Simzotek Gaming - Политика за рефундирање и замена

1. Преглед

Simzotek Gaming продава дигитални добра - картички за подароци, шифри за надополнување, припејд ваучери, клучеви за игри и планови за податоци за eSIM - кои се испорачуваат по електронски пат и се плаќаат во криптовалути. Бидејќи овие производи може да се откријат, копираат и откупат во моментот кога ќе се испорачаат, и бидејќи крипто плаќањата се неповратни, рефундирањето е ограничено на случаите на неуспех на плаќањето и потврдени случаи на грешка при обработката опишани подолу.

2. Сите продажби се генерално конечни

Со завршување на наплатата, барате итна испорака на дигитална содржина и потврдувате дека го губите секое законско право на „ладење“ или повлекување што инаку би важело. Откако ќе се заврши купувањето со валидна е-пошта за испорака и ќе се испорачаат кодот, ваучерот, клучот, eSIM QR или друг дигитален производ, нарачката е конечна и нема да биде вратена.

3. Кога може да се одобри рефундирање

Рефундирањето се зема предвид само кога плаќањето не успеа, нешто тргна наопаку при обработката на плаќањето или потврдена грешка на платформата не спречи да ја завршиме нарачката. Одобрените рефундации зависат од потврдата од процесорот за плаќање, евиденцијата на блокчејн и прегледот на SIMZOTEK.

• Плаќањето не успеа: процесорот или блокчејнот потврдуваат дека плаќањето не е завршено и нарачката не е исполнета.
• Грешка при обработката: плаќањето е снимено или означено за рачно прегледување поради проблем со добавувачот, наплатата или усогласувањето и не можеме да ја завршиме нарачката.
• Потврдено дупликат плаќање или преплатување: дополнителната сума се потврдува во однос на блокчејнот и процесорот за плаќање може да поддржи враќање или прилагодување.
• Не-испорака по потврдено плаќање: правилно сте платиле на бараното средство, адреса и мрежа, но не е доставен код и не можеме да ја решиме испораката.

4. Кога НЕМА да рефундираме

• Промена на мислење или каење на купувачот по испораката.
• Завршено купување каде што беше дадена валидна адреса на е-пошта и беше доставен кодот, ваучерот, клучот, eSIM QR или друг дигитален производ.
• Кодови купени за погрешен регион, платформа, валута или сметка; проверката на компатибилноста е одговорност на клиентот.
• Непрочитување на описот на производот пред да го купите.
• Кодови кои се веќе откриени или откупени.
• Проблеми предизвикани од платформата за издавање (на пр. замрзнување на брендот, ограничување или блокирање на вашата сметка), кои се надвор од наша контрола.
• Депозити направени со погрешно средство, погрешна блокчејн мрежа, погрешна адреса, неподдржан токен, истечена фактура или кое било друго несовпаѓање на инструкциите за плаќање, освен ако давателот на плаќања потврди дека е можно враќање.
• Загуби предизвикани од погрешна е-пошта за испорака, адреса на паричникот, мрежа, износ, белешка, ознака или слични детали обезбедени од клиентот.

5. Неуспешни плаќања и погрешни депозити на средства

• Ако плаќањето не успее пред да се исполни, контактирајте со овластената адреса за поддршка со ID на нарачката, ID на плаќање, хаш на трансакцијата, средство, мрежа, износ и слики од екранот.
• Погрешно средство, погрешна мрежа, недоволно платени, преплатени, истечена фактура или заглавени депозити може да бараат рачен преглед. Тие не се гарантирани дека се враќаат бидејќи крипто трансферите може да бидат неповратни или неповратни.
• Доколку е можно враќање, мрежата, рударот, процесорот, размената и административните такси може да се одземат од вратениот износ.
• Ние не сме одговорни за движењата на девизниот курс помеѓу оригиналното плаќање и секое одобрено враќање.

6. Премалку плаќања, преплатувања и заглавени трансакции

Цитатите за крипто важат за ограничен прозорец. Ако вашата трансакција се потврди по истекот на понудата, е недоволно платена, преплатена или е испратена на погрешна мрежа или како погрешно средство, нарачката може да пропадне, да биде одложена, да бара рачен преглед или да не може да се врати. Секогаш испраќајте го точниот износ, средството, адресата и мрежата прикажани при наплатата.

7. Без повратни трошоци

Плаќањата со криптовалути не можат да се вратат или да се „наплаќаат“. Обидот да се врати извршеното плаќање преку трето лице или да се поднесе лажен спор, претставува прекршување на нашите Услови и може да резултира со суспензија на сметката, одземање на нарачките и известување до релевантните органи.

8. Како да побарате враќање или замена

Испратете е-пошта на support@simzotek.com со вашиот ID на нарачка, производ, ID на плаќање, хаш за плаќање паричник или трансакција, средство, мрежа и јасен доказ за проблемот. Ова е единствената овластена адреса за е-пошта за рефундирање, плаќање и комуникација за нарачки. Прегледите обично траат 1-2 работни дена откако ќе ги добиеме потребните докази, а сложените истраги на давателите на плаќања може да потраат подолго.