常见问题
我可以使用哪些货币和网络？
支付屏幕列出了当前可用于您的订单的代币和网络。选择显示的确切网络并将确切金额发送到其付款地址。不要发送其他硬币或使用不同的网络。
我的付款什么时候确认？
确认时间取决于网络和支付提供商。保持付款页面打开以查看其状态。您钱包中出现的转账并不一定意味着所需的网络确认已完成。
我购买的商品送到哪里？
付款确认和履行后，交货将发送到您经过验证的帐户电子邮件。检查垃圾邮件和垃圾文件夹。您的帐户订单页面显示订单状态。如果交货延迟，请联系 support@simzotek.com。
如何兑换我购买的商品？
按照代码或 eSIM 电子邮件随附的说明以及产品的区域要求进行操作。兑换相关品牌的钱包积分； eSIM 计划使用提供的 QR 或激活说明。
买错地区怎么办？
付款前检查国家、平台、面额和账户要求。如果您选择了错误的地区，请在兑换前联系支持人员；更换或退款的资格取决于订单以及是否已交付或使用。
我可以申请退款吗？
联系 support@simzotek.com 并提供您的订单 ID。法律中心的退款和更换政策解释了资格。切勿与支持人员共享私钥或钱包恢复短语。
哪些国家可以使用SIMZOTEK？
完整的可用国家和地区列表如下。该平台的访问与产品兑换区域和 eSIM 目的地覆盖范围是分开的。
为什么我会看到“该平台在您的国家/地区不可用”？
在下面列出的当前受限制的国家/地区之一检测到您的连接。 SIMZOTEK 不提供这些地点的市场访问、注册或购买服务。
我的位置检测不正确。我应该怎么办？
基于 IP 的定位可能不准确。检查您的连接，如果消息不正确，请联系 support@simzotek.com。请勿使用 VPN、代理或虚假位置来绕过限制。
全球产品是否意味着平台随处可用？
不可以。产品的全球兑换或 eSIM 覆盖范围不会超越平台的国家/地区限制。购买前请检查平台可用性和单个产品的区域。
我仍然可以阅读政策或联系受限制国家/地区的支持人员吗？
是的。国家/地区可用性、常见问题解答和法律文件仍然可读。发送电子邮件至 support@simzotek.com，获取有关现有订单或错误位置检测的帮助。
不可用的国家（20)
SIMZOTEK 在以下国家/地区不可用。注册、购物和结账均受到限制。
- 伊朗
- 朝鲜
- 俄罗斯
- 白俄罗斯
- 古巴
- 缅甸
- 委内瑞拉
- 苏丹
- 南苏丹
- 利比亚
- 索马里
- 也门
- 中非共和国
- 刚果（金）
- 尼加拉瓜
- 马里
- 阿富汗
- 伊拉克
- 黎巴嫩
- 津巴布韦
可用的国家和地区（229)
该平台可从以下位置获取。个别产品、eSIM 覆盖范围、兑换区域和付款方式可能有额外的限制。平台可用性并不能保证每个产品都能在您所在的国家/地区使用。
- 奥兰群岛
- 阿尔巴尼亚
- 阿尔及利亚
- 美属萨摩亚
- 安道尔
- 安哥拉
- 安圭拉
- 南极洲
- 安提瓜和巴布达
- 阿根廷
- 亚美尼亚
- 阿鲁巴
- 澳大利亚
- 奥地利
- 阿塞拜疆
- 巴哈马
- 巴林
- 孟加拉国
- 巴巴多斯
- 比利时
- 伯利兹
- 贝宁
- 百慕大
- 不丹
- 玻利维亚
- 波斯尼亚和黑塞哥维那
- 博茨瓦纳
- 布韦岛
- 巴西
- 英属印度洋领地
