Často kladené otázky
Ktoré mince a siete môžem použiť?
Platobná obrazovka obsahuje zoznam mincí a sietí, ktoré sú momentálne dostupné pre vašu objednávku. Vyberte presnú zobrazenú sieť a pošlite presnú sumu na jej platobnú adresu. Neposielajte ďalšiu mincu ani nepoužívajte inú sieť.
Kedy je moja platba potvrdená?
Čas potvrdenia závisí od siete a poskytovateľa platieb. Ponechajte stránku platby otvorenú, aby ste videli jej stav. Prenos, ktorý sa objaví vo vašej peňaženke, nemusí nutne znamenať, že požadované sieťové potvrdenia sú dokončené.
Kam je môj nákup doručený?
Doručenie príde na váš overený e-mail účtu po potvrdení platby a splnení. Skontrolujte priečinky nevyžiadanej pošty a nevyžiadanej pošty. Váš účet na stránke Objednávky zobrazuje stav objednávky. Ak sa dodávka oneskorí, kontaktujte support@simzotek.com.
Ako uplatním svoj nákup?
Postupujte podľa pokynov dodaných s kódom alebo e-mailom eSIM a podľa regionálnych požiadaviek produktu. Uplatnite kredit v peňaženke u príslušnej značky; Plány eSIM používajú dodaný QR kód alebo pokyny na aktiváciu.
Čo ak som kúpil nesprávny región?
Pred platbou skontrolujte požiadavky na krajinu, platformu, nominálnu hodnotu a účet. Ak ste vybrali nesprávny región, pred uplatnením sa obráťte na podporu; nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí závisí od objednávky a od toho, či bola doručená alebo použitá.
Môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Kontaktujte support@simzotek.com s ID vašej objednávky. Podmienky vrátenia a výmeny v právnom centre vysvetľujú oprávnenosť. Nikdy nezdieľajte súkromné kľúče alebo frázy na obnovenie peňaženky s podporou.
Ktoré krajiny môžu používať SIMZOTEK?
Kompletný zoznam dostupných krajín a území je uvedený nižšie. Prístup k platforme je oddelený od oblastí uplatnenia produktov a cieľového pokrytia eSIM.
Prečo sa mi zobrazuje „Táto platforma nie je dostupná vo vašej krajine“?
Vaše pripojenie bolo zistené v jednej z nižšie uvedených krajín, na ktoré je momentálne zakázané. SIMZOTEK neposkytuje prístup na trhovisko, registráciu ani nákupy z týchto miest.
Moja poloha bola rozpoznaná nesprávne. čo mám robiť?
Poloha na základe adresy IP môže byť nepresná. Skontrolujte svoje pripojenie a ak je správa nesprávna, kontaktujte support@simzotek.com. Na obídenie obmedzení nepoužívajte VPN, proxy alebo falošné umiestnenie.
Znamená globálny produkt, že platforma je dostupná všade?
Nie. Globálne uplatnenie produktu alebo pokrytie eSIM nemá prednosť pred obmedzeniami platformy pre jednotlivé krajiny. Pred nákupom skontrolujte dostupnosť platformy a región jednotlivých produktov.
Môžem si prečítať pravidlá alebo kontaktovať podporu z obmedzenej krajiny?
Áno. Dostupnosť v jednotlivých krajinách, často kladené otázky a právne dokumenty zostávajú čitateľné. Ak potrebujete pomoc s existujúcou objednávkou alebo nesprávnym rozpoznaním polohy, pošlite e-mail na adresu support@simzotek.com.
Nedostupné krajiny (20)
SIMZOTEK nie je dostupný v nižšie uvedených krajinách. Registrácia, nakupovanie a pokladňa sú obmedzené.
- Irán
- Severná Kórea
- Rusko
- Bielorusko
- Kuba
- Mjanmarsko
- Venezuela
- Sudán
- Južný Sudán
- Líbya
- Somálsko
- Jemen
- Stredoafrická republika
- Konžská demokratická republika
- Nikaragua
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Libanon
- Zimbabwe
Dostupné krajiny a územia (229)
Platforma je dostupná na nasledujúcich miestach. Jednotlivé produkty, pokrytie eSIM, oblasti uplatnenia a spôsoby platby môžu mať ďalšie limity. Dostupnosť platformy nezaručuje, že každý produkt bude fungovať vo vašej krajine.
