Simzotek Gaming - Πολιτική επιστροφής χρημάτων και αντικατάστασης

1. Επισκόπηση

Η Simzotek Gaming πουλά ψηφιακά αγαθά - δωροκάρτες, κωδικούς ανανέωσης, προπληρωμένα κουπόνια, κλειδιά παιχνιδιών και πακέτα δεδομένων eSIM - τα οποία παραδίδονται ηλεκτρονικά και πληρώνονται σε κρυπτονομίσματα. Επειδή αυτά τα προϊόντα μπορούν να αποκαλυφθούν, να αντιγραφούν και να εξαργυρωθούν τη στιγμή που παραδίδονται και επειδή οι πληρωμές με κρυπτογράφηση είναι μη αναστρέψιμες, οι επιστροφές χρημάτων περιορίζονται στις περιπτώσεις αποτυχίας πληρωμής και επαληθευμένων σφαλμάτων επεξεργασίας που περιγράφονται παρακάτω.

2. Όλες οι πωλήσεις είναι γενικά τελικές

Ολοκληρώνοντας την ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης αγοράς, ζητάτε άμεση παράδοση ψηφιακού περιεχομένου και αναγνωρίζετε ότι χάνετε οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα "ψύξης" ή υπαναχώρησης που θα ίσχυε διαφορετικά. Μόλις ολοκληρωθεί μια αγορά με ένα έγκυρο email παράδοσης και παραδοθεί ο κωδικός, το κουπόνι, το κλειδί, το eSIM QR ή άλλο ψηφιακό προϊόν, η παραγγελία είναι οριστική και δεν θα επιστραφεί.

3. Πότε μπορεί να εγκριθεί επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων λαμβάνονται υπόψη μόνο όταν η πληρωμή απέτυχε, κάτι πήγε στραβά κατά την επεξεργασία της πληρωμής ή ένα επαληθευμένο σφάλμα πλατφόρμας μας εμπόδισε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από την επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή πληρωμών, τα αρχεία blockchain και τον έλεγχο SIMZOTEK.

• Η πληρωμή απέτυχε: ο επεξεργαστής ή το blockchain επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε και η παραγγελία δεν εκπληρώθηκε.
• Σφάλμα επεξεργασίας: η πληρωμή καταγράφηκε ή επισημάνθηκε για μη αυτόματο έλεγχο λόγω προβλήματος παρόχου, ολοκλήρωσης αγοράς ή συμφωνίας και δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία.
• Επαληθευμένη διπλή χρέωση ή υπερπληρωμή: το επιπλέον ποσό επιβεβαιώνεται έναντι του blockchain και ο επεξεργαστής πληρωμών μπορεί να υποστηρίξει μια επιστροφή ή μια προσαρμογή.
• Μη παράδοση μετά από επιβεβαιωμένη πληρωμή: πληρώσατε σωστά στο απαιτούμενο στοιχείο, διεύθυνση και δίκτυο, αλλά δεν παραδόθηκε κωδικός και δεν μπορούμε να επιλύσουμε την παράδοση.

4. Πότε ΔΕΝ θα επιστρέψουμε τα χρήματα

• Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή μετά την παράδοση.
• Μια ολοκληρωμένη αγορά όπου δόθηκε μια έγκυρη διεύθυνση email και παραδόθηκε ο κωδικός, το κουπόνι, το κλειδί, το eSIM QR ή άλλο ψηφιακό προϊόν.
• Κωδικοί που αγοράστηκαν για λάθος περιοχή, πλατφόρμα, νόμισμα ή λογαριασμό. Ο έλεγχος της συμβατότητας είναι ευθύνη του πελάτη.
• Αποτυχία ανάγνωσης της περιγραφής του προϊόντος πριν από την αγορά.
• Κωδικοί που έχουν ήδη αποκαλυφθεί ή εξαργυρωθεί.
• Προβλήματα που προκαλούνται από την πλατφόρμα έκδοσης (π.χ. πάγωμα της επωνυμίας, περιορισμός ή αποκλεισμός του λογαριασμού σας), τα οποία είναι εκτός του ελέγχου μας.
• Καταθέσεις που έγιναν με λάθος περιουσιακό στοιχείο, λάθος δίκτυο blockchain, λάθος διεύθυνση, μη υποστηριζόμενο διακριτικό, ληγμένο τιμολόγιο ή οποιαδήποτε άλλη αναντιστοιχία εντολών πληρωμής, εκτός εάν ο πάροχος πληρωμών επιβεβαιώσει ότι είναι δυνατή η ανάκτηση.
• Απώλειες που προκαλούνται από λανθασμένο email παράδοσης, διεύθυνση πορτοφολιού, δίκτυο, ποσό, σημείωμα, ετικέτα ή παρόμοια λεπτομέρεια που παρέχεται από τον πελάτη.

