Często zadawane pytania
Z jakich monet i sieci mogę korzystać?
Na ekranie płatności znajdują się monety i sieci aktualnie dostępne dla Twojego zamówienia. Wybierz dokładnie pokazaną sieć i wyślij dokładną kwotę na jej adres płatności. Nie wysyłaj kolejnej monety ani nie korzystaj z innej sieci.
Kiedy moja płatność zostanie potwierdzona?
Czas potwierdzenia zależy od sieci i dostawcy płatności. Pozostaw stronę płatności otwartą, aby zobaczyć jej status. Pojawienie się przelewu w Twoim portfelu nie musi oznaczać, że wymagane potwierdzenia sieciowe zostały zakończone.
Gdzie zostanie dostarczony mój zakup?
Przesyłka trafia na zweryfikowany adres e-mail Twojego konta po potwierdzeniu i spełnieniu płatności. Sprawdź foldery spamu i śmieci. Strona Zamówienia na Twoim koncie pokazuje status zamówienia. Jeśli dostawa jest opóźniona, skontaktuj się z support@simzotek.com.
Jak mogę zrealizować mój zakup?
Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi wraz z kodem lub wiadomością eSIM oraz wymaganiami regionalnymi produktu. Zrealizuj kredyt w portfelu za pomocą odpowiedniej marki; Plany eSIM korzystają z dostarczonego kodu QR lub instrukcji aktywacji.
A co jeśli kupiłem zły region?
Przed dokonaniem płatności sprawdź wymagania dotyczące kraju, platformy, nominału i konta. Jeśli wybrałeś niewłaściwy region, skontaktuj się z pomocą techniczną przed realizacją; kwalifikowalność do wymiany lub zwrotu pieniędzy zależy od zamówienia oraz tego, czy zostało ono dostarczone czy użyte.
Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Skontaktuj się z support@simzotek.com i podaj identyfikator zamówienia. Zasady zwrotu kosztów i wymiany w centrum prawnym wyjaśniają uprawnienia. Nigdy nie udostępniaj pomocy technicznej kluczy prywatnych ani zwrotów służących do odzyskiwania portfela.
W jakich krajach można używać SIMZOTEK?
Pełna lista dostępnych krajów i terytoriów znajduje się poniżej. Dostęp do platformy jest niezależny od regionów realizacji produktów i zasięgu miejsc docelowych eSIM.
Dlaczego widzę komunikat „Ta platforma nie jest dostępna w Twoim kraju”?
Twoje połączenie zostało wykryte w jednym z obecnie objętych ograniczeniami krajów wymienionych poniżej. SIMZOTEK nie zapewnia dostępu do rynku, rejestracji ani zakupów w tych lokalizacjach.
Moja lokalizacja została wykryta nieprawidłowo. Co powinienem zrobić?
Lokalizacja oparta na adresie IP może być niedokładna. Sprawdź swoje połączenie i skontaktuj się z support@simzotek.com, jeśli wiadomość jest nieprawidłowa. Nie używaj VPN, proxy ani fałszywej lokalizacji w celu ominięcia ograniczeń.
Czy produkt globalny oznacza, że platforma jest dostępna wszędzie?
Nie. Globalna realizacja produktu lub zasięg eSIM nie zastępują ograniczeń krajowych platformy. Przed zakupem sprawdź dostępność platformy i region konkretnego produktu.
Czy nadal mogę przeczytać zasady lub skontaktować się z pomocą techniczną z kraju objętego ograniczeniami?
Tak. Dostępność w poszczególnych krajach, często zadawane pytania i dokumenty prawne pozostają czytelne. Aby uzyskać pomoc dotyczącą istniejącego zamówienia lub nieprawidłowego wykrycia lokalizacji, wyślij e-mail na adres support@simzotek.com.
Kraje niedostępne (20)
SIMZOTEK nie jest dostępny w poniższych krajach. Rejestracja, zakupy i realizacja transakcji są ograniczone.
- Iran
- Korea Północna
- Rosja
- Białoruś
- Kuba
- Mjanma (Birma)
- Wenezuela
- Sudan
- Sudan Południowy
- Libia
- Somalia
- Jemen
- Republika Środkowoafrykańska
- Demokratyczna Republika Konga
- Nikaragua
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Liban
- Zimbabwe
Dostępne kraje i terytoria (229)
Platforma jest dostępna w następujących lokalizacjach. Poszczególne produkty, zasięg eSIM, regiony realizacji i metody płatności mogą mieć dodatkowe limity. Dostępność platformy nie gwarantuje, że każdy produkt będzie działać w Twoim kraju.