- Alandy
- Albánsko
- Alžírsko
- Americká Samoa
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antarktída
- Antigua a Barbuda
- Argentína
- Arménsko
- Aruba
- Austrália
- Rakúsko
- Azerbajdžan
- Bahamy
- Bahrajn
- Bangladéš
- Barbados
- Belgicko
- Belize
- Benin
- Bermudy
- Bhután
- Bolívia
- Bosna a Hercegovina
- Botswana
- Bouvetov ostrov
- Brazília
- Britské indickooceánske územie
- Britské Panenské ostrovy
- Brunej
- Bulharsko
- Burkina Faso
- Burundi
- Kambodža
- Kamerun
- Kanada
- Kapverdy
- Karibské Holandsko
- Kajmanie ostrovy
- Čad
- Čile
- Čína
- Vianočný ostrov
- Kokosové ostrovy
- Kolumbia
- Komory
- Konžská republika
- Cookove ostrovy
- Kostarika
- Pobrežie Slonoviny
- Chorvátsko
- Curaçao
- Cyprus
- Česko
- Dánsko
- Džibutsko
- Dominika
- Dominikánska republika
- Ekvádor
- Egypt
- Salvádor
- Rovníková Guinea
- Eritrea
- Estónsko
- Eswatini
- Etiópia
- Falklandy
- Faerské ostrovy
- Fidži
- Fínsko
- Francúzsko
- Francúzska Guyana
- Francúzska Polynézia
- Francúzske južné a antarktické územia
- Gabon
- Gambia
- Gruzínsko
- Nemecko
- Ghana
- Gibraltár
- Grécko
- Grónsko
- Grenada
- Guadeloupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Haiti
- Heardov ostrov a Macdonaldove ostrovy
- Honduras
- Hongkong – OAO Číny
- Maďarsko
- Island
- India
- Indonézia
- Írsko
- Ostrov Man
- Izrael
- Taliansko
- Jamajka
- Japonsko
- Jersey
- Jordánsko
- Kazachstan
- Keňa
- Kiribati
- Kuvajt
- Kirgizsko
- Laos
- Lotyšsko
- Lesotho
- Libéria
- Lichtenštajnsko
- Litva
- Luxembursko
- Macao – OAO Číny
- Madagaskar
- Malawi
- Malajzia
- Maldivy
- Malta
- Marshallove ostrovy
- Martinik
- Mauritánia
- Maurícius
- Mayotte
- Mexiko
- Mikronézia
- Moldavsko
- Monako
- Mongolsko
- Čierna Hora
- Montserrat
- Maroko
- Mozambik
- Namíbia
- Nauru
- Nepál
- Holandsko
- Nová Kaledónia
- Nový Zéland
- Niger
- Nigéria
- Niue
- Norfolk
- Severné Macedónsko
- Severné Mariány
- Nórsko
- Omán
- Pakistan
- Palau
- Palestínske územia
- Panama
- Papua-Nová Guinea
- Paraguaj
- Peru
- Filipíny
- Pitcairnove ostrovy
- Poľsko
- Portugalsko
- Portoriko
- Katar
- Réunion
- Rumunsko
- Rwanda
- Samoa
- San Maríno
- Svätý Tomáš a Princov ostrov
- Saudská Arábia
- Senegal
- Srbsko
- Seychely
- Sierra Leone
- Singapur
- Svätý Martin (hol.)
- Slovensko
- Slovinsko
- Šalamúnove ostrovy
- Južná Afrika
- Južná Georgia a Južné Sandwichove ostrovy
- Južná Kórea
- Španielsko
- Srí Lanka
- Svätý Bartolomej
- Svätá Helena
- Svätý Krištof a Nevis
- Svätá Lucia
- Svätý Martin (fr.)
- Saint Pierre a Miquelon
- Svätý Vincent a Grenadíny
- Surinam
- Svalbard a Jan Mayen
- Švédsko
- Švajčiarsko
- Sýria
- Taiwan
- Tadžikistan
- Tanzánia
- Thajsko
- Východný Timor
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad a Tobago
- Tunisko
- Turecko
- Turkménsko
- Turks a Caicos
- Tuvalu
- Menšie odľahlé ostrovy USA
- Americké Panenské ostrovy
- Uganda
- Ukrajina
- Spojené arabské emiráty
- Spojené kráľovstvo
- Spojené štáty
- Uruguaj
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Vatikán
- Vietnam
- Wallis a Futuna
- Západná Sahara
- Zambia