Најчесто поставувани прашања
Кои монети и мрежи можам да ги користам?
Екранот за плаќање ги наведува монетите и мрежите што моментално се достапни за вашата нарачка. Изберете ја точната прикажана мрежа и испратете ја точната сума на нејзината адреса за плаќање. Не испраќајте друга паричка или не користете друга мрежа.
Кога е потврдена мојата уплата?
Времето на потврда зависи од мрежата и од давателот на плаќање. Чувајте ја отворена страницата за плаќање за да го видите нејзиниот статус. Преносот што се појавува во вашиот паричник не мора да значи дека потребните мрежни потврди се завршени.
Каде е испорачана мојата набавка?
Испораката оди на е-пошта на вашата потврдена сметка по потврдата и исполнувањето на плаќањето. Проверете ги папките за спам и несакана содржина. Страницата за нарачки на вашата сметка го прикажува статусот на нарачката. Контактирајте со support@simzotek.com ако испораката е одложена.
Како да го откупам моето купување?
Следете ги упатствата доставени со кодот или е-поштата за eSIM и барањата за регионот на производот. Откупете кредит од паричникот со соодветната марка; Плановите за eSIM ги користат доставените инструкции за QR или активирање.
Што ако купив погрешен регион?
Проверете ги барањата за земјата, платформата, деноминацијата и сметката пред да платите. Контактирајте со поддршката пред да го откупите ако сте избрале погрешен регион; подобноста за замена или рефундирање зависи од нарачката и дали е испорачана или користена.
Може ли да побарам враќање на парите?
Контактирајте со support@simzotek.com со ID на вашата нарачка. Политиката за рефундирање и замена во правниот центар ја објаснува подобноста. Никогаш не споделувајте приватни клучеви или фрази за враќање на паричникот со поддршка.
Кои земји можат да користат SIMZOTEK?
Целосниот список на достапни земји и територии е подолу. Пристапот до платформата е одделен од регионите за откуп на производи и покриеноста на дестинацијата на eSIM.
Зошто гледам „Оваа платформа не е достапна во вашата земја“?
Вашата врска е откриена во една од тековно ограничените земји наведени подолу. SIMZOTEK не обезбедува пристап до пазарот, регистрација или купувања од овие локации.
Мојата локација беше откриена погрешно. Што треба да направам?
Локацијата базирана на IP може да биде неточна. Проверете ја вашата врска и контактирајте со support@simzotek.com ако пораката е неточна. Не користете VPN, прокси или лажна локација за да ги заобиколите ограничувањата.
Дали глобалниот производ значи дека платформата е достапна насекаде?
Не. Глобалното откупување на производот или покриеноста со eSIM не ги надминува ограничувањата на платформата за земјата. Проверете ја и достапноста на платформата и регионот на поединечниот производ пред да го купите.
Дали сè уште можам да ја прочитам политиката или да контактирам со поддршката од ограничена земја?
Да. Достапноста на земјата, ЧПП и правните документи остануваат читливи. Испратете е-пошта на support@simzotek.com за помош со постоечка нарачка или неправилно откривање локација.
недостапни земји (20)
SIMZOTEK не е достапен во земјите подолу. Регистрацијата, купувањето и наплатата се ограничени.
- Иран
- Северна Кореја
- Русија
- Белорусија
- Куба
- Мјанмар (Бурма)
- Венецуела
- Судан
- Јужен Судан
- Либија
- Сомалија
- Јемен
- Централноафриканска Република
- Конго - Киншаса
- Никарагва
- Мали
- Авганистан
- Ирак
- Либан
- Зимбабве
Достапни земји и територии (229)
Платформата е достапна од следните локации. Индивидуалните производи, покриеноста со eSIM, регионите за откуп и начините на плаќање може да имаат дополнителни ограничувања. Достапноста на платформата не гарантира дека секој производ работи во вашата земја.