- Wyspy Alandzkie
- Albania
- Algieria
- Samoa Amerykańskie
- Andora
- Angola
- Anguilla
- Antarktyda
- Antigua i Barbuda
- Argentyna
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbejdżan
- Bahamy
- Bahrajn
- Bangladesz
- Barbados
- Belgia
- Belize
- Benin
- Bermudy
- Bhutan
- Boliwia
- Bośnia i Hercegowina
- Botswana
- Wyspa Bouveta
- Brazylia
- Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego
- Brytyjskie Wyspy Dziewicze
- Brunei
- Bułgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Kambodża
- Kamerun
- Kanada
- Republika Zielonego Przylądka
- Niderlandy Karaibskie
- Kajmany
- Czad
- Chile
- Chiny
- Wyspa Bożego Narodzenia
- Wyspy Kokosowe
- Kolumbia
- Komory
- Kongo
- Wyspy Cooka
- Kostaryka
- Côte d’Ivoire
- Chorwacja
- Curaçao
- Cypr
- Czechy
- Dania
- Dżibuti
- Dominika
- Dominikana
- Ekwador
- Egipt
- Salwador
- Gwinea Równikowa
- Erytrea
- Estonia
- Eswatini
- Etiopia
- Falklandy
- Wyspy Owcze
- Fidżi
- Finlandia
- Francja
- Gujana Francuska
- Polinezja Francuska
- Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne
- Gabon
- Gambia
- Gruzja
- Niemcy
- Ghana
- Gibraltar
- Grecja
- Grenlandia
- Grenada
- Gwadelupa
- Guam
- Gwatemala
- Guernsey
- Gwinea
- Gwinea Bissau
- Gujana
- Haiti
- Wyspy Heard i McDonalda
- Honduras
- SRA Hongkong (Chiny)
- Węgry
- Islandia
- Indie
- Indonezja
- Irlandia
- Wyspa Man
- Izrael
- Włochy
- Jamajka
- Japonia
- Jersey
- Jordania
- Kazachstan
- Kenia
- Kiribati
- Kuwejt
- Kirgistan
- Laos
- Łotwa
- Lesotho
- Liberia
- Liechtenstein
- Litwa
- Luksemburg
- SRA Makau (Chiny)
- Madagaskar
- Malawi
- Malezja
- Malediwy
- Malta
- Wyspy Marshalla
- Martynika
- Mauretania
- Mauritius
- Majotta
- Meksyk
- Mikronezja
- Mołdawia
- Monako
- Mongolia
- Czarnogóra
- Montserrat
- Maroko
- Mozambik
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Holandia
- Nowa Kaledonia
- Nowa Zelandia
- Niger
- Nigeria
- Niue
- Norfolk
- Macedonia Północna
- Mariany Północne
- Norwegia
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Terytoria Palestyńskie
- Panama
- Papua-Nowa Gwinea
- Paragwaj
- Peru
- Filipiny
- Pitcairn
- Polska
- Portugalia
- Portoryko
- Katar
- Reunion
- Rumunia
- Rwanda
- Samoa
- San Marino
- Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
- Arabia Saudyjska
- Senegal
- Serbia
- Seszele
- Sierra Leone
- Singapur
- Sint Maarten
- Słowacja
- Słowenia
- Wyspy Salomona
- Republika Południowej Afryki
- Georgia Południowa i Sandwich Południowy
- Korea Południowa
- Hiszpania
- Sri Lanka
- Saint-Barthélemy
- Wyspa Świętej Heleny
- Saint Kitts i Nevis
- Saint Lucia
- Saint-Martin
- Saint-Pierre i Miquelon
- Saint Vincent i Grenadyny
- Surinam
- Svalbard i Jan Mayen
- Szwecja
- Szwajcaria
- Syria
- Tajwan
- Tadżykistan
- Tanzania
- Tajlandia
- Timor Wschodni
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trynidad i Tobago
- Tunezja
- Turcja
- Turkmenistan
- Turks i Caicos
- Tuvalu
- Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych
- Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych
- Uganda
- Ukraina
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
- Urugwaj
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Watykan
- Wietnam
- Wallis i Futuna
- Sahara Zachodnia
- Zambia