Pertanyaan yang sering diajukan
Koin dan jaringan manakah yang dapat saya gunakan?
Layar pembayaran mencantumkan koin dan jaringan yang saat ini tersedia untuk pesanan Anda. Pilih jaringan persis yang ditampilkan dan kirimkan jumlah persisnya ke alamat pembayarannya. Jangan mengirim koin lain atau menggunakan jaringan lain.
Kapan pembayaran saya dikonfirmasi?
Waktu konfirmasi bergantung pada jaringan dan penyedia pembayaran. Tetap buka halaman pembayaran untuk melihat statusnya. Munculnya transfer di dompet Anda tidak selalu berarti konfirmasi jaringan yang diperlukan telah selesai.
Kemana pembelian saya dikirimkan?
Pengiriman masuk ke email akun terverifikasi Anda setelah konfirmasi dan pemenuhan pembayaran. Periksa folder spam dan sampah. Halaman Pesanan akun Anda menunjukkan status pesanan. Hubungi support@simzotek.com jika pengiriman tertunda.
Bagaimana cara menebus pembelian saya?
Ikuti petunjuk yang disertakan dengan kode atau email eSIM dan persyaratan wilayah produk. Tukarkan kredit dompet dengan merek yang relevan; Paket eSIM menggunakan QR yang disediakan atau instruksi aktivasi.
Bagaimana jika saya membeli wilayah yang salah?
Periksa negara, platform, denominasi, dan persyaratan akun sebelum melakukan pembayaran. Hubungi dukungan sebelum menukarkan jika Anda memilih wilayah yang salah; kelayakan untuk penggantian atau pengembalian dana bergantung pada pesanan serta apakah pesanan tersebut telah dikirim atau digunakan.
Bisakah saya meminta pengembalian dana?
Hubungi support@simzotek.com dengan ID pesanan Anda. Kebijakan Pengembalian Dana dan Penggantian di pusat hukum menjelaskan kelayakan. Jangan pernah membagikan kunci pribadi atau frasa pemulihan dompet kepada dukungan.
Negara mana saja yang bisa menggunakan SIMZOTEK?
Daftar lengkap negara dan wilayah yang tersedia ada di bawah. Akses ke platform terpisah dari wilayah penukaran produk dan cakupan tujuan eSIM.
Mengapa saya melihat 'Platform ini tidak tersedia di negara Anda'?
Koneksi Anda terdeteksi di salah satu negara yang saat ini dibatasi yang tercantum di bawah. SIMZOTEK tidak menyediakan akses pasar, pendaftaran, atau pembelian dari lokasi tersebut.
Lokasi saya salah terdeteksi. Apa yang harus saya lakukan?
Lokasi berbasis IP bisa jadi tidak akurat. Periksa koneksi Anda dan hubungi support@simzotek.com jika pesannya salah. Jangan gunakan VPN, proxy, atau lokasi palsu untuk melewati batasan.
Apakah produk global berarti platform tersedia di mana saja?
Tidak. Penukaran global suatu produk atau cakupan eSIM tidak mengabaikan batasan negara yang ditetapkan oleh platform. Periksa ketersediaan platform dan wilayah masing-masing produk sebelum membeli.
Bisakah saya tetap membaca kebijakan atau menghubungi dukungan dari negara yang dibatasi?
Ya. Ketersediaan negara, FAQ, dan dokumen hukum tetap dapat dibaca. Kirim email ke support@simzotek.com untuk bantuan dengan pesanan yang ada atau deteksi lokasi yang salah.
Negara tidak tersedia (20)
SIMZOTEK tidak tersedia di negara-negara di bawah ini. Pendaftaran, belanja, dan checkout dibatasi.
- Iran
- Korea Utara
- Rusia
- Belarus
- Kuba
- Myanmar (Burma)
- Venezuela
- Sudan
- Sudan Selatan
- Libya
- Somalia
- Yaman
- Republik Afrika Tengah
- Kongo - Kinshasa
- Nikaragua
- Mali
- Afganistan
- Irak
- Lebanon
- Zimbabwe
Negara dan wilayah yang tersedia (229)
Platform tersedia dari lokasi berikut. Produk individual, cakupan eSIM, wilayah penukaran, dan metode pembayaran mungkin memiliki batasan tambahan. Ketersediaan platform tidak menjamin bahwa setiap produk dapat digunakan di negara Anda.
