よくある質問
どのコインとネットワークを使用できますか?
支払い画面には、現在注文に利用できるコインとネットワークが一覧表示されます。表示されている正確なネットワークを選択し、その支払いアドレスに正確な金額を送信してください。別のコインを送信したり、別のネットワークを使用したりしないでください。
支払いはいつ確認されますか?
確認時間はネットワークと支払いプロバイダーによって異なります。ステータスを確認するには、支払いページを開いたままにしてください。ウォレットに送金が表示されても、必要なネットワーク確認が完了したことを必ずしも意味するわけではありません。
購入した商品はどこに配送されますか?
支払いの確認と履行後に、認証済みアカウントのメールアドレスに配送されます。スパムフォルダーとジャンクフォルダーを確認してください。アカウントの「注文」ページに注文ステータスが表示されます。配達が遅れる場合は、support@simzotek.com までご連絡ください。
購入した商品を引き換えるにはどうすればよいですか?
コードまたは eSIM 電子メールに付属の手順と製品の地域要件に従ってください。関連するブランドのウォレット クレジットを引き換えます。 eSIM プランでは、付属の QR またはアクティベーション手順を使用します。
間違った地域を購入した場合はどうなりますか?
支払う前に、国、プラットフォーム、額面、アカウントの要件を確認してください。間違った地域を選択した場合は、特典を利用する前にサポートにお問い合わせください。交換または返金の対象となるかどうかは、注文と、配達されたか使用されたかによって異なります。
返金をリクエストできますか?
注文 ID を添えて support@simzotek.com までお問い合わせください。法務センターの返金および交換ポリシーでは、適格性について説明されています。秘密キーやウォレット回復フレーズをサポートと共有しないでください。
SIMZOTEK を使用できる国はどこですか?
利用可能な国と地域の完全なリストは以下のとおりです。プラットフォームへのアクセスは、製品引き換え地域および eSIM の宛先範囲とは別のものです。
「このプラットフォームはお住まいの国では利用できません」と表示されるのはなぜですか?
あなたの接続は、現在制限されている以下の国のいずれかで検出されました。 SIMZOTEK は、これらの場所からのマーケットプレイスへのアクセス、登録、または購入を提供しません。
私の位置が正しく検出されませんでした。どうすればいいですか？
IP ベースの位置情報は不正確である可能性があります。接続を確認し、メッセージが正しくない場合は support@simzotek.com までご連絡ください。制限を回避するために VPN、プロキシ、または偽の場所を使用しないでください。
グローバル製品とは、プラットフォームがどこでも利用できることを意味しますか?
いいえ。製品のグローバル特典や eSIM の適用範囲は、プラットフォームの国制限を無効にするものではありません。購入する前に、プラットフォームの可用性と個々の製品の地域の両方を確認してください。
制限されている国でもポリシーを読んだり、サポートに問い合わせたりすることはできますか?
はい。利用可能な国、よくある質問、法的文書は引き続き閲覧可能です。既存の注文または間違った位置検出に関するサポートが必要な場合は、support@simzotek.com にメールでお問い合わせください。
利用できない国 (20)
SIMZOTEK は以下の国ではご利用いただけません。登録、ショッピング、チェックアウトは制限されています。
- イラン
- 北朝鮮
- ロシア
- ベラルーシ
- キューバ
- ミャンマー (ビルマ)
- ベネズエラ
- スーダン
- 南スーダン
- リビア
- ソマリア
- イエメン
- 中央アフリカ共和国
- コンゴ民主共和国(キンシャサ)
- ニカラグア
- マリ
- アフガニスタン
- イラク
- レバノン
- ジンバブエ
利用可能な国と地域 (229)
プラットフォームは次の場所から入手できます。個々の製品、eSIM の適用範囲、引き換え地域、および支払い方法には追加の制限がある場合があります。プラットフォームの可用性は、すべての製品があなたの国で動作することを保証するものではありません。
- オーランド諸島
- アルバニア
- アルジェリア
- 米領サモア
- アンドラ
- アンゴラ
- アンギラ
