запитання й відповіді
Які монети та мережі я можу використовувати?
на екрані оплати відображається перелік монет і мереж, доступних для вашого замовлення. Виберіть саме вказану мережу та надішліть точну суму на її платіжну адресу. Не надсилайте іншу монету та не використовуйте іншу мережу.
Коли буде підтверджено мій платіж?
Час підтвердження залежить від мережі та постачальника платежів. Тримайте сторінку платежу відкритою, щоб побачити її статус. Переказ, який з’являється у вашому гаманці, не обов’язково означає, що необхідні підтвердження мережі виконано.
Куди доставляється моя покупка?
доставка надходить на електронну адресу вашого підтвердженого облікового запису після підтвердження та виконання платежу. Перевірте папки зі спамом і сміттям. На сторінці замовлень вашого облікового запису відображається статус замовлення. Зв’яжіться з support@simzotek.com, якщо доставка затримується.
Як отримати покупку?
дотримуйтесь інструкцій, що надаються разом із кодом або електронною поштою eSIM, і вимог до регіону продукту. Погасити кредит гаманця з відповідним брендом; У тарифних планах eSIM використовується QR-код, що надається, або інструкції з активації.
Що робити, якщо я купив не той регіон?
Перед оплатою перевірте вимоги до країни, платформи, номіналу та облікового запису. Зв’яжіться зі службою підтримки перед використанням, якщо ви вибрали неправильний регіон; право на заміну або відшкодування залежить від замовлення та того, чи було воно доставлено чи використано.
Чи можу я подати запит на відшкодування?
напишіть на support@simzotek.com свій ідентифікатор замовлення. Політика відшкодування та заміни в юридичному центрі пояснює відповідність вимогам. Ніколи не повідомляйте приватні ключі або фрази відновлення гаманця службі підтримки.
Які країни можуть використовувати SIMZOTEK?
Нижче наведено повний список доступних країн і територій. Доступ до платформи відокремлений від регіонів викупу продукту та покриття eSIM.
Чому я бачу «Ця платформа недоступна у вашій країні»?
ваше підключення було виявлено в одній із наразі обмежених країн, перелічених нижче. SIMZOTEK не надає доступ до ринку, реєстрацію або покупки в цих місцях.
моє місцезнаходження визначено неправильно. Що мені робити?
місцезнаходження на основі IP може бути неточним. Перевірте підключення та зв’яжіться з support@simzotek.com, якщо повідомлення неправильне. Не використовуйте VPN, проксі або фальшиве місцезнаходження, щоб обійти обмеження.
Чи означає глобальний продукт, що платформа доступна всюди?
Ні. Глобальне використання продукту або покриття eSIM не перекриває обмеження платформи щодо країни. Перед покупкою перевірте наявність платформи та регіон окремого продукту.
Чи можу я прочитати політику або зв’язатися зі службою підтримки з обмеженої країни?
Так. Доступність у країнах, поширені запитання та юридичні документи залишаються читабельними. Надішліть електронний лист на support@simzotek.com, щоб отримати допомогу щодо наявного замовлення або визначення неправильного місцезнаходження.
Недоступні країни (20)
SIMZOTEK недоступний у наведених нижче країнах. Реєстрація, покупки та виписка обмежені.
- Іран
- Північна Корея
- Росія
- Білорусь
- Куба
- Мʼянма (Бірма)
- Венесуела
- Судан
- Південний Судан
- Лівія
- Сомалі
- Ємен
- Центральноафриканська Республіка
- Конго – Кіншаса
- Нікарагуа
- Малі
- Афганістан
- Ірак
- Ліван
- Зімбабве
доступні країни та території (229)
Платформа доступна в таких місцях. Окремі продукти, покриття eSIM, регіони активації та способи оплати можуть мати додаткові обмеження. Доступність платформи не гарантує, що кожен продукт працює у вашій країні.
