Simzotek Gaming - 返金および交換ポリシー

1. 概要

Simzotek Gaming は、デジタル商品 (ギフト カード、トップアップ コード、プリペイド バウチャー、ゲーム キー、eSIM データ プラン) を販売しており、これらは電子的に配信され、暗号通貨で支払われます。これらの商品は配達された瞬間に公開、コピー、引き換えが可能であり、暗号通貨による支払いは取り消しできないため、払い戻しは以下に説明する支払い失敗および確認された処理エラーの場合に限定されます。

2. すべての販売は通常最終的なものです

チェックアウトを完了すると、デジタル コンテンツの即時配信を要求し、それ以外の場合に適用される法定の「クーリングオフ」または撤回の権利を失うことを承認したことになります。有効な配送メールで購入が完了し、コード、バウチャー、キー、eSIM QR、またはその他のデジタル製品が配送されると、注文は最終的なものとなり、返金されません。

3. 払い戻しが承認される場合

払い戻しは、支払いが失敗した場合、支払い処理中に問題が発生した場合、または検証済みのプラットフォーム エラーにより注文を完了できなかった場合にのみ考慮されます。承認された払い戻しは、支払い処理業者からの確認、ブロックチェーン記録、SIMZOTEK のレビューによって異なります。

• 支払いが失敗しました: プロセッサまたはブロックチェーンは、支払いが完了せず、注文が履行されなかったことを確認します。
• 処理エラー: プロバイダー、チェックアウト、または調整の問題により、支払いが取得または手動レビュー用にマークされたため、注文を完了できません。
• 重複請求または過払いが確認されました: 追加金額はブロックチェーンに対して確認され、支払い処理業者は返品または調整をサポートできます。
• 支払い確認後の配信不能: 必要な資産、アドレス、ネットワークに正しく支払いましたが、コードが配信されなかったため、配信を解決できません。

4. 返金しない場合

• 配送後の心変わりまたは購入者の後悔。
• 有効な電子メール アドレスが提供され、コード、バウチャー、キー、eSIM QR、またはその他のデジタル製品が提供された、完了した購入。
• 間違った地域、プラットフォーム、通貨、またはアカウントに対して購入されたコード。互換性の確認はお客様の責任です。
• 購入前に製品説明を読まなかった。
• すでに公開または引き換えられたコード。
• 発行プラットフォームによって引き起こされる問題 (ブランドの凍結、アカウントの制限、ブロックなど) であり、当社の制御の範囲外です。
• 決済プロバイダーが回復が可能であることを確認しない限り、間違った資産、間違ったブロックチェーン ネットワーク、間違ったアドレス、サポートされていないトークン、期限切れの請求書、またはその他の支払い指示の不一致で行われた入金。
• 顧客が提供した誤った配送メール、ウォレットアドレス、ネットワーク、金額、メモ、タグ、または同様の詳細によって引き起こされた損失。

5. 支払いの失敗と不正な資産の入金

• フルフィルメントの前に支払いが失敗した場合は、注文 ID、支払い ID、トランザクション ハッシュ、アセット、ネットワーク、金額、スクリーンショットを添えて、認定サポート アドレスに連絡してください。
• 間違った資産、間違ったネットワーク、過少支払、過払い、期限切れの請求書、または未払いの預金がある場合は、手動での確認が必要になる場合があります。暗号通貨の送金は元に戻せない、または回復できない可能性があるため、返金可能であることは保証されていません。
• 回復が可能な場合、ネットワーク、マイナー、プロセッサ、交換、および管理手数料が返金額から差し引かれる場合があります。
• 当社は、元の支払いと承認された返品の間の為替レートの変動については責任を負いません。

6. 過小支払い、過払い、取引の滞留

暗号相場は限られたウィンドウで有効です。見積の有効期限が切れた後に取引が確認された場合、過少支払または過払いである場合、または間違ったネットワークまたは間違った資産として送信された場合、注文は失敗したり、遅延したり、手動レビューが必要になったり、回復不能になったりする可能性があります。チェックアウト時に表示される正確な金額、資産、住所、ネットワークを常に送信してください。

7. チャージバックなし

暗号通貨の支払いを取り消したり、「チャージバック」したりすることはできません。完了した支払いを第三者を通じて取り消そうとしたり、不正な紛争を提起したりすることは、当社の規約違反となり、アカウントの停止、注文の剥奪、および関連当局への報告が行われる可能性があります。

8. 返金または交換のリクエスト方法

注文 ID、製品、支払い ID、支払いウォレットまたはトランザクション ハッシュ、資産、ネットワーク、および問題の明確な証拠を記載して、support@simzotek.com に電子メールを送信してください。これは、返金、支払い、注文の連絡に使用できる唯一の承認された電子メール アドレスです。必要な証拠を受け取ってから審査には通常 1 ～ 2 営業日かかりますが、複雑な決済プロバイダーの調査にはさらに時間がかかる場合があります。