자주 묻는 질문

어떤 코인과 네트워크를 사용할 수 있나요?

결제 화면에는 현재 주문에 사용할 수 있는 코인과 네트워크가 나열됩니다. 표시된 정확한 네트워크를 선택하고 정확한 금액을 지불 주소로 보내십시오. 다른 코인을 보내거나 다른 네트워크를 사용하지 마세요.

결제는 언제 확인되나요?

확인 시간은 네트워크 및 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 상태를 확인하려면 결제 페이지를 열어두세요. 지갑에 전송이 나타난다고 해서 반드시 필요한 네트워크 확인이 완료되었음을 의미하는 것은 아닙니다.

구매한 상품은 어디로 배송되나요?

결제 확인 및 이행 후 확인된 계정 이메일로 배송이 이루어집니다. 스팸 및 정크 폴더를 확인하세요. 귀하의 계정 주문 페이지에 주문 상태가 표시됩니다. 배송이 지연되는 경우 support@simzotek.com으로 문의하세요.

구매한 상품을 어떻게 교환하나요?

코드 또는 eSIM 이메일과 제품의 지역 요구 사항과 함께 제공된 지침을 따르세요. 관련 브랜드의 지갑 크레딧을 사용하세요. eSIM 계획은 제공된 QR 또는 활성화 지침을 사용합니다.

잘못된 지역을 구매한 경우 어떻게 되나요?

결제하기 전에 국가, 플랫폼, 액면가 및 계정 요구 사항을 확인하세요. 지역을 잘못 선택한 경우 사용하기 전에 지원팀에 문의하세요. 교환 또는 환불 자격은 주문 내용과 배송 또는 사용 여부에 따라 다릅니다.

환불을 요청할 수 있나요?

주문 ID로 support@simzotek.com에 문의하세요. 법률 센터의 환불 및 교체 정책에 자격이 설명되어 있습니다. 개인 키나 지갑 복구 문구를 지원팀과 공유하지 마세요.

SIMZOTEK을 사용할 수 있는 국가는 어디인가요?

사용 가능한 전체 국가 및 지역 목록은 다음과 같습니다. 플랫폼에 대한 액세스는 제품 교환 지역 및 eSIM 대상 적용 범위와 별개입니다.

'이 플랫폼은 해당 국가에서 사용할 수 없습니다.'라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

아래 나열된 현재 제한된 국가 중 하나에서 연결이 감지되었습니다. SIMZOTEK은 이러한 위치에서 마켓플레이스 액세스, 등록 또는 구매를 제공하지 않습니다.

내 위치가 잘못 감지되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

IP 기반 위치가 정확하지 않을 수 있습니다. 연결을 확인하고 메시지가 잘못된 경우 support@simzotek.com에 문의하세요. 제한을 우회하기 위해 VPN, 프록시 또는 잘못된 위치를 사용하지 마십시오.

글로벌 제품은 플랫폼을 어디에서나 사용할 수 있다는 것을 의미합니까?

아니요. 제품의 글로벌 사용 또는 eSIM 적용 범위는 플랫폼의 국가 제한 사항보다 우선 적용되지 않습니다. 구매하기 전에 플랫폼 가용성과 개별 제품의 지역을 모두 확인하세요.

제한된 국가의 정책을 읽거나 지원팀에 문의할 수 있습니까?

네. 사용 가능 국가, FAQ 및 법률 문서는 계속해서 읽을 수 있습니다. 기존 주문이나 잘못된 위치 감지에 대한 도움이 필요하면 support@simzotek.com으로 이메일을 보내세요.

사용할 수 없는 국가(20)

SIMZOTEK은 아래 국가에서 사용할 수 없습니다. 등록, 쇼핑, 결제가 제한됩니다.