- Оландски Острови
- Албанија
- Алжир
- Американска Самоа
- Андора
- Ангола
- Ангвила
- Антарктик
- Антига и Барбуда
- Аргентина
- Ерменија
- Аруба
- Австралија
- Австрија
- Азербејџан
- Бахами
- Бахреин
- Бангладеш
- Барбадос
- Белгија
- Белизе
- Бенин
- Бермуди
- Бутан
- Боливија
- Босна и Херцеговина
- Боцвана
- Остров Буве
- Бразил
- Британска Индоокеанска Територија
- Британски Девствени Острови
- Брунеј
- Бугарија
- Буркина Фасо
- Бурунди
- Камбоџа
- Камерун
- Канада
- Кабо Верде
- Карипска Холандија
- Кајмански Острови
- Чад
- Чиле
- Кина
- Божиќен Остров
- Кокосови (Килиншки) Острови
- Колумбија
- Коморски Острови
- Конго - Бразавил
- Кукови Острови
- Костарика
- Брегот на Слоновата Коска
- Хрватска
- Курасао
- Кипар
- Чешка
- Данска
- Џибути
- Доминика
- Доминиканска Република
- Еквадор
- Египет
- Ел Салвадор
- Екваторска Гвинеја
- Еритреја
- Естонија
- Есватини
- Етиопија
- Фолкландски Острови
- Фарски Острови
- Фиџи
- Финска
- Франција
- Француска Гвајана
- Француска Полинезија
- Француски Јужни Територии
- Габон
- Гамбија
- Грузија
- Германија
- Гана
- Гибралтар
- Грција
- Гренланд
- Гренада
- Гвадалупе
- Гуам
- Гватемала
- Гернзи
- Гвинеја
- Гвинеја Бисао
- Гвајана
- Хаити
- Остров Херд и Острови Мекдоналд
- Хондурас
- Хонгконг САР Кина
- Унгарија
- Исланд
- Индија
- Индонезија
- Ирска
- Остров Ман
- Израел
- Италија
- Јамајка
- Јапонија
- Џерси
- Јордан
- Казахстан
- Кенија
- Кирибати
- Кувајт
- Киргистан
- Лаос
- Латвија
- Лесото
- Либерија
- Лихтенштајн
- Литванија
- Луксембург
- Макао САР
- Мадагаскар
- Малави
- Малезија
- Малдиви
- Малта
- Маршалски Острови
- Мартиник
- Мавританија
- Маврициус
- Мајот
- Мексико
- Микронезија
- Молдавија
- Монако
- Монголија
- Црна Гора
- Монсерат
- Мароко
- Мозамбик
- Намибија
- Науру
- Непал
- Холандија
- Нова Каледонија
- Нов Зеланд
- Нигер
- Нигерија
- Ниује
- Норфолшки Остров
- Северна Македонија
- Северни Маријански Острови
- Норвешка
- Оман
- Пакистан
- Палау
- Палестински Територии
- Панама
- Папуа Нова Гвинеја
- Парагвај
- Перу
- Филипини
- Питкернски Острови
- Полска
- Португалија
- Порторико
- Катар
- Рејунион
- Романија
- Руанда
- Самоа
- Сан Марино
- Саун Томе и Принсип
- Саудиска Арабија
- Сенегал
- Србија
- Сејшели
- Сиера Леоне
- Сингапур
- Свети Мартин
- Словачка
- Словенија
- Соломонски Острови
- Јужноафриканска Република
- Јужна Џорџија и Јужни Сендвички Острови
- Јужна Кореја
- Шпанија
- Шри Ланка
- Свети Вартоломеј
- Света Елена
- Свети Китс и Невис
- Сент Лусија
- Сент Мартин
- Сент Пјер и Микелан
- Сент Винсент и Гренадини
- Суринам
- Свалбард и Јан Мајен
- Шведска
- Швајцарија
- Сирија
- Тајван
- Таџикистан
- Танзанија
- Тајланд
- Тимор Лесте
- Того
- Токелау
- Тонга
- Тринидад и Тобаго
- Тунис
- Турција
- Туркменистан
- Острови Туркс и Каикос
- Тувалу
- Американски територии во Пацификот
- Американски Девствени Острови
- Уганда
- Украина
- Обединети Арапски Емирати
- Обединето Кралство
- Соединети Американски Држави
- Уругвај
- Узбекистан
- Вануату
- Ватикан
- Виетнам
- Валис и Футуна
- Западна Сахара
- Замбија