Često postavljana pitanja
Koje kovanice i mreže mogu koristiti?
Zaslon za plaćanje navodi kovanice i mreže koje su trenutno dostupne za vašu narudžbu. Odaberite točno prikazanu mrežu i pošaljite točan iznos na njezinu adresu za plaćanje. Nemojte slati drugi novčić ili koristiti drugu mrežu.
Kada je moje plaćanje potvrđeno?
Vrijeme potvrde ovisi o mreži i pružatelju plaćanja. Držite stranicu za plaćanje otvorenom kako biste vidjeli njen status. Prijenos koji se pojavljuje u vašem novčaniku ne znači nužno da su potrebne mrežne potvrde dovršene.
Gdje se isporučuje moja kupnja?
Dostava ide na vaš verificirani račun e-pošte nakon potvrde i izvršenja plaćanja. Provjerite mape neželjene pošte i neželjene pošte. Stranica Narudžbe vašeg računa prikazuje status narudžbe. Kontaktirajte support@simzotek.com ako isporuka kasni.
Kako mogu otkupiti svoju kupovinu?
Follow the instructions supplied with the code or eSIM email and the product's region requirements. Redeem wallet credit with the relevant brand; eSIM plans use the supplied QR or activation instructions.
Što ako sam kupio krivu regiju?
Provjerite zahtjeve za zemlju, platformu, denominaciju i račun prije plaćanja. Kontaktirajte podršku prije otkupa ako ste odabrali pogrešnu regiju; pravo na zamjenu ili povrat ovisi o narudžbi i je li isporučena ili korištena.
Mogu li zatražiti povrat novca?
Kontaktirajte support@simzotek.com sa svojim ID-om narudžbe. Politika povrata novca i zamjene u pravnom centru objašnjava ispunjavanje uvjeta. Nikada ne dijelite privatne ključeve ili izraze za oporavak novčanika s podrškom.
Koje zemlje mogu koristiti SIMZOTEK?
Kompletan popis dostupnih zemalja i teritorija nalazi se u nastavku. Pristup platformi je odvojen od regija otkupa proizvoda i pokrivenosti eSIM odredišta.
Zašto vidim 'Ova platforma nije dostupna u vašoj zemlji'?
Vaša je veza otkrivena u jednoj od trenutno zabranjenih zemalja navedenih u nastavku. SIMZOTEK ne omogućuje pristup tržištu, registraciju ili kupnju s ovih lokacija.
Moja je lokacija netočno otkrivena. Što da radim?
Lokacija temeljena na IP-u može biti netočna. Provjerite svoju vezu i kontaktirajte support@simzotek.com ako poruka nije točna. Nemojte koristiti VPN, proxy ili lažnu lokaciju za zaobilaženje ograničenja.
Znači li globalni proizvod da je platforma dostupna posvuda?
Ne. Globalno otkupljivanje proizvoda ili pokrivenost eSIM-om ne poništava ograničenja platforme u zemlji. Prije kupnje provjerite dostupnost platforme i regiju pojedinog proizvoda.
Mogu li ipak pročitati pravila ili kontaktirati podršku iz zemlje s ograničenjima?
Da. Dostupnost po zemljama, često postavljana pitanja i pravni dokumenti ostaju čitljivi. Pošaljite e-poruku na support@simzotek.com za pomoć s postojećom narudžbom ili otkrivanjem netočne lokacije.
Nedostupne zemlje (20)
SIMZOTEK nije dostupan u dolje navedenim zemljama. Registracija, kupnja i odjava su ograničeni.
- Iran
- Sjeverna Koreja
- Rusija
- Bjelorusija
- Kuba
- Mjanmar (Burma)
- Venezuela
- Sudan
- Južni Sudan
- Libija
- Somalija
- Jemen
- Srednjoafrička Republika
- Kongo - Kinshasa
- Nikaragva
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Libanon
- Zimbabve
Dostupne zemlje i teritoriji (229)
Platforma je dostupna na sljedećim lokacijama. Pojedinačni proizvodi, pokrivenost eSIM-om, regije otkupa i načini plaćanja mogu imati dodatna ograničenja. Dostupnost platforme ne jamči da svaki proizvod radi u vašoj zemlji.