이란
북한
러시아
벨라루스
쿠바
미얀마
베네수엘라
수단
남수단
리비아
소말리아
예멘
중앙 아프리카 공화국
콩고-킨샤사
니카라과
말리
아프가니스탄
이라크
레바논
짐바브웨

사용 가능한 국가 및 지역(229)

플랫폼은 다음 위치에서 사용할 수 있습니다. 개별 제품, eSIM 적용 범위, 교환 지역, 결제 방법에는 추가 제한이 있을 수 있습니다. 플랫폼 가용성은 모든 제품이 귀하의 국가에서 작동함을 보장하지 않습니다.

올란드 제도
알바니아
알제리
아메리칸 사모아
안도라
앙골라
앵귈라
남극 대륙
앤티가 바부다
아르헨티나
아르메니아
아루바
오스트레일리아
오스트리아
아제르바이잔
바하마
바레인
방글라데시
바베이도스
벨기에
벨리즈
베냉
버뮤다
부탄
볼리비아
보스니아 헤르체고비나
보츠와나
부베섬
브라질
영국령 인도양 지역
영국령 버진아일랜드
브루나이
불가리아
부르키나파소
부룬디
캄보디아
카메룬
캐나다
카보베르데
네덜란드령 카리브
케이맨 제도
차드
칠레
중국
크리스마스섬
코코스 제도
콜롬비아
코모로
콩고-브라자빌
쿡 제도
코스타리카
코트디부아르
크로아티아
퀴라소
키프로스
체코
덴마크
지부티
도미니카
도미니카 공화국
에콰도르
이집트
엘살바도르
적도 기니
에리트리아
에스토니아
에스와티니
에티오피아
포클랜드 제도
페로 제도
피지
핀란드
프랑스
프랑스령 기아나
프랑스령 폴리네시아
프랑스령 남방 지역
가봉
감비아
조지아
독일
가나
지브롤터
그리스
그린란드
그레나다
과들루프
괌
과테말라
건지
기니
기니비사우
가이아나
아이티
허드 맥도널드 제도
온두라스
홍콩(중국 특별행정구)
헝가리
아이슬란드
인도
인도네시아
아일랜드
맨섬
이스라엘
이탈리아
자메이카
일본
저지
요르단
카자흐스탄
케냐
키리바시
쿠웨이트
키르기스스탄
라오스
라트비아
레소토
라이베리아
리히텐슈타인
리투아니아
룩셈부르크
마카오(중국 특별행정구)
마다가스카르
말라위
말레이시아
몰디브
몰타
마셜 제도
마르티니크
모리타니
모리셔스
마요트
멕시코
미크로네시아
몰도바
모나코
몽골
몬테네그로
몬트세라트
모로코
모잠비크
나미비아
나우루
네팔
네덜란드
뉴칼레도니아
뉴질랜드
니제르
나이지리아
니우에
노퍽섬
북마케도니아
북마리아나제도
노르웨이
오만
파키스탄
팔라우
팔레스타인 지구
파나마
파푸아뉴기니
파라과이
페루
필리핀
핏케언 제도
폴란드
포르투갈
푸에르토리코
카타르
레위니옹
루마니아
르완다
사모아
산마리노
상투메 프린시페
사우디아라비아
세네갈
세르비아
세이셸
시에라리온
싱가포르
신트마르턴
슬로바키아
슬로베니아
솔로몬 제도
남아프리카
사우스조지아 사우스샌드위치 제도
대한민국
스페인
스리랑카
생바르텔레미
세인트헬레나
세인트키츠 네비스
세인트루시아
생마르탱
생피에르 미클롱
세인트빈센트그레나딘
수리남
스발바르제도-얀마웬섬
스웨덴
스위스
시리아
대만
타지키스탄
탄자니아
태국
동티모르
토고
토켈라우
통가
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튀니지
튀르키예
투르크메니스탄
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투발루
미국령 해외 제도
미국령 버진아일랜드
우간다
우크라이나
아랍에미리트
영국
미국
우루과이
우즈베키스탄
바누아투
바티칸 시국
베트남
왈리스-푸투나 제도
서사하라
잠비아