Perguntas frequentes
Quais moedas e redes posso usar?
A tela de pagamento lista as moedas e redes atualmente disponíveis para o seu pedido. Selecione a rede exata mostrada e envie o valor exato para seu endereço de pagamento. Não envie outra moeda nem use uma rede diferente.
Quando meu pagamento será confirmado?
O tempo de confirmação depende da rede e do provedor de pagamento. Mantenha a página de pagamento aberta para ver seu status. Uma transferência que aparece na sua carteira não significa necessariamente que as confirmações de rede necessárias foram concluídas.
Onde minha compra é entregue?
A entrega vai para o e-mail da sua conta verificada após confirmação e cumprimento do pagamento. Verifique as pastas de spam e lixo eletrônico. A página Pedidos da sua conta mostra o status do pedido. Contate support@simzotek.com se a entrega atrasar.
Como resgato minha compra?
Siga as instruções fornecidas com o código ou e-mail eSIM e os requisitos da região do produto. Resgatar crédito da carteira com a marca relevante; Os planos eSIM usam o QR fornecido ou as instruções de ativação.
E se eu comprei na região errada?
Verifique os requisitos de país, plataforma, denominação e conta antes de pagar. Entre em contato com o suporte antes de resgatar se você selecionou a região errada; a elegibilidade para substituição ou reembolso depende do pedido e se ele foi entregue ou usado.
Posso solicitar um reembolso?
Entre em contato com support@simzotek.com com o ID do seu pedido. A Política de Reembolso e Substituição no centro jurídico explica a elegibilidade. Nunca compartilhe chaves privadas ou frases de recuperação de carteira com o suporte.
Quais países podem usar SIMZOTEK?
A lista completa de países e territórios disponíveis está abaixo. O acesso à plataforma é separado das regiões de resgate de produtos e da cobertura de destino eSIM.
Por que vejo ‘Esta plataforma não está disponível em seu país’?
Sua conexão foi detectada em um dos países atualmente restritos listados abaixo. A SIMZOTEK não fornece acesso ao mercado, registro ou compras nesses locais.
Minha localização foi detectada incorretamente. O que devo fazer?
A localização baseada em IP pode ser imprecisa. Verifique sua conexão e entre em contato com support@simzotek.com se a mensagem estiver incorreta. Não use VPN, proxy ou localização falsa para contornar restrições.
Um produto global significa que a plataforma está disponível em qualquer lugar?
Não. O resgate global de um produto ou a cobertura eSIM não anula as restrições de país da plataforma. Verifique a disponibilidade da plataforma e a região do produto individual antes de comprar.
Ainda posso ler a política ou entrar em contato com o suporte de um país restrito?
Sim. A disponibilidade do país, as perguntas frequentes e os documentos legais permanecem legíveis. Envie um e-mail para support@simzotek.com para obter ajuda com um pedido existente ou detecção de localização incorreta.
Países indisponíveis (20)
SIMZOTEK não está disponível nos países abaixo. Registro, compras e checkout são restritos.
- Irã
- Coreia do Norte
- Rússia
- Bielorrússia
- Cuba
- Mianmar (Birmânia)
- Venezuela
- Sudão
- Sudão do Sul
- Líbia
- Somália
- Iêmen
- República Centro-Africana
- Congo - Kinshasa
- Nicarágua
- Mali
- Afeganistão
- Iraque
- Líbano
- Zimbábue
Países e territórios disponíveis (229)
A plataforma está disponível nos seguintes locais. Produtos individuais, cobertura de eSIM, regiões de resgate e métodos de pagamento podem ter limites adicionais. A disponibilidade da plataforma não garante que todos os produtos funcionem no seu país.
