Често задавани въпроси
Кои монети и мрежи мога да използвам?
Екранът за плащане изброява монетите и мрежите, налични в момента за вашата поръчка. Изберете точната показана мрежа и изпратете точната сума на нейния адрес за плащане. Не изпращайте друга монета и не използвайте друга мрежа.
Кога се потвърждава плащането ми?
Времето за потвърждение зависи от мрежата и доставчика на плащане. Дръжте страницата за плащане отворена, за да видите нейния статус. Прехвърляне, което се появява във вашия портфейл, не означава непременно, че необходимите мрежови потвърждения са завършени.
Къде се доставя покупката ми?
Доставката отива на вашия потвърден имейл адрес след потвърждение и изпълнение на плащането. Проверете папките за спам и нежелана поща. Страницата за поръчки на вашия акаунт показва състоянието на поръчката. Свържете се с support@simzotek.com, ако доставката се забави.
Как да осребря покупката си?
Следвайте инструкциите, предоставени с кода или eSIM имейла и изискванията за региона на продукта. Осребрете кредит от портфейла със съответната марка; Плановете за eSIM използват предоставените QR или инструкции за активиране.
Какво ще стане, ако купя грешен регион?
Проверете изискванията за държава, платформа, деноминация и акаунт, преди да платите. Свържете се с поддръжката преди осребряване, ако сте избрали грешен регион; допустимостта за замяна или възстановяване зависи от поръчката и дали е доставена или използвана.
Мога ли да поискам възстановяване на сумата?
Свържете се с support@simzotek.com с вашия идентификатор на поръчка. Политиката за възстановяване и замяна в правния център обяснява допустимостта. Никога не споделяйте лични ключове или фрази за възстановяване на портфейла с поддръжката.
Кои държави могат да използват SIMZOTEK?
Пълният списък с налични държави и територии е по-долу. Достъпът до платформата е отделен от регионите за изкупуване на продукти и покритието на дестинацията на eSIM.
Защо виждам „Тази платформа не е налична във вашата страна“?
Връзката ви беше открита в една от страните с ограничения, изброени по-долу. SIMZOTEK не предоставя достъп до пазара, регистрация или покупки от тези места.
Местоположението ми беше открито неправилно. какво трябва да направя
Базираното на IP местоположение може да е неточно. Проверете връзката си и се свържете с support@simzotek.com, ако съобщението е неправилно. Не използвайте VPN, прокси или фалшиво местоположение, за да заобиколите ограниченията.
Глобален продукт означава ли, че платформата е достъпна навсякъде?
Не. Глобалното изкупуване на продукта или покритието на eSIM не отменя ограниченията на платформата за държави. Проверете както наличността на платформата, така и региона на отделния продукт, преди да купите.
Мога ли все пак да прочета правилата или да се свържа с поддръжката от страна с ограничения?
Да. Наличността по държави, често задаваните въпроси и правните документи остават четливи. Изпратете имейл на support@simzotek.com за помощ при съществуваща поръчка или откриване на неправилно местоположение.
Недостъпни държави (20)
SIMZOTEK не се предлага в страните по-долу. Регистрацията, пазаруването и плащането са ограничени.
- Иран
- Северна Корея
- Русия
- Беларус
- Куба
- Мианмар (Бирма)
- Венецуела
- Судан
- Южен Судан
- Либия
- Сомалия
- Йемен
- Централноафриканска република
- Конго (Киншаса)
- Никарагуа
- Мали
- Афганистан
- Ирак
- Ливан
- Зимбабве
Налични държави и територии (229)
Платформата е достъпна от следните места. Отделни продукти, покритие на eSIM, региони за осребряване и методи на плащане може да имат допълнителни ограничения. Наличността на платформата не гарантира, че всеки продукт работи във вашата страна.
