1. Áttekintés
A Simzotek Gaming digitális árukat - ajándékkártyákat, feltöltési kódokat, előre fizetett utalványokat, játékkulcsokat és eSIM adatcsomagokat - értékesít, amelyeket elektronikusan szállítanak ki és kriptovalutában fizetnek. Mivel ezek a termékek a kézbesítés pillanatában felfedhetők, másolhatók és beválthatók, és mivel a kriptofizetések visszafordíthatatlanok, a visszatérítés az alábbiakban ismertetett fizetési sikertelenség és ellenőrzött feldolgozási hiba eseteire korlátozódik.
2. Általában minden értékesítés végleges
A fizetés teljesítésével Ön a digitális tartalom azonnali kézbesítését kéri, és tudomásul veszi, hogy elveszíti az egyébként érvényes törvényes "elengedési" vagy elállási jogát. Ha a vásárlást érvényes kézbesítési e-mail-címmel fejezték be, és a kódot, utalványt, kulcsot, eSIM QR-kódot vagy más digitális terméket kézbesítették, a megrendelés végleges, és az összeget nem térítjük vissza.
3. Mikor lehet jóváhagyni a visszatérítést
A visszatérítést csak akkor vesszük figyelembe, ha a fizetés meghiúsult, valami hiba történt a fizetés feldolgozása során, vagy ellenőrzött platformhiba miatt nem sikerült teljesíteni a rendelést. A jóváhagyott visszatérítés a fizetésfeldolgozó visszaigazolásától, a blokklánc-rekordoktól és a SIMZOTEK felülvizsgálatától függ.
- Sikertelen fizetés: a processzor vagy a blokklánc visszaigazolja, hogy a fizetés nem történt meg, és a megrendelés nem teljesült.
- Feldolgozási hiba: szolgáltatói, fizetési vagy egyeztetési probléma miatt a fizetést rögzítették vagy kézi ellenőrzésre jelölték meg, és nem tudjuk teljesíteni a megrendelést.
- Ellenőrzött ismétlődő terhelés vagy túlfizetés: a többletösszeg visszaigazolásra kerül a blokklánc ellenében, és a fizetésfeldolgozó támogathatja a visszaküldést vagy a korrekciót.
- Nem kézbesítés visszaigazolt fizetés után: helyesen fizetett a kívánt eszközre, címre és hálózatra, de nem kaptunk kódot, így a szállítást nem tudjuk megoldani.
4. Mikor NEM térítjük vissza
- Szállítás utáni véleményváltozás vagy a vevő megbánása.
- Befejezett vásárlás, amelyben érvényes e-mail címet adtak meg, és kézbesítették a kódot, utalványt, kulcsot, eSIM QR-kódot vagy más digitális terméket.
- Rossz régióhoz, platformhoz, pénznemhez vagy fiókhoz vásárolt kódok; a kompatibilitás ellenőrzése az ügyfél felelőssége.
- A termékleírás elolvasásának elmulasztása vásárlás előtt.
- Már felfedett vagy beváltott kódok.
- A kibocsátó platform által okozott problémák (pl. a márka lefagyása, fiókjának korlátozása vagy blokkolása), amelyek kívül esnek rajtunk.
- Nem megfelelő eszközzel, hibás blokklánc-hálózattal, rossz címmel, nem támogatott tokennel, lejárt számlával vagy bármilyen más fizetési utasítással történt betétek, kivéve, ha a fizetési szolgáltató megerősíti, hogy a visszatérítés lehetséges.
- Az ügyfél által hibásan megadott kézbesítési e-mail, pénztárca cím, hálózat, összeg, emlékeztető, címke vagy hasonló adat miatti veszteségek.
5. Fizetési hibák és hibás vagyonbetétek
- Ha a fizetés a teljesítés előtt meghiúsul, forduljon a hivatalos ügyfélszolgálati címhez a rendelési azonosítóval, a fizetési azonosítóval, a tranzakció kivonatával, az eszközzel, a hálózattal, az összeggel és a képernyőképekkel.
- Rossz eszköz, rossz hálózat, alulfizetett, túlfizetett, lejárt számla vagy elakadt betétek manuális ellenőrzést igényelhetnek. Nem garantált a visszatérítésük, mert a kriptotranszferek visszafordíthatatlanok vagy helyreállíthatatlanok lehetnek.
- Ha behajtás lehetséges, a visszaküldött összegből hálózati, bányász, processzor, csere, adminisztrációs díj levonható.
- Nem vállalunk felelősséget az eredeti fizetés és a jóváhagyott visszaküldés közötti árfolyamváltozásokért.
6. Alulfizetések, túlfizetések és elakadt tranzakciók
A kriptoárajánlatok korlátozott ideig érvényesek. Ha az Ön tranzakciója az árajánlat lejárta után megerősítést nyer, alulfizetett, túlfizetett, vagy rossz hálózaton vagy rossz eszközként küldi, a megrendelés meghiúsulhat, késhet, kézi ellenőrzést igényel, vagy visszafizethetetlen. Mindig a fizetéskor feltüntetett pontos összeget, eszközt, címet és hálózatot küldje el.
7. Nincs visszaterhelés
A kriptovaluta fizetéseket nem lehet visszafordítani vagy "visszaterhelni". A teljesített fizetés harmadik félen keresztül történő visszavonásának megkísérlése vagy csalárd vita benyújtása Feltételeink megsértését jelenti, és fiókfelfüggesztést, rendelések elvesztését és az illetékes hatóságok felé történő jelentéstételt vonhatja maga után.
8. Visszatérítés vagy csere kérésének módja
Küldje el a support@simzotek.com e-mailt a rendelési azonosítójával, a termékével, a fizetési azonosítójával, a fizető pénztárcával vagy a tranzakciós hash-vel, az eszközzel, a hálózattal és a probléma egyértelmű bizonyítékával. Ez az egyetlen engedélyezett e-mail cím a visszatérítésre, fizetésre és a megrendelésekkel kapcsolatos kommunikációra. A felülvizsgálat általában 1-2 munkanapot vesz igénybe a szükséges bizonyítékok kézhezvétele után, és az összetett fizetési szolgáltatói vizsgálatok tovább tarthatnak.
Copyright 2026 Simzotek Gaming. Minden jog fenntartva. Ezt a szabályzatot az Adatvédelmi szabályzatunkkal és az Általános Szerződési Feltételeinkkel együtt kell olvasni.