5. Αποτυχίες πληρωμών και λανθασμένες καταθέσεις στοιχείων ενεργητικού

• Εάν η πληρωμή αποτύχει πριν από την εκπλήρωση, επικοινωνήστε με την εξουσιοδοτημένη διεύθυνση υποστήριξης με το αναγνωριστικό παραγγελίας, το αναγνωριστικό πληρωμής, τον κατακερματισμό συναλλαγής, το στοιχείο, το δίκτυο, το ποσό και τα στιγμιότυπα οθόνης.
• Λάθος περιουσιακό στοιχείο, λανθασμένο δίκτυο, υποπληρωμένο, υπερπληρωμένο, ληγμένο τιμολόγιο ή κολλημένες καταθέσεις ενδέχεται να απαιτούν μη αυτόματο έλεγχο. Δεν είναι εγγυημένο ότι μπορούν να επιστραφούν, επειδή οι μεταφορές κρυπτογράφησης μπορεί να είναι μη αναστρέψιμες ή μη ανακτήσιμες.
• Εάν είναι δυνατή η ανάκτηση, τα τέλη δικτύου, εξόρυξης, επεξεργαστή, ανταλλαγής και διαχείρισης ενδέχεται να αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.
• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις κινήσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών μεταξύ της αρχικής πληρωμής και οποιασδήποτε εγκεκριμένης επιστροφής.

6. Υποπληρωμές, υπερπληρωμές και κολλημένες συναλλαγές

Οι προσφορές κρυπτογράφησης ισχύουν για περιορισμένο παράθυρο. Εάν η συναλλαγή σας επιβεβαιωθεί μετά τη λήξη της προσφοράς, έχει υποπληρωθεί, υπερπληρωθεί ή αποσταλεί σε λάθος δίκτυο ή ως λάθος στοιχείο, η παραγγελία μπορεί να αποτύχει, να καθυστερήσει, να απαιτήσει μη αυτόματο έλεγχο ή να μην ανακτηθεί. Να στέλνετε πάντα το ακριβές ποσό, το περιουσιακό στοιχείο, τη διεύθυνση και το δίκτυο που εμφανίζονται στο ταμείο.

7. Χωρίς αντιστροφές χρέωσης

Οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα δεν μπορούν να αντιστραφούν ή να "επιστρέφονται". Η απόπειρα αντιστροφής μιας ολοκληρωμένης πληρωμής μέσω τρίτου μέρους ή η υποβολή δόλιας διαφωνίας αποτελεί παραβίαση των Όρων μας και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού, κατάπτωση παραγγελιών και αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

8. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση

Στείλτε email στο support@simzotek.com με το αναγνωριστικό παραγγελίας, το προϊόν, το αναγνωριστικό πληρωμής, το πορτοφόλι πληρωμής ή τον κατακερματισμό συναλλαγών, το στοιχείο, το δίκτυο και σαφή στοιχεία του προβλήματος. Αυτή είναι η μόνη εξουσιοδοτημένη διεύθυνση email για επιστροφή χρημάτων, πληρωμή και επικοινωνία παραγγελίας. Οι έλεγχοι συνήθως διαρκούν 1-2 εργάσιμες ημέρες αφού λάβουμε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία και οι περίπλοκες έρευνες παρόχων πληρωμών ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο.