Často kladené otázky
Které coiny a sítě mohu použít?
Na obrazovce platby jsou uvedeny mince a sítě aktuálně dostupné pro vaši objednávku. Vyberte přesně zobrazenou síť a odešlete přesnou částku na její platební adresu. Neposílejte další mince ani nepoužívejte jinou síť.
Kdy je moje platba potvrzena?
Doba potvrzení závisí na síti a poskytovateli plateb. Ponechejte stránku platby otevřenou, abyste viděli její stav. Převod, který se objeví ve vaší peněžence, nemusí nutně znamenat, že jsou požadovaná síťová potvrzení dokončena.
Kam je můj nákup doručen?
Doručení proběhne na váš ověřený e-mail účtu po potvrzení platby a splnění. Zkontrolujte složky nevyžádané pošty a nevyžádané pošty. Stránka Objednávky vašeho účtu zobrazuje stav objednávky. V případě zpoždění dodávky kontaktujte support@simzotek.com.
Jak mohu uplatnit svůj nákup?
Postupujte podle pokynů dodaných s kódem nebo eSIM e-mailem a podle regionálních požadavků produktu. Uplatněte kredit peněženky u příslušné značky; Plány eSIM používají dodaný QR kód nebo pokyny k aktivaci.
Co když jsem koupil špatný region?
Před zaplacením zkontrolujte požadavky na zemi, platformu, nominální hodnotu a účet. Pokud jste vybrali špatnou oblast, kontaktujte před uplatněním podporu; nárok na výměnu nebo vrácení peněz závisí na objednávce a na tom, zda byla doručena nebo použita.
Mohu požádat o vrácení peněz?
Kontaktujte support@simzotek.com s ID vaší objednávky. Zásady vrácení a výměny v právním centru vysvětlují způsobilost. Nikdy nesdílejte soukromé klíče nebo fráze pro obnovení peněženky s podporou.
Které země mohou používat SIMZOTEK?
Úplný seznam dostupných zemí a území je uveden níže. Přístup k platformě je oddělený od oblastí pro uplatnění produktů a pokrytí cílových destinací eSIM.
Proč se mi zobrazuje „Tato platforma není ve vaší zemi dostupná“?
Vaše připojení bylo zjištěno v jedné z níže uvedených zemí, na které je v současné době zakázáno. SIMZOTEK neposkytuje přístup na tržiště, registraci ani nákupy z těchto míst.
Moje poloha byla zjištěna nesprávně. co mám dělat?
Umístění na základě IP může být nepřesné. Zkontrolujte připojení a pokud je zpráva nesprávná, kontaktujte support@simzotek.com. K obejití omezení nepoužívejte VPN, proxy nebo falešné umístění.
Znamená globální produkt, že je platforma dostupná všude?
Ne. Globální uplatnění produktu nebo pokrytí eSIM nemá přednost před omezeními platformy platnými pro země. Před nákupem zkontrolujte dostupnost platformy a region jednotlivých produktů.
Mohu si přesto přečíst zásady nebo kontaktovat podporu ze země s omezeným přístupem?
Ano. Dostupnost v jednotlivých zemích, časté dotazy a právní dokumenty zůstávají čitelné. Zašlete e-mail na adresu support@simzotek.com a požádejte o pomoc s existující objednávkou nebo nesprávným zjištěním polohy.
Nedostupné země (20)
SIMZOTEK není dostupný v níže uvedených zemích. Registrace, nakupování a placení jsou omezeny.
- Írán
- Severní Korea
- Rusko
- Bělorusko
- Kuba
- Myanmar (Barma)
- Venezuela
- Súdán
- Jižní Súdán
- Libye
- Somálsko
- Jemen
- Středoafrická republika
- Kongo – Kinshasa
- Nikaragua
- Mali
- Afghánistán
- Irák
- Libanon
- Zimbabwe
Dostupné země a území (229)
Platforma je dostupná na následujících místech. Jednotlivé produkty, pokrytí eSIM, oblasti uplatnění a platební metody mohou mít další limity. Dostupnost platformy nezaručuje, že každý produkt bude ve vaší zemi fungovat.
