Simzotek Gaming - 환불 및 교체 정책

1. 개요

Simzotek Gaming은 기프트 카드, 충전 코드, 선불 상품권, 게임 키 및 eSIM 데이터 요금제 등 디지털 상품을 판매하며 전자적으로 제공되고 암호화폐로 결제됩니다. 이러한 상품은 배송되는 순간 공개, 복사 및 교환이 가능하고 암호화폐 결제는 되돌릴 수 없기 때문에 환불은 아래 설명된 결제 실패 및 검증된 처리 오류 사례로 제한됩니다.

2. 모든 판매는 일반적으로 최종적입니다.

결제를 완료하면 디지털 콘텐츠의 즉각적인 전달을 요청하고 달리 적용되는 법적 "철회" 또는 철회 권리를 상실한다는 점을 인정하게 됩니다. 유효한 배송 이메일로 구매가 완료되고 코드, 바우처, 키, eSIM QR 또는 기타 디지털 제품이 배송되면 주문이 최종적으로 이루어지며 환불되지 않습니다.

3. 환불이 승인될 수 있는 경우

환불은 결제가 실패했거나, 결제 처리 중에 문제가 발생했거나, 확인된 플랫폼 오류로 인해 주문을 완료할 수 없는 경우에만 고려됩니다. 승인된 환불은 결제 처리자의 확인, 블록체인 기록 및 SIMZOTEK 검토에 따라 달라집니다.

• 결제 실패: 프로세서 또는 블록체인은 결제가 완료되지 않았으며 주문이 이행되지 않았음을 확인합니다.
• 처리 오류: 제공업체, 결제 또는 조정 문제로 인해 결제가 캡처되거나 수동 검토용으로 표시되어 주문을 완료할 수 없습니다.
• 중복 청구 또는 초과 지불 확인: 블록체인에 대해 추가 금액이 확인되고 지불 프로세서가 반품 또는 조정을 지원할 수 있습니다.
• 결제 확인 후 배송되지 않음: 필요한 자산, 주소 및 네트워크에 올바르게 결제했지만 코드가 배송되지 않아 배송을 해결할 수 없습니다.

4. 환불되지 않는 경우

• 배송 후 마음의 변화 또는 구매자의 변심.
• 유효한 이메일 주소가 제공되고 코드, 바우처, 키, eSIM QR 또는 기타 디지털 제품이 배송된 구매가 완료되었습니다.
• 잘못된 지역, 플랫폼, 통화 또는 계정에 대해 구매한 코드; 호환성을 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
• 구매 전 제품 설명을 읽지 못했습니다.
• 이미 공개되었거나 사용된 코드입니다.
• 당사가 통제할 수 없는 발행 플랫폼으로 인해 발생한 문제(예: 브랜드 동결, 계정 제한 또는 차단).
• 결제 제공업체가 복구가 가능하다고 확인하지 않는 한, 잘못된 자산, 잘못된 블록체인 네트워크, 잘못된 주소, 지원되지 않는 토큰, 만료된 송장 또는 기타 결제 지시 사항 불일치로 입금된 경우.
• 고객이 제공한 잘못된 배송 이메일, 지갑 주소, 네트워크, 금액, 메모, 태그 또는 유사한 세부 정보로 인해 발생한 손실입니다.

5. 결제 실패 및 잘못된 자산 입금

• 이행 전에 결제가 실패하는 경우 주문 ID, 결제 ID, 거래 해시, 자산, 네트워크, 금액 및 스크린샷을 포함하여 승인된 지원 주소에 문의하세요.
• 잘못된 자산, 잘못된 네트워크, 미지불, 초과 지불, 송장 만료 또는 정체된 예금은 수동 검토가 필요할 수 있습니다. 암호화폐 전송은 되돌릴 수 없거나 복구할 수 없기 때문에 환불이 보장되지 않습니다.
• 복구가 가능한 경우 네트워크, 채굴기, 프로세서, 교환 및 관리 수수료가 반환 금액에서 공제될 수 있습니다.
• 당사는 원래 결제 금액과 승인된 반품 금액 간의 환율 변동에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 미지급, 초과 지불 및 거래 중단

암호화 견적은 제한된 기간 동안 유효합니다. 견적이 만료된 후 거래가 확정되거나, 미지급되거나 초과 지불되거나, 잘못된 네트워크 또는 잘못된 자산으로 전송되는 경우 주문이 실패하거나 지연되거나 수동 검토가 필요하거나 복구할 수 없게 될 수 있습니다. 항상 결제 시 표시된 정확한 금액, 자산, 주소, 네트워크를 보내세요.

7. 지불 거절 없음

암호화폐 결제는 취소되거나 "지불 거절"될 수 없습니다. 제3자를 통해 완료된 결제를 취소하려고 시도하거나 사기성 분쟁을 제기하는 것은 당사 약관을 위반하는 것이며 계정 정지, 주문 몰수 및 관련 당국에 신고될 수 있습니다.

8. 환불 또는 교환 요청 방법

주문 ID, 제품, 결제 ID, 지갑 또는 거래 해시 지불, 자산, 네트워크 및 문제에 대한 명확한 증거를 support@simzotek.com으로 이메일로 보내주세요. 이 이메일 주소는 환불, 결제, 주문 통신을 위해 승인된 유일한 이메일 주소입니다. 검토에는 필요한 증거가 접수된 후 일반적으로 영업일 기준 1~2일이 소요되며 복잡한 결제 서비스 제공업체 조사에는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.