- Ålandski otoci
- Albanija
- Alžir
- Američka Samoa
- Andora
- Angola
- Angvila
- Antarktika
- Antigva i Barbuda
- Argentina
- Armenija
- Aruba
- Australija
- Austrija
- Azerbajdžan
- Bahami
- Bahrein
- Bangladeš
- Barbados
- Belgija
- Belize
- Benin
- Bermudi
- Butan
- Bolivija
- Bosna i Hercegovina
- Bocvana
- Otok Bouvet
- Brazil
- Britanski Indijskooceanski Teritorij
- Britanski Djevičanski Otoci
- Brunej
- Bugarska
- Burkina Faso
- Burundi
- Kambodža
- Kamerun
- Kanada
- Zelenortska Republika
- Karipski otoci Nizozemske
- Kajmanski Otoci
- Čad
- Čile
- Kina
- Božićni Otok
- Kokosovi (Keelingovi) Otoci
- Kolumbija
- Komori
- Kongo - Brazzaville
- Cookovi Otoci
- Kostarika
- Obala Bjelokosti
- Hrvatska
- Curaçao
- Cipar
- Češka
- Danska
- Džibuti
- Dominika
- Dominikanska Republika
- Ekvador
- Egipat
- Salvador
- Ekvatorska Gvineja
- Eritreja
- Estonija
- Esvatini
- Etiopija
- Falklandski Otoci
- Farski Otoci
- Fidži
- Finska
- Francuska
- Francuska Gijana
- Francuska Polinezija
- Francuski Južni Teritoriji
- Gabon
- Gambija
- Gruzija
- Njemačka
- Gana
- Gibraltar
- Grčka
- Grenland
- Grenada
- Guadalupe
- Guam
- Gvatemala
- Guernsey
- Gvineja
- Gvineja Bisau
- Gvajana
- Haiti
- Otoci Heard i McDonald
- Honduras
- PUP Hong Kong Kina
- Mađarska
- Island
- Indija
- Indonezija
- Irska
- Otok Man
- Izrael
- Italija
- Jamajka
- Japan
- Jersey
- Jordan
- Kazahstan
- Kenija
- Kiribati
- Kuvajt
- Kirgistan
- Laos
- Latvija
- Lesoto
- Liberija
- Lihtenštajn
- Litva
- Luksemburg
- PUP Makao Kina
- Madagaskar
- Malavi
- Malezija
- Maldivi
- Malta
- Maršalovi Otoci
- Martinik
- Mauretanija
- Mauricijus
- Mayotte
- Meksiko
- Mikronezija
- Moldavija
- Monako
- Mongolija
- Crna Gora
- Montserrat
- Maroko
- Mozambik
- Namibija
- Nauru
- Nepal
- Nizozemska
- Nova Kaledonija
- Novi Zeland
- Niger
- Nigerija
- Niue
- Otok Norfolk
- Sjeverna Makedonija
- Sjevernomarijanski Otoci
- Norveška
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Palestinsko područje
- Panama
- Papua Nova Gvineja
- Paragvaj
- Peru
- Filipini
- Pitcairnovi Otoci
- Poljska
- Portugal
- Portoriko
- Katar
- Réunion
- Rumunjska
- Ruanda
- Samoa
- San Marino
- Sveti Toma i Princip
- Saudijska Arabija
- Senegal
- Srbija
- Sejšeli
- Sijera Leone
- Singapur
- Sint Maarten
- Slovačka
- Slovenija
- Salomonovi Otoci
- Južnoafrička Republika
- Južna Georgia i Otoci Južni Sandwich
- Južna Koreja
- Španjolska
- Šri Lanka
- Saint Barthélemy
- Sveta Helena
- Sveti Kristofor i Nevis
- Sveta Lucija
- Saint Martin
- Sveti Petar i Mikelon
- Sveti Vincent i Grenadini
- Surinam
- Svalbard i Jan Mayen
- Švedska
- Švicarska
- Sirija
- Tajvan
- Tadžikistan
- Tanzanija
- Tajland
- Timor-Leste
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad i Tobago
- Tunis
- Turska
- Turkmenistan
- Otoci Turks i Caicos
- Tuvalu
- Mali udaljeni otoci SAD-a
- Američki Djevičanski Otoci
- Uganda
- Ukrajina
- Ujedinjeni Arapski Emirati
- Ujedinjeno Kraljevstvo
- Sjedinjene Američke Države
- Urugvaj
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Vatikan
- Vijetnam
- Wallis i Futuna
- Zapadna Sahara
- Zambija