- Kepulauan Aland
- Albania
- Aljazair
- Samoa Amerika
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antarktika
- Antigua dan Barbuda
- Argentina
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbaijan
- Bahama
- Bahrain
- Bangladesh
- Barbados
- Belgia
- Belize
- Benin
- Bermuda
- Bhutan
- Bolivia
- Bosnia dan Herzegovina
- Botswana
- Pulau Bouvet
- Brasil
- Wilayah Inggris di Samudra Hindia
- Kepulauan Virgin Britania Raya
- Brunei
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Kamboja
- Kamerun
- Kanada
- Tanjung Verde
- Belanda Karibia
- Kepulauan Cayman
- Chad
- Cile
- Tiongkok
- Pulau Natal
- Kepulauan Cocos (Keeling)
- Kolombia
- Komoro
- Kongo - Brazzaville
- Kepulauan Cook
- Kosta Rika
- Côte d’Ivoire
- Kroasia
- Curaçao
- Siprus
- Ceko
- Denmark
- Jibuti
- Dominika
- Republik Dominika
- Ekuador
- Mesir
- El Salvador
- Guinea Ekuatorial
- Eritrea
- Estonia
- eSwatini
- Etiopia
- Kepulauan Falkland
- Kepulauan Faroe
- Fiji
- Finlandia
- Prancis
- Guyana Prancis
- Polinesia Prancis
- Wilayah Selatan Prancis
- Gabon
- Gambia
- Georgia
- Jerman
- Ghana
- Gibraltar
- Yunani
- Greenland
- Grenada
- Guadeloupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Haiti
- Pulau Heard dan Kepulauan McDonald
- Honduras
- Hong Kong DAK Tiongkok
- Hungaria
- Islandia
- India
- Indonesia
- Irlandia
- Pulau Man
- Israel
- Italia
- Jamaika
- Jepang
- Jersey
- Yordania
- Kazakhstan
- Kenya
- Kiribati
- Kuwait
- Kirgizstan
- Laos
- Latvia
- Lesotho
- Liberia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luksemburg
- Makau DAK Tiongkok
- Madagaskar
- Malawi
- Malaysia
- Maladewa
- Malta
- Kepulauan Marshall
- Martinik
- Mauritania
- Mauritius
- Mayotte
- Meksiko
- Mikronesia
- Moldova
- Monako
- Mongolia
- Montenegro
- Montserrat
- Maroko
- Mozambik
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Belanda
- Kaledonia Baru
- Selandia Baru
- Niger
- Nigeria
- Niue
- Kepulauan Norfolk
- Makedonia Utara
- Kepulauan Mariana Utara
- Norwegia
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Wilayah Palestina
- Panama
- Papua Nugini
- Paraguay
- Peru
- Filipina
- Kepulauan Pitcairn
- Polandia
- Portugal
- Puerto Riko
- Qatar
- Réunion
- Rumania
- Rwanda
- Samoa
- San Marino
- Sao Tome dan Principe
- Arab Saudi
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leone
- Singapura
- Sint Maarten
- Slovakia
- Slovenia
- Kepulauan Solomon
- Afrika Selatan
- Georgia Selatan & Kep. Sandwich Selatan
- Korea Selatan
- Spanyol
- Sri Lanka
- Saint Barthélemy
- Saint Helena
- Saint Kitts dan Nevis
- Saint Lucia
- Saint Martin
- Saint Pierre dan Miquelon
- Saint Vincent dan Grenadine
- Suriname
- Kepulauan Svalbard dan Jan Mayen
- Swedia
- Swiss
- Suriah
- Taiwan
- Tajikistan
- Tanzania
- Thailand
- Timor Leste
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad dan Tobago
- Tunisia
- Turki
- Turkmenistan
- Kepulauan Turks dan Caicos
- Tuvalu
- Kepulauan Terluar AS
- Kepulauan Virgin Amerika Serikat
- Uganda
- Ukraina
- Uni Emirat Arab
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
- Uruguay
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Vatikan
- Vietnam
- Kepulauan Wallis dan Futuna
- Sahara Barat
- Zambia