Simzotek Gaming – Zasady zwrotu pieniędzy i wymiany

1. Przegląd

Simzotek Gaming sprzedaje towary cyfrowe – karty podarunkowe, kody doładowujące, kupony przedpłacone, klucze do gier i plany danych eSIM – które są dostarczane elektronicznie i opłacane w kryptowalutach. Ponieważ produkty te można ujawnić, skopiować i wykorzystać w momencie ich dostarczenia, a płatności kryptowalutami są nieodwracalne, zwroty środków ograniczają się do opisanych poniżej przypadków nieudanej płatności i zweryfikowanych błędów przetwarzania.

2. Wszystkie transakcje sprzedaży są z reguły ostateczne

Dokonując płatności, żądasz natychmiastowej dostawy treści cyfrowych i potwierdzasz, że tracisz wszelkie ustawowe prawo do „odstąpienia od umowy” lub odstąpienia od umowy, które w przeciwnym razie miałyby zastosowanie. Po sfinalizowaniu zakupu i podaniu ważnego adresu e-mail dotyczącego dostawy oraz dostarczeniu kodu, kuponu, klucza, eSIM QR lub innego produktu cyfrowego, zamówienie jest ostateczne i nie podlega zwrotowi.

3. Kiedy można zatwierdzić zwrot pieniędzy

Zwroty środków są brane pod uwagę tylko wtedy, gdy płatność się nie powiodła, coś poszło nie tak podczas przetwarzania płatności lub zweryfikowany błąd platformy uniemożliwił nam realizację zamówienia. Zatwierdzone zwroty pieniędzy zależą od potwierdzenia od procesora płatności, zapisów blockchain i przeglądu SIMZOTEK.

• Płatność nie powiodła się: procesor lub blockchain potwierdza, że ​​płatność nie została zakończona i zamówienie nie zostało zrealizowane.
• Błąd przetwarzania: płatność została przechwycona lub oznaczona do ręcznego sprawdzenia z powodu problemu z dostawcą, realizacją transakcji lub uzgodnieniem i nie możemy sfinalizować zamówienia.
• Zweryfikowano zduplikowane obciążenie lub nadpłatę: dodatkowa kwota jest potwierdzana w łańcuchu bloków, a procesor płatności może obsłużyć zwrot lub korektę.
• Brak dostawy po potwierdzeniu płatności: prawidłowo zapłaciłeś za wymagany zasób, adres i sieć, ale żaden kod nie został dostarczony i nie możemy rozwiązać problemu dostawy.

4. Kiedy NIE zwrócimy pieniędzy

• Zmiana zdania lub wyrzuty sumienia kupującego po dostawie.
• Zakup zrealizowany, po podaniu prawidłowego adresu e-mail i dostarczeniu kodu, kuponu, klucza, karty eSIM QR lub innego produktu cyfrowego.
• Kody zakupione dla niewłaściwego regionu, platformy, waluty lub konta; sprawdzenie kompatybilności leży w gestii klienta.
• Nieprzeczytanie opisu produktu przed zakupem.
• Kody, które zostały już ujawnione lub wykorzystane.
• Problemy spowodowane przez platformę wydającą (np. zablokowanie marki, ograniczenie lub zablokowanie konta), na które nie mamy wpływu.
• Depozyty dokonane przy użyciu niewłaściwego zasobu, niewłaściwej sieci blockchain, złego adresu, nieobsługiwanego tokena, wygasłej faktury lub jakiejkolwiek innej niezgodności instrukcji płatniczej, chyba że dostawca usług płatniczych potwierdzi, że odzyskanie jest możliwe.
• Straty spowodowane nieprawidłowym adresem e-mail dostawy, adresem portfela, siecią, kwotą, notatką, tagiem lub podobnymi szczegółami podanymi przez klienta.

5. Niedokonania płatności i wpłaty na niewłaściwych aktywach

• Jeśli płatność nie powiedzie się przed realizacją, skontaktuj się z autoryzowanym adresem wsparcia, podając identyfikator zamówienia, identyfikator płatności, skrót transakcji, zasób, sieć, kwotę i zrzuty ekranu.
• Zły zasób, zła sieć, niedopłata, nadpłata, wygasła faktura lub zablokowane depozyty mogą wymagać ręcznego sprawdzenia. Nie ma gwarancji, że zostaną one zwrócone, ponieważ transfery kryptowalut mogą być nieodwracalne lub nie do odzyskania.
• Jeśli odzyskanie jest możliwe, od zwróconej kwoty mogą zostać odliczone opłaty sieciowe, górnicze, przetwórcze, giełdowe i administracyjne.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany kursów wymiany pomiędzy pierwotną płatnością a zatwierdzonym zwrotem.

6. Niedopłaty, nadpłaty i zablokowane transakcje

Notowania kryptowalut są ważne przez ograniczony okres. Jeśli Twoja transakcja zostanie potwierdzona po wygaśnięciu oferty, będzie niedopłacona, nadpłacona lub wysłana do niewłaściwej sieci lub jako niewłaściwy zasób, zamówienie może się nie powieść, zostać opóźnione, wymagać ręcznego sprawdzenia lub nie być możliwe do odzyskania. Zawsze wysyłaj dokładną kwotę, zasób, adres i sieć pokazane przy kasie.

7. Brak obciążeń zwrotnych

Płatności w kryptowalutach nie mogą zostać cofnięte ani „zwrotne”. Próba cofnięcia zrealizowanej płatności za pośrednictwem strony trzeciej lub złożenie oszukańczego sporu stanowi naruszenie naszych Warunków i może skutkować zawieszeniem konta, utratą zamówień i zgłoszeniem odpowiednim władzom.

8. Jak poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę

Wyślij e-mail na adres support@simzotek.com, podając identyfikator zamówienia, produkt, identyfikator płatności, portfel płatniczy lub skrót transakcji, zasób, sieć i wyraźny dowód problemu. Jest to jedyny autoryzowany adres e-mail do celów zwrotu środków, płatności i komunikacji dotyczącej zamówień. Weryfikacja trwa zwykle 1–2 dni robocze po otrzymaniu wymaganych dowodów, a złożone dochodzenia wobec dostawców usług płatniczych mogą trwać dłużej.