- Ilhas Aland
- Albânia
- Argélia
- Samoa Americana
- Andorra
- Angola
- Anguila
- Antártida
- Antígua e Barbuda
- Argentina
- Armênia
- Aruba
- Austrália
- Áustria
- Azerbaijão
- Bahamas
- Barein
- Bangladesh
- Barbados
- Bélgica
- Belize
- Benin
- Bermudas
- Butão
- Bolívia
- Bósnia e Herzegovina
- Botsuana
- Ilha Bouvet
- Brasil
- Território Britânico do Oceano Índico
- Ilhas Virgens Britânicas
- Brunei
- Bulgária
- Burquina Faso
- Burundi
- Camboja
- Camarões
- Canadá
- Cabo Verde
- Países Baixos Caribenhos
- Ilhas Cayman
- Chade
- Chile
- China
- Ilha Christmas
- Ilhas Cocos (Keeling)
- Colômbia
- Comores
- República do Congo
- Ilhas Cook
- Costa Rica
- Costa do Marfim
- Croácia
- Curaçao
- Chipre
- Tchéquia
- Dinamarca
- Djibuti
- Dominica
- República Dominicana
- Equador
- Egito
- El Salvador
- Guiné Equatorial
- Eritreia
- Estônia
- Essuatíni
- Etiópia
- Ilhas Malvinas
- Ilhas Faroé
- Fiji
- Finlândia
- França
- Guiana Francesa
- Polinésia Francesa
- Territórios Franceses do Sul
- Gabão
- Gâmbia
- Geórgia
- Alemanha
- Gana
- Gibraltar
- Grécia
- Groenlândia
- Granada
- Guadalupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guiné
- Guiné-Bissau
- Guiana
- Haiti
- Ilhas Heard e McDonald
- Honduras
- Hong Kong, RAE da China
- Hungria
- Islândia
- Índia
- Indonésia
- Irlanda
- Ilha de Man
- Israel
- Itália
- Jamaica
- Japão
- Jersey
- Jordânia
- Cazaquistão
- Quênia
- Quiribati
- Kuwait
- Quirguistão
- Laos
- Letônia
- Lesoto
- Libéria
- Liechtenstein
- Lituânia
- Luxemburgo
- Macau, RAE da China
- Madagascar
- Malaui
- Malásia
- Maldivas
- Malta
- Ilhas Marshall
- Martinica
- Mauritânia
- Maurício
- Mayotte
- México
- Micronésia
- Moldávia
- Mônaco
- Mongólia
- Montenegro
- Montserrat
- Marrocos
- Moçambique
- Namíbia
- Nauru
- Nepal
- Países Baixos
- Nova Caledônia
- Nova Zelândia
- Níger
- Nigéria
- Niue
- Ilha Norfolk
- Macedônia do Norte
- Ilhas Marianas do Norte
- Noruega
- Omã
- Paquistão
- Palau
- Territórios palestinos
- Panamá
- Papua-Nova Guiné
- Paraguai
- Peru
- Filipinas
- Ilhas Pitcairn
- Polônia
- Portugal
- Porto Rico
- Catar
- Reunião
- Romênia
- Ruanda
- Samoa
- San Marino
- São Tomé e Príncipe
- Arábia Saudita
- Senegal
- Sérvia
- Seicheles
- Serra Leoa
- Singapura
- Sint Maarten
- Eslováquia
- Eslovênia
- Ilhas Salomão
- África do Sul
- Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul
- Coreia do Sul
- Espanha
- Sri Lanka
- São Bartolomeu
- Santa Helena
- São Cristóvão e Névis
- Santa Lúcia
- São Martinho
- São Pedro e Miquelão
- São Vicente e Granadinas
- Suriname
- Svalbard e Jan Mayen
- Suécia
- Suíça
- Síria
- Taiwan
- Tadjiquistão
- Tanzânia
- Tailândia
- Timor-Leste
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad e Tobago
- Tunísia
- Turquia
- Turcomenistão
- Ilhas Turcas e Caicos
- Tuvalu
- Ilhas Menores Distantes dos EUA
- Ilhas Virgens Americanas
- Uganda
- Ucrânia
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Uruguai
- Uzbequistão
- Vanuatu
- Cidade do Vaticano
- Vietnã
- Wallis e Futuna
- Saara Ocidental
- Zâmbia