- Ålandy
- Albánie
- Alžírsko
- Americká Samoa
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antarktida
- Antigua a Barbuda
- Argentina
- Arménie
- Aruba
- Austrálie
- Rakousko
- Ázerbájdžán
- Bahamy
- Bahrajn
- Bangladéš
- Barbados
- Belgie
- Belize
- Benin
- Bermudy
- Bhútán
- Bolívie
- Bosna a Hercegovina
- Botswana
- Bouvetův ostrov
- Brazílie
- Britské indickooceánské území
- Britské Panenské ostrovy
- Brunej
- Bulharsko
- Burkina Faso
- Burundi
- Kambodža
- Kamerun
- Kanada
- Kapverdy
- Karibské Nizozemsko
- Kajmanské ostrovy
- Čad
- Chile
- Čína
- Vánoční ostrov
- Kokosové ostrovy
- Kolumbie
- Komory
- Kongo – Brazzaville
- Cookovy ostrovy
- Kostarika
- Pobřeží slonoviny
- Chorvatsko
- Curaçao
- Kypr
- Česko
- Dánsko
- Džibutsko
- Dominika
- Dominikánská republika
- Ekvádor
- Egypt
- Salvador
- Rovníková Guinea
- Eritrea
- Estonsko
- Eswatini
- Etiopie
- Falklandské ostrovy
- Faerské ostrovy
- Fidži
- Finsko
- Francie
- Francouzská Guyana
- Francouzská Polynésie
- Francouzská jižní území
- Gabon
- Gambie
- Gruzie
- Německo
- Ghana
- Gibraltar
- Řecko
- Grónsko
- Grenada
- Guadeloupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Haiti
- Heardův ostrov a McDonaldovy ostrovy
- Honduras
- Hongkong – ZAO Číny
- Maďarsko
- Island
- Indie
- Indonésie
- Irsko
- Ostrov Man
- Izrael
- Itálie
- Jamajka
- Japonsko
- Jersey
- Jordánsko
- Kazachstán
- Keňa
- Kiribati
- Kuvajt
- Kyrgyzstán
- Laos
- Lotyšsko
- Lesotho
- Libérie
- Lichtenštejnsko
- Litva
- Lucembursko
- Macao – ZAO Číny
- Madagaskar
- Malawi
- Malajsie
- Maledivy
- Malta
- Marshallovy ostrovy
- Martinik
- Mauritánie
- Mauricius
- Mayotte
- Mexiko
- Mikronésie
- Moldavsko
- Monako
- Mongolsko
- Černá Hora
- Montserrat
- Maroko
- Mosambik
- Namibie
- Nauru
- Nepál
- Nizozemsko
- Nová Kaledonie
- Nový Zéland
- Niger
- Nigérie
- Niue
- Norfolk
- Severní Makedonie
- Severní Mariany
- Norsko
- Omán
- Pákistán
- Palau
- Palestinská území
- Panama
- Papua-Nová Guinea
- Paraguay
- Peru
- Filipíny
- Pitcairnovy ostrovy
- Polsko
- Portugalsko
- Portoriko
- Katar
- Réunion
- Rumunsko
- Rwanda
- Samoa
- San Marino
- Svatý Tomáš a Princův ostrov
- Saúdská Arábie
- Senegal
- Srbsko
- Seychely
- Sierra Leone
- Singapur
- Svatý Martin (Nizozemsko)
- Slovensko
- Slovinsko
- Šalamounovy ostrovy
- Jihoafrická republika
- Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy
- Jižní Korea
- Španělsko
- Srí Lanka
- Svatý Bartoloměj
- Svatá Helena
- Svatý Kryštof a Nevis
- Svatá Lucie
- Svatý Martin (Francie)
- Saint-Pierre a Miquelon
- Svatý Vincenc a Grenadiny
- Surinam
- Špicberky a Jan Mayen
- Švédsko
- Švýcarsko
- Sýrie
- Tchaj-wan
- Tádžikistán
- Tanzanie
- Thajsko
- Východní Timor
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad a Tobago
- Tunisko
- Turecko
- Turkmenistán
- Turks a Caicos
- Tuvalu
- Menší odlehlé ostrovy USA
- Americké Panenské ostrovy
- Uganda
- Ukrajina
- Spojené arabské emiráty
- Spojené království
- Spojené státy
- Uruguay
- Uzbekistán
- Vanuatu
- Vatikán
- Vietnam
- Wallis a Futuna
- Západní Sahara
- Zambie