Симзотек Гаминг – Политика рефундирања и замене

1. Преглед

Simzotek Gaming sells digital goods - gift cards, top-up codes, prepaid vouchers, game keys and eSIM data plans - that are delivered electronically and paid for in cryptocurrency. Because these products can be revealed, copied and redeemed the moment they are delivered, and because crypto payments are irreversible, refunds are limited to the payment-failure and verified processing-error cases described below.

2. Све продаје су углавном коначне

By completing checkout you request immediate delivery of digital content and acknowledge that you lose any statutory "cooling-off" or withdrawal right that would otherwise apply. Once a purchase is completed with a valid delivery email and the code, voucher, key, eSIM QR, or other digital product is delivered, the order is final and will not be refunded.

3. Када се може одобрити повраћај новца

Refunds are only considered when the payment failed, something went wrong during payment processing, or a verified platform error prevented us from completing the order. Approved refunds depend on confirmation from the payment processor, blockchain records, and SIMZOTEK review.

• Плаћање није успело: процесор или блок ланац потврђују да плаћање није завршено и да налог није испуњен.
• Грешка у обради: уплата је снимљена или означена за ручни преглед због проблема са добављачем, плаћањем или усаглашавањем и не можемо да довршимо поруџбину.
• Верификована дупла наплата или преплата: додатни износ се потврђује у блокчејну и процесор плаћања може да подржи враћање или прилагођавање.
• Неиспорука након потврђене уплате: исправно сте платили на тражено средство, адресу и мрежу, али ниједан код није испоручен и не можемо да решимо испоруку.

4. Када НЕЋЕМО рефундирати

• Промена мишљења или кајање купца након испоруке.
• A completed purchase where a valid email address was provided and the code, voucher, key, eSIM QR, or other digital product was delivered.
• Кодови купљени за погрешан регион, платформу, валуту или рачун; провера компатибилности је одговорност купца.
• Непрочитавање описа производа пре куповине.
• Кодови који су већ откривени или искоришћени.
• Проблеми узроковани платформом за издавање (нпр. замрзавање бренда, ограничавање или блокирање вашег налога), који су ван наше контроле.
• Депозити направљени са погрешним средством, погрешном блокчејн мрежом, погрешном адресом, неподржаним токеном, истеклом фактуром или било којим другим неподударањем упутстава за плаћање, осим ако добављач плаћања потврди да је опоравак могућ.
• Губици узроковани нетачном е-поштом за испоруку, адресом новчаника, мрежом, износом, белешком, ознаком или сличним детаљима које је дао купац.

5. Неуспешно плаћање и погрешна средства

• Ако плаћање не успе пре извршења, контактирајте овлашћену адресу подршке са ИД-ом поруџбине, ИД-ом плаћања, хешом трансакције, средством, мрежом, износом и снимцима екрана.
• Погрешна имовина, погрешна мрежа, недовољно плаћена, преплаћена, фактура истекла или заглављени депозити могу захтевати ручни преглед. Није гарантовано да ће бити враћени јер крипто трансфери могу бити неповратни или неповратни.
• Ако је опоравак могућ, мрежни, рударски, процесорски, разменски и административни трошкови могу се одбити од враћеног износа.
• Нисмо одговорни за кретање курса између првобитне уплате и било каквог одобреног повраћаја.

6. Недовољна плаћања, преплате и заглављене трансакције

Крипто цитати важе за ограничен период. Ако се ваша трансакција потврди након истека понуде, није довољно плаћена, преплаћена или је послата на погрешну мрежу или као погрешна имовина, поруџбина може пропасти, бити одложена, захтевати ручни преглед или бити неповратна. Увек пошаљите тачан износ, средство, адресу и мрежу приказану при плаћању.

7. Нема повраћаја средстава

Плаћања криптовалутама се не могу поништити или „наплатити назад“. Покушај поништења извршене уплате преко треће стране или покретање лажног спора представља кршење наших Услова и може резултирати суспензијом налога, одузимањем налога и пријављивањем релевантним властима.

8. Како затражити повраћај новца или замену

Пошаљите емаил на support@simzotek.com са ИД-ом поруџбине, производом, ИД-ом плаћања, новчаником за плаћање или хешом трансакције, средством, мрежом и јасним доказом о проблему. Ово је једина овлашћена адреса е-поште за повраћај новца, плаћање и комуникацију са наруџбом. Прегледи обично трају 1-2 радна дана након што добијемо потребне доказе, а сложене истраге добављача плаћања могу потрајати дуже.