Simzotek Gaming - Politika povrata i zamjene

1. Pregled

Simzotek Gaming prodaje digitalnu robu - darovne kartice, kodove za dopunu, unaprijed plaćene vaučere, ključeve igre i eSIM podatkovne pakete - koji se isporučuju elektronički i plaćaju u kriptovaluti. Budući da se ovi proizvodi mogu otkriti, kopirati i iskoristiti u trenutku kada su isporučeni i budući da su kripto plaćanja nepovratna, povrati su ograničeni na slučajeve neuspjelog plaćanja i provjerene pogreške obrade opisane u nastavku.

2. Sve su prodaje općenito konačne

Završetkom naplate zahtijevate trenutnu isporuku digitalnog sadržaja i potvrđujete da gubite sva zakonska prava na "hlađenje" ili pravo na povlačenje koja bi se inače primjenjivala. Nakon što je kupnja dovršena s valjanom e-poštom za dostavu i isporukom koda, vaučera, ključa, eSIM QR-a ili drugog digitalnog proizvoda, narudžba je konačna i neće biti vraćena.

3. Kada povrat novca može biti odobren

Povrati se razmatraju samo ako plaćanje nije uspjelo, nešto je pošlo po zlu tijekom obrade plaćanja ili nas je verificirana pogreška na platformi spriječila da dovršimo narudžbu. Odobreni povrati novca ovise o potvrdi procesora plaćanja, evidenciji blockchaina i SIMZOTEK pregledu.

• Plaćanje nije uspjelo: procesor ili blockchain potvrđuje da plaćanje nije dovršeno i da narudžba nije ispunjena.
• Pogreška obrade: uplata je snimljena ili označena za ručni pregled zbog problema s davateljem usluga, naplatom ili usklađivanjem i ne možemo dovršiti narudžbu.
• Potvrđeno duplo terećenje ili preplata: dodatni iznos je potvrđen u odnosu na blockchain i procesor plaćanja može podržati povrat ili prilagodbu.
• Neisporuka nakon potvrđene uplate: ispravno ste platili na traženo sredstvo, adresu i mrežu, ali nijedan kôd nije isporučen i ne možemo riješiti isporuku.

4. Kada NEĆEMO vratiti novac

• Promjena mišljenja ili kupčevo kajanje nakon isporuke.
• Dovršena kupnja s valjanom e-adresom i isporukom koda, vaučera, ključa, eSIM QR-a ili drugog digitalnog proizvoda.
• Kodovi kupljeni za pogrešnu regiju, platformu, valutu ili račun; provjera kompatibilnosti je odgovornost kupca.
• Nepročitanje opisa proizvoda prije kupnje.
• Kodovi koji su već otkriveni ili iskorišteni.
• Problemi uzrokovani platformom izdavanja (npr. zamrzavanje marke, ograničavanje ili blokiranje vašeg računa), koji su izvan naše kontrole.
• Depoziti izvršeni s pogrešnim sredstvom, pogrešnom blockchain mrežom, pogrešnom adresom, nepodržanim tokenom, isteklom fakturom ili bilo kojim drugim nepodudaranjem uputa za plaćanje, osim ako pružatelj plaćanja potvrdi da je oporavak moguć.
• Gubici uzrokovani netočnom e-poštom za isporuku, adresom novčanika, mrežom, iznosom, dopisom, oznakom ili sličnim detaljima koje je naveo korisnik.

5. Neuspješna plaćanja i pogrešni depoziti imovine

• Ako plaćanje ne uspije prije izvršenja, obratite se ovlaštenoj adresi podrške s ID-om narudžbe, ID-om plaćanja, hashom transakcije, sredstvom, mrežom, iznosom i snimkama zaslona.
• Pogrešna imovina, pogrešna mreža, nedovoljno plaćeni, preplaćeni, istekla faktura ili zaglavljeni depoziti mogu zahtijevati ručni pregled. Nije zajamčeno da će biti povratna jer kripto prijenosi mogu biti nepovratni ili nenadoknadivi.
• Ako je oporavak moguć, mrežne, rudarske, procesorske, mjenjačke i administrativne naknade mogu se odbiti od vraćenog iznosa.
• Nismo odgovorni za promjene tečaja između izvorne uplate i odobrenog povrata.

6. Podplate, preplate i zaglavljene transakcije

Kripto kvote vrijede za ograničeni prozor. Ako se vaša transakcija potvrdi nakon što ponuda istekne, ako je premalo plaćena, preplaćena ili je poslana na pogrešnu mrežu ili kao pogrešna imovina, narudžba može biti neuspješna, kasniti, zahtijevati ručni pregled ili biti nepopravljiva. Uvijek šaljite točan iznos, imovinu, adresu i mrežu prikazanu na blagajni.

7. Nema povrata uplate

Plaćanja kriptovalutom ne mogu se poništiti ili "naplatiti". Pokušaj poništavanja dovršenog plaćanja putem treće strane ili podnošenje lažnog spora predstavlja kršenje naših Uvjeta i može rezultirati obustavom računa, gubitkom naloga i prijavom nadležnim tijelima.

8. Kako zatražiti povrat ili zamjenu

Pošaljite e-poruku support@simzotek.com s vašim ID-om narudžbe, proizvodom, ID-om plaćanja, novčanikom za plaćanje ili hashom transakcije, sredstvom, mrežom i jasnim dokazom o problemu. Ovo je jedina ovlaštena adresa e-pošte za povrat novca, plaćanje i komunikaciju s narudžbama. Pregledi obično traju 1-2 radna dana nakon što primimo potrebne dokaze, a složene istrage pružatelja plaćanja mogu potrajati i dulje.