- Оландски острови
- Албания
- Алжир
- Американска Самоа
- Андора
- Ангола
- Ангуила
- Антарктика
- Антигуа и Барбуда
- Аржентина
- Армения
- Аруба
- Австралия
- Австрия
- Азербайджан
- Бахамски острови
- Бахрейн
- Бангладеш
- Барбадос
- Белгия
- Белиз
- Бенин
- Бермудски острови
- Бутан
- Боливия
- Босна и Херцеговина
- Ботсвана
- остров Буве
- Бразилия
- Британска територия в Индийския океан
- Британски Вирджински острови
- Бруней Даруссалам
- България
- Буркина Фасо
- Бурунди
- Камбоджа
- Камерун
- Канада
- Кабо Верде
- Карибска Нидерландия
- Кайманови острови
- Чад
- Чили
- Китай
- остров Рождество
- Кокосови острови (острови Кийлинг)
- Колумбия
- Коморски острови
- Конго (Бразавил)
- острови Кук
- Коста Рика
- Кот д’Ивоар
- Хърватия
- Кюрасао
- Кипър
- Чехия
- Дания
- Джибути
- Доминика
- Доминиканска република
- Еквадор
- Египет
- Салвадор
- Екваториална Гвинея
- Еритрея
- Естония
- Есватини
- Етиопия
- Фолкландски острови
- Фарьорски острови
- Фиджи
- Финландия
- Франция
- Френска Гвиана
- Френска Полинезия
- Френски южни територии
- Габон
- Гамбия
- Грузия
- Германия
- Гана
- Гибралтар
- Гърция
- Гренландия
- Гренада
- Гваделупа
- Гуам
- Гватемала
- Гърнзи
- Гвинея
- Гвинея-Бисау
- Гаяна
- Хаити
- острови Хърд и Макдоналд
- Хондурас
- Хонконг, САР на Китай
- Унгария
- Исландия
- Индия
- Индонезия
- Ирландия
- остров Ман
- Израел
- Италия
- Ямайка
- Япония
- Джърси
- Йордания
- Казахстан
- Кения
- Кирибати
- Кувейт
- Киргизстан
- Лаос
- Латвия
- Лесото
- Либерия
- Лихтенщайн
- Литва
- Люксембург
- Макао, САР на Китай
- Мадагаскар
- Малави
- Малайзия
- Малдиви
- Малта
- Маршалови острови
- Мартиника
- Мавритания
- Мавриций
- Майот
- Мексико
- Микронезия
- Молдова
- Монако
- Монголия
- Черна гора
- Монтсерат
- Мароко
- Мозамбик
- Намибия
- Науру
- Непал
- Нидерландия
- Нова Каледония
- Нова Зеландия
- Нигер
- Нигерия
- Ниуе
- остров Норфолк
- Северна Македония
- Северни Мариански острови
- Норвегия
- Оман
- Пакистан
- Палау
- Палестински територии
- Панама
- Папуа-Нова Гвинея
- Парагвай
- Перу
- Филипини
- Острови Питкерн
- Полша
- Португалия
- Пуерто Рико
- Катар
- Реюнион
- Румъния
- Руанда
- Самоа
- Сан Марино
- Сао Томе и Принсипи
- Саудитска Арабия
- Сенегал
- Сърбия
- Сейшели
- Сиера Леоне
- Сингапур
- Синт Мартен
- Словакия
- Словения
- Соломонови острови
- Южна Африка
- Южна Джорджия и Южни Сандвичеви острови
- Южна Корея
- Испания
- Шри Ланка
- Сен Бартелеми
- Света Елена
- Сейнт Китс и Невис
- Сейнт Лусия
- Сен Мартен
- Сен Пиер и Микелон
- Сейнт Винсънт и Гренадини
- Суринам
- Свалбард и Ян Майен
- Швеция
- Швейцария
- Сирия
- Тайван
- Таджикистан
- Танзания
- Тайланд
- Тимор Лесте
- Того
- Токелау
- Тонга
- Тринидад и Тобаго
- Тунис
- Турция
- Туркменистан
- острови Търкс и Кайкос
- Тувалу
- Отдалечени острови на САЩ
- Американски Вирджински острови
- Уганда
- Украйна
- Обединени арабски емирства
- Обединеното кралство
- Съединени щати
- Уругвай
- Узбекистан
- Вануату
- Ватикан
- Виетнам
- Уолис и Футуна
- Западна Сахара
- Замбия