Pogosta vprašanja
Katere kovance in omrežja lahko uporabljam?
Na plačilnem zaslonu so navedeni kovanci in omrežja, ki so trenutno na voljo za vaše naročilo. Izberite točno prikazano omrežje in pošljite točen znesek na njegov plačilni naslov. Ne pošiljajte drugega kovanca ali uporabljajte drugega omrežja.
Kdaj je moje plačilo potrjeno?
Čas potrditve je odvisen od omrežja in ponudnika plačil. Pustite stran za plačilo odprto, da vidite njeno stanje. Prenos, prikazan v vaši denarnici, ne pomeni nujno, da so zahtevane potrditve omrežja dokončane.
Kam je dostavljen moj nakup?
Dostava gre na vaš preverjeni e-poštni naslov po potrditvi in izpolnitvi plačila. Preverite mape z neželeno pošto in neželeno pošto. Stran z naročili vašega računa prikazuje status naročila. Če dostava zamuja, se obrnite na support@simzotek.com.
Kako unovčim svoj nakup?
Sledite navodilom, priloženim kodi ali e-pošti eSIM, in zahtevam glede regije izdelka. Unovčite dobroimetje denarnice z ustrezno blagovno znamko; Paketi eSIM uporabljajo priloženi QR ali navodila za aktivacijo.
Kaj če sem kupil napačno regijo?
Pred plačilom preverite zahteve glede države, platforme, denominacije in računa. Če ste izbrali napačno regijo, se pred unovčenjem obrnite na podporo; upravičenost do zamenjave ali vračila je odvisna od naročila in tega, ali je bilo dostavljeno ali uporabljeno.
Ali lahko zahtevam vračilo?
Z ID-jem naročila se obrnite na support@simzotek.com. Pravila o vračilu in zamenjavi v pravnem centru pojasnjujejo upravičenost. Nikoli ne delite zasebnih ključev ali fraz za obnovitev denarnice s podporo.
Katere države lahko uporabljajo SIMZOTEK?
Celoten seznam razpoložljivih držav in ozemelj je spodaj. Dostop do platforme je ločen od regij za unovčenje izdelkov in ciljne pokritosti eSIM.
Zakaj vidim 'Ta platforma ni na voljo v vaši državi'?
Vaša povezava je bila zaznana v eni od trenutno omejenih držav, navedenih spodaj. SIMZOTEK ne omogoča dostopa do tržnice, registracije ali nakupov na teh lokacijah.
Moja lokacija je bila napačno zaznana. Kaj naj storim?
Lokacija na podlagi IP je lahko netočna. Preverite povezavo in se obrnite na support@simzotek.com, če sporočilo ni pravilno. Za obhod omejitev ne uporabljajte VPN-ja, proxyja ali lažne lokacije.
Ali globalni izdelek pomeni, da je platforma na voljo povsod?
Ne. Globalna unovčitev izdelka ali pokritost z eSIM ne preglasita omejitev platforme glede držav. Pred nakupom preverite razpoložljivost platforme in regijo posameznega izdelka.
Ali lahko vseeno preberem pravilnik ali se obrnem na podporo iz države z omejitvami?
Da. Razpoložljivost po državah, pogosta vprašanja in pravni dokumenti ostanejo berljivi. Za pomoč pri obstoječem naročilu ali napačnem zaznavanju lokacije pišite na support@simzotek.com.
Nerazpoložljive države (20)
SIMZOTEK ni na voljo v spodnjih državah. Registracija, nakupovanje in blagajna so omejeni.
- Iran
- Severna Koreja
- Rusija
- Belorusija
- Kuba
- Mjanmar (Burma)
- Venezuela
- Sudan
- Južni Sudan
- Libija
- Somalija
- Jemen
- Srednjeafriška republika
- Demokratična republika Kongo
- Nikaragva
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Libanon
- Zimbabve
Razpoložljive države in ozemlja (229)
Platforma je na voljo na naslednjih lokacijah. Posamezni izdelki, pokritost eSIM, regije za unovčenje in načini plačila imajo lahko dodatne omejitve. Razpoložljivost platforme ne zagotavlja, da vsak izdelek deluje v vaši državi.
- Alandski otoki
- Albanija
- Alžirija
- Ameriška Samoa
- Andora
- Angola
- Angvila
- Antarktika
- Antigva in Barbuda
- Argentina
- Armenija
- Aruba
- Avstralija
- Avstrija
- Azerbajdžan
- Bahami
- Bahrajn
- Bangladeš
- Barbados
- Belgija
- Belize
- Benin
- Bermudi
- Butan
- Bolivija
- Bosna in Hercegovina
- Bocvana
- Bouvetov otok
- Brazilija
- Britansko ozemlje v Indijskem oceanu
- Britanski Deviški otoki
- Brunej
- Bolgarija
- Burkina Faso
- Burundi
- Kambodža
- Kamerun
- Kanada
- Zelenortski otoki
- Nizozemski Karibi
- Kajmanji otoki
- Čad
- Čile
- Kitajska
- Božični otok
- Kokosovi otoki
- Kolumbija
- Komori
- Kongo - Brazzaville
- Cookovi otoki
- Kostarika
- Slonokoščena obala
- Hrvaška
- Curaçao
- Ciper
- Češka
- Danska
- Džibuti
- Dominika
- Dominikanska republika
- Ekvador
- Egipt
- Salvador
- Ekvatorialna Gvineja
- Eritreja
- Estonija
- Esvatini
- Etiopija
- Falklandski otoki
- Ferski otoki
- Fidži
- Finska
- Francija
- Francoska Gvajana
- Francoska Polinezija
- Francosko južno ozemlje
- Gabon
- Gambija
- Gruzija
- Nemčija
- Gana
- Gibraltar
- Grčija
- Grenlandija
- Grenada
- Gvadelup
- Gvam
- Gvatemala
- Guernsey
- Gvineja
- Gvineja Bissau
- Gvajana
- Haiti
- Heardov otok in McDonaldovi otoki
- Honduras
- Posebno upravno območje Ljudske republike Kitajske Hongkong
- Madžarska
- Islandija
- Indija
- Indonezija
- Irska
- Otok Man
- Izrael
- Italija
- Jamajka
- Japonska
- Jersey
- Jordanija
- Kazahstan
- Kenija
- Kiribati
- Kuvajt
- Kirgizistan
- Laos
- Latvija
- Lesoto
- Liberija
- Lihtenštajn
- Litva
- Luksemburg
- Posebno upravno območje Kitajske Makav
- Madagaskar
- Malavi
- Malezija
- Maldivi
- Malta
- Marshallovi otoki
- Martinik
- Mavretanija
- Mavricij
- Mayotte
- Mehika
- Mikronezija
- Moldavija
- Monako
- Mongolija
- Črna gora
- Montserrat
- Maroko
- Mozambik
- Namibija
- Nauru
- Nepal
- Nizozemska
- Nova Kaledonija
- Nova Zelandija
- Niger
- Nigerija
- Niue
- Norfolški otok
- Severna Makedonija
- Severni Marianski otoki
- Norveška
- Oman
- Pakistan
- Palav
- Palestinsko ozemlje
- Panama
- Papua Nova Gvineja
- Paragvaj
- Peru
- Filipini
- Pitcairn
- Poljska
- Portugalska
- Portoriko
- Katar
- Reunion
- Romunija
- Ruanda
- Samoa
- San Marino
- Sveti Tomaž in Princ
- Saudova Arabija
- Senegal
- Srbija
- Sejšeli
- Sierra Leone
- Singapur
- Nizozemski Sveti Martin
- Slovaška
- Slovenija
- Salomonovi otoki
- Južnoafriška republika
- Južna Georgia in Južni Sandwichevi otoki
- Južna Koreja
- Španija
- Šrilanka
- Sveti Bartolomej
- Sveta Helena
- Sveti Krištof in Nevis
- Sveta Lucija
- Francoski Sveti Martin
- Sveta Peter in Mihael
- Sveti Vincencij in Grenadine
- Surinam
- Svalbard in Jan Mayen
- Švedska
- Švica
- Sirija
- Tajvan
- Tadžikistan
- Tanzanija
- Tajska
- Timor-Leste
- Togo
- Tokelav
- Tonga
- Trinidad in Tobago
- Tunizija
- Turčija
- Turkmenistan
- Otoki Turks in Caicos
- Tuvalu
- Stranski zunanji otoki Združenih držav
- Ameriški Deviški otoki
- Uganda
- Ukrajina
- Združeni arabski emirati
- Združeno kraljestvo
- Združene države Amerike
- Urugvaj
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Vatikan
- Vietnam
- Wallis in Futuna
- Zahodna Sahara
- Zambija