- 南極
- アンティグア・バーブーダ
- アルゼンチン
- アルメニア
- アルバ
- オーストラリア
- オーストリア
- アゼルバイジャン
- バハマ
- バーレーン
- バングラデシュ
- バルバドス
- ベルギー
- ベリーズ
- ベナン
- バミューダ
- ブータン
- ボリビア
- ボスニア・ヘルツェゴビナ
- ボツワナ
- ブーベ島
- ブラジル
- 英領インド洋地域
- 英領ヴァージン諸島
- ブルネイ
- ブルガリア
- ブルキナファソ
- ブルンジ
- カンボジア
- カメルーン
- カナダ
- カーボベルデ
- オランダ領カリブ
- ケイマン諸島
- チャド
- チリ
- 中国
- クリスマス島
- ココス(キーリング)諸島
- コロンビア
- コモロ
- コンゴ共和国(ブラザビル)
- クック諸島
- コスタリカ
- コートジボワール
- クロアチア
- キュラソー
- キプロス
- チェコ
- デンマーク
- ジブチ
- ドミニカ国
- ドミニカ共和国
- エクアドル
- エジプト
- エルサルバドル
- 赤道ギニア
- エリトリア
- エストニア
- エスワティニ
- エチオピア
- フォークランド諸島
- フェロー諸島
- フィジー
- フィンランド
- フランス
- 仏領ギアナ
- 仏領ポリネシア
- 仏領極南諸島
- ガボン
- ガンビア
- ジョージア
- ドイツ
- ガーナ
- ジブラルタル
- ギリシャ
- グリーンランド
- グレナダ
- グアドループ
- グアム
- グアテマラ
- ガーンジー
- ギニア
- ギニアビサウ
- ガイアナ
- ハイチ
- ハード島・マクドナルド諸島
- ホンジュラス
- 中華人民共和国香港特別行政区
- ハンガリー
- アイスランド
- インド
- インドネシア
- アイルランド
- マン島
- イスラエル
- イタリア
- ジャマイカ
- 日本
- ジャージー
- ヨルダン
- カザフスタン
- ケニア
- キリバス
- クウェート
- キルギス
- ラオス
- ラトビア
- レソト
- リベリア
- リヒテンシュタイン
- リトアニア
- ルクセンブルク
- 中華人民共和国マカオ特別行政区
- マダガスカル
- マラウイ
- マレーシア
- モルディブ
- マルタ
- マーシャル諸島
- マルティニーク
- モーリタニア
- モーリシャス
- マヨット
- メキシコ
- ミクロネシア連邦
- モルドバ
- モナコ
- モンゴル
- モンテネグロ
- モントセラト
- モロッコ
- モザンビーク
- ナミビア
- ナウル
- ネパール
- オランダ
- ニューカレドニア
- ニュージーランド
- ニジェール
- ナイジェリア
- ニウエ
- ノーフォーク島
- 北マケドニア
- 北マリアナ諸島
- ノルウェー
- オマーン
- パキスタン
- パラオ
- パレスチナ自治区
- パナマ
- パプアニューギニア
- パラグアイ
- ペルー
- フィリピン
- ピトケアン諸島
- ポーランド
- ポルトガル
- プエルトリコ
- カタール
- レユニオン
- ルーマニア
- ルワンダ
- サモア
- サンマリノ
- サントメ・プリンシペ
- サウジアラビア
- セネガル
- セルビア
- セーシェル
- シエラレオネ
- シンガポール
- シント・マールテン
- スロバキア
- スロベニア
- ソロモン諸島
- 南アフリカ
- サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島
- 韓国
- スペイン
- スリランカ
- サン・バルテルミー
- セントヘレナ
- セントクリストファー・ネーヴィス
- セントルシア
- サン・マルタン
- サンピエール島・ミクロン島
- セントビンセント及びグレナディーン諸島
- スリナム
- スバールバル諸島・ヤンマイエン島
- スウェーデン
- スイス
- シリア
- 台湾
- タジキスタン
- タンザニア
- タイ
- 東ティモール
- トーゴ
- トケラウ
- トンガ
- トリニダード・トバゴ
- チュニジア
- トルコ
- トルクメニスタン
- タークス・カイコス諸島
- ツバル
- 合衆国領有小離島
- 米領ヴァージン諸島
- ウガンダ
- ウクライナ
- アラブ首長国連邦
- イギリス
- アメリカ合衆国
- ウルグアイ
- ウズベキスタン
- バヌアツ
- バチカン市国
- ベトナム
- ウォリス・フツナ
- 西サハラ
- ザンビア