Domande frequenti
Quali monete e reti posso utilizzare?
la schermata di pagamento elenca le monete e le reti attualmente disponibili per il tuo ordine. Seleziona la rete esatta mostrata e invia l'importo esatto al suo indirizzo di pagamento. Non inviare un'altra moneta o utilizzare una rete diversa.
Quando viene confermato il mio pagamento?
Il tempo di conferma dipende dalla rete e dal fornitore di servizi di pagamento. Mantieni aperta la pagina di pagamento per visualizzarne lo stato. Un trasferimento visualizzato nel tuo portafoglio non significa necessariamente che le conferme di rete richieste siano state completate.
Dove viene consegnato il mio acquisto?
La consegna viene inviata all'e-mail del tuo account verificato dopo la conferma e l'adempimento del pagamento. Controlla le cartelle spam e posta indesiderata. La pagina Ordini del tuo account mostra lo stato dell'ordine. Contatta support@simzotek.com se la consegna subisce ritardi.
Come posso riscattare il mio acquisto?
seguire le istruzioni fornite con il codice o l'e-mail eSIM e i requisiti regionali del prodotto. Riscattare il credito del portafoglio con il marchio pertinente; I piani eSIM utilizzano il QR fornito o le istruzioni di attivazione.
Cosa succede se ho acquistato la regione sbagliata?
controlla i requisiti del paese, della piattaforma, della denominazione e del conto prima di pagare. Contatta l'assistenza prima di riscattare se hai selezionato la regione sbagliata; l'idoneità alla sostituzione o al rimborso dipende dall'ordine e dal fatto che sia stato consegnato o utilizzato.
Posso richiedere un rimborso?
contatta support@simzotek.com con il tuo ID ordine. La Politica di rimborso e sostituzione nel Centro legale spiega l'idoneità. Non condividere mai chiavi private o frasi di recupero del portafoglio con il supporto.
Quali paesi possono utilizzare SIMZOTEK?
Di seguito è riportato l'elenco completo dei paesi e dei territori disponibili. L'accesso alla piattaforma è separato dalle regioni di riscatto dei prodotti e dalla copertura delle destinazioni eSIM.
Perché vedo "Questa piattaforma non è disponibile nel tuo Paese"?
la tua connessione è stata rilevata in uno dei paesi attualmente soggetti a restrizioni elencati di seguito. SIMZOTEK non fornisce accesso al mercato, registrazione o acquisti da questi luoghi.
La mia posizione è stata rilevata in modo errato. Cosa dovrei fare?
la posizione basata su IP può essere imprecisa. Controlla la tua connessione e contatta support@simzotek.com se il messaggio non è corretto. Non utilizzare una VPN, un proxy o una posizione falsa per aggirare le restrizioni.
Un prodotto globale significa che la piattaforma è disponibile ovunque?
No. La copertura globale del riscatto o dell'eSIM di un prodotto non prevale sulle restrizioni nazionali della piattaforma. Controlla sia la disponibilità della piattaforma che la regione del singolo prodotto prima dell'acquisto.
Posso comunque leggere la policy o contattare l'assistenza da un Paese soggetto a restrizioni?
Sì. La disponibilità nei paesi, le domande frequenti e i documenti legali rimangono leggibili. Invia un'e-mail a support@simzotek.com per ricevere assistenza con un ordine esistente o con un rilevamento della posizione errato.
Paesi non disponibili (20)
SIMZOTEK non è disponibile nei paesi indicati di seguito. La registrazione, gli acquisti e il pagamento sono limitati.
- Iran
- Corea del Nord
- Russia
- Bielorussia
- Cuba
- Myanmar (Birmania)
- Venezuela
- Sudan
- Sud Sudan
- Libia
- Somalia
- Yemen
- Repubblica Centrafricana
- Congo - Kinshasa
- Nicaragua
- Mali
- Afghanistan
- Iraq
- Libano
- Zimbabwe
Paesi e territori disponibili (229)
La piattaforma è disponibile dalle seguenti posizioni. I singoli prodotti, la copertura eSIM, le regioni di riscatto e i metodi di pagamento possono avere limiti aggiuntivi. La disponibilità della piattaforma non garantisce che ogni prodotto funzioni nel tuo Paese.