- Аландські Острови
- Албанія
- Алжир
- Американське Самоа
- Андорра
- Ангола
- Ангілья
- Антарктика
- Антигуа і Барбуда
- Аргентина
- Вірменія
- Аруба
- Австралія
- Австрія
- Азербайджан
- Багамські Острови
- Бахрейн
- Бангладеш
- Барбадос
- Бельгія
- Беліз
- Бенін
- Бермудські Острови
- Бутан
- Болівія
- Боснія і Герцеговина
- Ботсвана
- Острів Буве
- Бразилія
- Британська територія в Індійському океані
- Британські Віргінські острови
- Бруней
- Болгарія
- Буркіна-Фасо
- Бурунді
- Камбоджа
- Камерун
- Канада
- Кабо-Верде
- Карибські Нідерланди
- Кайманові Острови
- Чад
- Чилі
- Китай
- Острів Різдва
- Кокосові (Кілінг) Острови
- Колумбія
- Комори
- Конго – Браззавіль
- Острови Кука
- Коста-Рика
- Кот-дʼІвуар
- Хорватія
- Кюрасао
- Кіпр
- Чехія
- Данія
- Джибуті
- Домініка
- Домініканська Республіка
- Еквадор
- Єгипет
- Сальвадор
- Екваторіальна Гвінея
- Еритрея
- Естонія
- Есватіні
- Ефіопія
- Фолклендські Острови
- Фарерські Острови
- Фіджі
- Фінляндія
- Франція
- Французька Гвіана
- Французька Полінезія
- Французькі Південні Території
- Габон
- Гамбія
- Грузія
- Німеччина
- Гана
- Гібралтар
- Греція
- Гренландія
- Гренада
- Гваделупа
- Гуам
- Гватемала
- Гернсі
- Гвінея
- Гвінея-Бісау
- Гаяна
- Гаїті
- Острови Герд і Макдоналд
- Гондурас
- Гонконг, ОАР Китаю
- Угорщина
- Ісландія
- Індія
- Індонезія
- Ірландія
- Острів Мен
- Ізраїль
- Італія
- Ямайка
- Японія
- Джерсі
- Йорданія
- Казахстан
- Кенія
- Кірибаті
- Кувейт
- Киргизстан
- Лаос
- Латвія
- Лесото
- Ліберія
- Ліхтенштейн
- Литва
- Люксембург
- Макао, ОАР Китаю
- Мадагаскар
- Малаві
- Малайзія
- Мальдіви
- Мальта
- Маршаллові Острови
- Мартиніка
- Мавританія
- Маврикій
- Майотта
- Мексика
- Мікронезія
- Молдова
- Монако
- Монголія
- Чорногорія
- Монтсеррат
- Марокко
- Мозамбік
- Намібія
- Науру
- Непал
- Нідерланди
- Нова Каледонія
- Нова Зеландія
- Нігер
- Нігерія
- Ніуе
- Острів Норфолк
- Північна Македонія
- Північні Маріанські Острови
- Норвегія
- Оман
- Пакистан
- Палау
- Палестинські території
- Панама
- Папуа-Нова Гвінея
- Парагвай
- Перу
- Філіппіни
- Острови Піткерн
- Польща
- Португалія
- Пуерто-Рико
- Катар
- Реюньйон
- Румунія
- Руанда
- Самоа
- Сан-Марино
- Сан-Томе і Принсіпі
- Саудівська Аравія
- Сенегал
- Сербія
- Сейшельські Острови
- Сьєрра-Леоне
- Сінгапур
- Сінт-Мартен
- Словаччина
- Словенія
- Соломонові Острови
- Південно-Африканська Республіка
- Південна Джорджія та Південні Сандвічеві Острови
- Південна Корея
- Іспанія
- Шрі-Ланка
- Сен-Бартелемі
- Острів Святої Єлени
- Сент-Кітс і Невіс
- Сент-Люсія
- Сен-Мартен
- Сен-Пʼєр і Мікелон
- Сент-Вінсент і Гренадіни
- Суринам
- Шпіцберген та Ян-Маєн
- Швеція
- Швейцарія
- Сирія
- Тайвань
- Таджикистан
- Танзанія
- Таїланд
- Тимор-Лешті
- Того
- Токелау
- Тонга
- Тринідад і Тобаго
- Туніс
- Туреччина
- Туркменістан
- Острови Теркс і Кайкос
- Тувалу
- Віддалені острови США
- Віргінські Острови (США)
- Уганда
- Україна
- Обʼєднані Арабські Емірати
- Велика Британія
- Сполучені Штати
- Уругвай
- Узбекистан
- Вануату
- Ватикан
- Вʼєтнам
- Уолліс і Футуна
- Західна Сахара
- Замбія