Întrebări frecvente

Ce monede și rețele pot folosi?

Ecranul de plată listează monedele și rețelele disponibile în prezent pentru comanda dumneavoastră. Selectați rețeaua exactă afișată și trimiteți suma exactă la adresa de plată. Nu trimiteți altă monedă și nu utilizați o altă rețea.

Când este confirmată plata mea?

Timpul de confirmare depinde de rețea și de furnizorul de plată. Păstrați pagina de plată deschisă pentru a vedea starea acesteia. Un transfer care apare în portofel nu înseamnă neapărat că confirmările de rețea necesare sunt complete.

Unde este livrată achiziția mea?

Livrarea se face pe e-mailul contului dvs. verificat după confirmarea plății și efectuarea plății. Verificați dosarele spam și nedorite. Pagina Comenzi din contul tău arată starea comenzii. Contactați support@simzotek.com dacă livrarea este întârziată.

Cum îmi răscumpărez achiziția?

Urmați instrucțiunile furnizate cu codul sau e-mailul eSIM și cerințele pentru regiune ale produsului. Valorificați credit pentru portofel cu marca relevantă; Planurile eSIM utilizează QR-ul furnizat sau instrucțiunile de activare.

Ce se întâmplă dacă am cumpărat regiunea greșită?

Verificați cerințele privind țara, platforma, valoarea nominală și contul înainte de a plăti. Contactați asistența înainte de a valorifica dacă ați selectat regiunea greșită; eligibilitatea pentru înlocuire sau rambursare depinde de comandă și dacă aceasta a fost livrată sau utilizată.

Pot solicita o rambursare?

Contactați support@simzotek.com cu ID-ul comenzii. Politica de rambursare și înlocuire din centrul juridic explică eligibilitatea. Nu partajați niciodată chei private sau fraze de recuperare a portofelului cu asistență.

Ce țări pot folosi SIMZOTEK?

Lista completă de țări și teritorii disponibile este mai jos. Accesul la platformă este separat de regiunile de valorificare a produselor și de acoperirea destinației eSIM.

De ce văd „Această platformă nu este disponibilă în țara ta”?

Conexiunea dvs. a fost detectată într-una dintre țările restricționate în prezent enumerate mai jos. SIMZOTEK nu oferă acces la piață, înregistrare sau achiziții din aceste locații.

Locația mea a fost detectată incorect. Ce ar trebuii să fac?

Locația bazată pe IP poate fi inexactă. Verificați-vă conexiunea și contactați support@simzotek.com dacă mesajul este incorect. Nu utilizați un VPN, un proxy sau o locație falsă pentru a ocoli restricțiile.

Un produs global înseamnă că platforma este disponibilă peste tot?

Nu. Valorificarea globală a unui produs sau acoperirea eSIM nu depășește restricțiile de țară ale platformei. Verificați atât disponibilitatea platformei, cât și regiunea produsului individual înainte de a cumpăra.

Pot citi în continuare politica sau pot contacta asistența dintr-o țară cu restricții?

Da. Disponibilitatea țării, întrebările frecvente și documentele juridice rămân lizibile. Trimiteți un e-mail la support@simzotek.com pentru ajutor cu o comandă existentă sau o detectare incorectă a locației.

țări indisponibile (20)

SIMZOTEK nu este disponibil în țările de mai jos. Înregistrarea, cumpărăturile și finalizarea plății sunt restricționate.

Iran
Coreea de Nord
Rusia
Belarus
Cuba
Myanmar (Birmania)
Venezuela
Sudan
Sudanul de Sud
Libia
Somalia
Yemen
Republica Centrafricană
Congo - Kinshasa
Nicaragua
Mali
Afganistan
Irak
Liban
Zimbabwe

Țări și teritorii disponibile (229)

Platforma este disponibilă din următoarele locații. Produsele individuale, acoperirea eSIM, regiunile de răscumpărare și metodele de plată pot avea limite suplimentare. Disponibilitatea platformei nu garantează că fiecare produs funcționează în țara dvs.

Insulele Åland
Albania
Algeria
Samoa Americană
Andorra
Angola
Anguilla
Antarctica
Antigua și Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaidjan
Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belgia
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia și Herțegovina
Botswana
Insula Bouvet
Brazilia
Teritoriul Britanic din Oceanul Indian
Insulele Virgine Britanice
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodgia
Camerun
Canada
Capul Verde
Insulele Caraibe Olandeze
Insulele Cayman
Ciad
Chile
China
Insula Christmas
Insulele Cocos (Keeling)
Columbia
Comore
Congo - Brazzaville
Insulele Cook
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Croația
Curaçao
Cipru
Cehia
Danemarca
Djibouti
Dominica
Republica Dominicană
Ecuador
Egipt
El Salvador
Guineea Ecuatorială
Eritreea
Estonia
Eswatini
Etiopia
Insulele Falkland
Insulele Feroe
Fiji
Finlanda
Franța
Guyana Franceză
Polinezia Franceză
Teritoriile Australe și Antarctice Franceze
Gabon
Gambia
Georgia
Germania
Ghana
Gibraltar
Grecia
Groenlanda
Grenada
Guadelupa
Guam
Guatemala
Guernsey
Guineea
Guineea-Bissau
Guyana
Haiti
Insula Heard și Insulele McDonald
Honduras
R.A.S. Hong Kong, China
Ungaria
Islanda
India
Indonezia
Irlanda
Insula Man
Israel
Italia
Jamaica
Japonia
Jersey
Iordania
Kazahstan
Kenya
Kiribati
Kuweit
Kârgâzstan
Laos
Letonia
Lesotho
Liberia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburg
R.A.S. Macao, China
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldive
Malta
Insulele Marshall
Martinica
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexic
Micronezia
Republica Moldova
Monaco
Mongolia
Muntenegru
Montserrat
Maroc
Mozambic
Namibia
Nauru
Nepal
Țările de Jos
Noua Caledonie
Noua Zeelandă
Niger
Nigeria
Niue
Insula Norfolk
Macedonia de Nord
Insulele Mariane de Nord
Norvegia
Oman
Pakistan
Palau
Teritoriile Palestiniene
Panama
Papua-Noua Guinee
Paraguay
Peru
Filipine
Insulele Pitcairn
Polonia
Portugalia
Puerto Rico
Qatar
Réunion
România
Rwanda
Samoa
San Marino
São Tomé și Príncipe
Arabia Saudită
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Sint-Maarten
Slovacia
Slovenia
Insulele Solomon
Africa de Sud
Georgia de Sud și Insulele Sandwich de Sud
Coreea de Sud
Spania
Sri Lanka
Saint-Barthélemy
Sfânta Elena
Saint Kitts și Nevis
Sfânta Lucia
Sfântul Martin
Saint-Pierre și Miquelon
Saint Vincent și Grenadinele
Suriname
Svalbard și Jan Mayen
Suedia
Elveția
Siria
Taiwan
Tadjikistan
Tanzania
Thailanda
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad și Tobago
Tunisia
Turcia
Turkmenistan
Insulele Turks și Caicos
Tuvalu
Insulele Îndepărtate ale S.U.A.
Insulele Virgine Americane
Uganda
Ucraina
Emiratele Arabe Unite
Regatul Unit
Statele Unite ale Americii
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Statul Cetății Vaticanului
Vietnam
Wallis și Futuna
Sahara Occidentală
Zambia