- Isole Åland
- Albania
- Algeria
- Samoa Americane
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antartide
- Antigua e Barbuda
- Argentina
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbaigian
- Bahamas
- Bahrein
- Bangladesh
- Barbados
- Belgio
- Belize
- Benin
- Bermuda
- Bhutan
- Bolivia
- Bosnia ed Erzegovina
- Botswana
- Isola Bouvet
- Brasile
- Territorio Britannico dell’Oceano Indiano
- Isole Vergini Britanniche
- Brunei
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Cambogia
- Camerun
- Canada
- Capo Verde
- Caraibi Olandesi
- Isole Cayman
- Ciad
- Cile
- Cina
- Isola Christmas
- Isole Cocos (Keeling)
- Colombia
- Comore
- Congo-Brazzaville
- Isole Cook
- Costa Rica
- Costa d’Avorio
- Croazia
- Curaçao
- Cipro
- Cechia
- Danimarca
- Gibuti
- Dominica
- Repubblica Dominicana
- Ecuador
- Egitto
- El Salvador
- Guinea Equatoriale
- Eritrea
- Estonia
- Eswatini
- Etiopia
- Isole Falkland
- Isole Fær Øer
- Figi
- Finlandia
- Francia
- Guyana Francese
- Polinesia Francese
- Terre Australi Francesi
- Gabon
- Gambia
- Georgia
- Germania
- Ghana
- Gibilterra
- Grecia
- Groenlandia
- Grenada
- Guadalupa
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Haiti
- Isole Heard e McDonald
- Honduras
- RAS di Hong Kong
- Ungheria
- Islanda
- India
- Indonesia
- Irlanda
- Isola di Man
- Israele
- Italia
- Giamaica
- Giappone
- Jersey
- Giordania
- Kazakistan
- Kenya
- Kiribati
- Kuwait
- Kirghizistan
- Laos
- Lettonia
- Lesotho
- Liberia
- Liechtenstein
- Lituania
- Lussemburgo
- RAS di Macao
- Madagascar
- Malawi
- Malaysia
- Maldive
- Malta
- Isole Marshall
- Martinica
- Mauritania
- Mauritius
- Mayotte
- Messico
- Micronesia
- Moldavia
- Monaco
- Mongolia
- Montenegro
- Montserrat
- Marocco
- Mozambico
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Paesi Bassi
- Nuova Caledonia
- Nuova Zelanda
- Niger
- Nigeria
- Niue
- Isola Norfolk
- Macedonia del Nord
- Isole Marianne Settentrionali
- Norvegia
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Territori Palestinesi
- Panama
- Papua Nuova Guinea
- Paraguay
- Perù
- Filippine
- Isole Pitcairn
- Polonia
- Portogallo
- Portorico
- Qatar
- Riunione
- Romania
- Ruanda
- Samoa
- San Marino
- São Tomé e Príncipe
- Arabia Saudita
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leone
- Singapore
- Sint Maarten
- Slovacchia
- Slovenia
- Isole Salomone
- Sudafrica
- Georgia del Sud e Sandwich Australi
- Corea del Sud
- Spagna
- Sri Lanka
- Saint-Barthélemy
- Sant’Elena
- Saint Kitts e Nevis
- Saint Lucia
- Saint Martin
- Saint-Pierre e Miquelon
- Saint Vincent e Grenadine
- Suriname
- Svalbard e Jan Mayen
- Svezia
- Svizzera
- Siria
- Taiwan
- Tagikistan
- Tanzania
- Thailandia
- Timor Est
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad e Tobago
- Tunisia
- Turchia
- Turkmenistan
- Isole Turks e Caicos
- Tuvalu
- Isole Minori Esterne degli Stati Uniti
- Isole Vergini Americane
- Uganda
- Ucraina
- Emirati Arabi Uniti
- Regno Unito
- Stati Uniti
- Uruguay
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Città del Vaticano
- Vietnam
- Wallis e Futuna
- Sahara Occidentale
- Zambia