ali podobnih podrobnosti, ki jih je posredovala stranka.

5. Neuspešna plačila in napačni depoziti sredstev

• Če plačilo ne uspe pred izpolnitvijo, se obrnite na naslov pooblaščene podpore z ID-jem naročila, ID-jem plačila, zgoščeno vrednostjo transakcije, sredstvom, omrežjem, zneskom in posnetki zaslona.
• Napačno sredstvo, napačno omrežje, premalo plačano, preplačano, potekel račun ali zastoj depozitov bo morda zahteval ročni pregled. Ni zajamčeno, da bodo vračljivi, ker so lahko kripto prenosi nepovratni ali nepovratni.
• Če je izterjava možna, se lahko od vrnjenega zneska odštejejo stroški omrežja, rudarja, procesorja, izmenjave in upravni stroški.
• Nismo odgovorni za spremembe menjalnega tečaja med prvotnim plačilom in odobrenim vračilom.

6. Premajhna plačila, preplačila in zastale transakcije

Kripto ponudbe veljajo za omejeno obdobje. Če se vaša transakcija potrdi po poteku ponudbe, je premalo plačana, preplačana ali je poslana v napačnem omrežju ali kot napačno sredstvo, naročilo morda ne uspe, pride do zamude, zahteva ročni pregled ali ga ni mogoče obnoviti. Vedno pošljite točen znesek, sredstvo, naslov in omrežje, prikazano na blagajni.

7. Brez povratnih bremenitev

Plačil s kriptovalutami ni mogoče razveljaviti ali "zaračunati nazaj". Poskus razveljavitve opravljenega plačila prek tretje osebe ali vložitev goljufivega spora je kršitev naših pogojev in lahko povzroči začasno blokado računa, zaseg naročil in prijavo ustreznim organom.

8. Kako zahtevati vračilo ali zamenjavo

Pošljite e-pošto na support@simzotek.com z ID-jem naročila, izdelkom, ID-jem plačila, zgoščeno vrednostjo plačilne denarnice ali transakcije, sredstvom, omrežjem in jasnimi dokazi o težavi. To je edini pooblaščeni e-poštni naslov za vračila kupnine, plačilo in komunikacijo z naročili. Pregledi običajno trajajo 1-2 delovna dneva po tem, ko prejmemo zahtevane dokaze, zapletene preiskave ponudnika plačil pa lahko trajajo dlje.