- 英属维尔京群岛
- 文莱
- 保加利亚
- 布基纳法索
- 布隆迪
- 柬埔寨
- 喀麦隆
- 加拿大
- 佛得角
- 荷属加勒比区
- 开曼群岛
- 乍得
- 智利
- 中国
- 圣诞岛
- 科科斯（基林）群岛
- 哥伦比亚
- 科摩罗
- 刚果（布）
- 库克群岛
- 哥斯达黎加
- 科特迪瓦
- 克罗地亚
- 库拉索
- 塞浦路斯
- 捷克
- 丹麦
- 吉布提
- 多米尼克
- 多米尼加共和国
- 厄瓜多尔
- 埃及
- 萨尔瓦多
- 赤道几内亚
- 厄立特里亚
- 爱沙尼亚
- 斯威士兰
- 埃塞俄比亚
- 福克兰群岛
- 法罗群岛
- 斐济
- 芬兰
- 法国
- 法属圭亚那
- 法属波利尼西亚
- 法属南部领地
- 加蓬
- 冈比亚
- 格鲁吉亚
- 德国
- 加纳
- 直布罗陀
- 希腊
- 格陵兰
- 格林纳达
- 瓜德罗普
- 关岛
- 危地马拉
- 根西岛
- 几内亚
- 几内亚比绍
- 圭亚那
- 海地
- 赫德岛和麦克唐纳群岛
- 洪都拉斯
- 中国香港特别行政区
- 匈牙利
- 冰岛
- 印度
- 印度尼西亚
- 爱尔兰
- 马恩岛
- 以色列
- 意大利
- 牙买加
- 日本
- 泽西岛
- 约旦
- 哈萨克斯坦
- 肯尼亚
- 基里巴斯
- 科威特
- 吉尔吉斯斯坦
- 老挝
- 拉脱维亚
- 莱索托
- 利比里亚
- 列支敦士登
- 立陶宛
- 卢森堡
- 中国澳门特别行政区
- 马达加斯加
- 马拉维
- 马来西亚
- 马尔代夫
- 马耳他
- 马绍尔群岛
- 马提尼克
- 毛里塔尼亚
- 毛里求斯
- 马约特
- 墨西哥
- 密克罗尼西亚
- 摩尔多瓦
- 摩纳哥
- 蒙古
- 黑山
- 蒙特塞拉特
- 摩洛哥
- 莫桑比克
- 纳米比亚
- 瑙鲁
- 尼泊尔
- 荷兰
- 新喀里多尼亚
- 新西兰
- 尼日尔
- 尼日利亚
- 纽埃
- 诺福克岛
- 北马其顿
- 北马里亚纳群岛
- 挪威
- 阿曼
- 巴基斯坦
- 帕劳
- 巴勒斯坦领土
- 巴拿马
- 巴布亚新几内亚
- 巴拉圭
- 秘鲁
- 菲律宾
- 皮特凯恩群岛
- 波兰
- 葡萄牙
- 波多黎各
- 卡塔尔
- 留尼汪
- 罗马尼亚
- 卢旺达
- 萨摩亚
- 圣马力诺
- 圣多美和普林西比
- 沙特阿拉伯
- 塞内加尔
- 塞尔维亚
- 塞舌尔
- 塞拉利昂
- 新加坡
- 荷属圣马丁
- 斯洛伐克
- 斯洛文尼亚
- 所罗门群岛
- 南非
- 南乔治亚和南桑威奇群岛
- 韩国
- 西班牙
- 斯里兰卡
- 圣巴泰勒米
- 圣赫勒拿
- 圣基茨和尼维斯
- 圣卢西亚
- 法属圣马丁
- 圣皮埃尔和密克隆群岛
- 圣文森特和格林纳丁斯
- 苏里南
- 斯瓦尔巴和扬马延
- 瑞典
- 瑞士
- 叙利亚
- 台湾
- 塔吉克斯坦
- 坦桑尼亚
- 泰国
- 东帝汶
- 多哥
- 托克劳
- 汤加
- 特立尼达和多巴哥
- 突尼斯
- 土耳其
- 土库曼斯坦
- 特克斯和凯科斯群岛
- 图瓦卢
- 美国本土外小岛屿
- 美属维尔京群岛
- 乌干达
- 乌克兰
- 阿拉伯联合酋长国
- 英国
- 美国
- 乌拉圭
- 乌兹别克斯坦
- 瓦努阿图
- 梵蒂冈
- 越南
- 瓦利斯和富图纳
- 西撒哈拉
- 赞比亚