Simzotek Gaming - Politika e rimbursimit dhe zëvendësimit

1. Vështrim i përgjithshëm

Simzotek Gaming shet mallra dixhitale - karta dhuratash, kode rimbushëse, kupona me parapagesë, çelësat e lojës dhe planet e të dhënave eSIM - që dorëzohen në mënyrë elektronike dhe paguhen në kriptomonedhë. Për shkak se këto produkte mund të zbulohen, kopjohen dhe blihen në momentin kur dorëzohen, dhe për shkak se pagesat me kripto janë të pakthyeshme, rimbursimet kufizohen në rastet e dështimit të pagesës dhe të verifikimit të gabimeve të përpunimit të përshkruara më poshtë.

2. Të gjitha shitjet janë përgjithësisht përfundimtare

Duke përfunduar blerjen, ju kërkoni dërgimin e menjëhershëm të përmbajtjes dixhitale dhe pranoni se humbni çdo të drejtë "ftohjeje" ose tërheqjeje ligjore që do të zbatohej ndryshe. Pasi një blerje të përfundojë me një email të vlefshëm dërgese dhe të dorëzohet kodi, kuponi, çelësi, eSIM QR ose një produkt tjetër dixhital, porosia është përfundimtare dhe nuk do të rimbursohet.

3. Kur mund të miratohet një rimbursim

Rimbursimet merren parasysh vetëm kur pagesa dështoi, diçka shkoi keq gjatë përpunimit të pagesës ose një gabim i verifikuar i platformës na pengoi të plotësojmë porosinë. Rimbursimet e miratuara varen nga konfirmimi nga procesori i pagesave, të dhënat e blockchain dhe rishikimi i SIMZOTEK.

• Pagesa dështoi: procesori ose blockchain konfirmon që pagesa nuk ka përfunduar dhe porosia nuk është përmbushur.
• Gabim në përpunim: pagesa u kap ose u shënua për shqyrtim manual për shkak të një problemi me ofruesin, arkëtimin ose pajtimin dhe ne nuk mund ta përfundojmë porosinë.
• Tarifa e verifikuar e dyfishtë ose mbipagesë: shuma shtesë konfirmohet kundrejt blockchain dhe procesori i pagesave mund të mbështesë një kthim ose rregullim.
• Mos-dorëzimi pas pagesës së konfirmuar: keni paguar saktë aktivin, adresën dhe rrjetin e kërkuar, por asnjë kod nuk është dorëzuar dhe ne nuk mund ta zgjidhim dorëzimin.

4. Kur NUK do të rimbursojmë

• Ndryshimi i mendjes ose pendimi i blerësit pas dorëzimit.
• Një blerje e përfunduar ku është dhënë një adresë e vlefshme emaili dhe është dorëzuar kodi, kuponi, çelësi, eSIM QR ose një produkt tjetër dixhital.
• Kodet e blera për rajonin, platformën, monedhën ose llogarinë e gabuar; kontrollimi i përputhshmërisë është përgjegjësi e klientit.
• Dështimi për të lexuar përshkrimin e produktit përpara se të blini.
• Kodet që tashmë janë zbuluar ose shpenguar.
• Probleme të shkaktuara nga platforma lëshuese (p.sh. ngrirja e markës, kufizimi ose bllokimi i llogarisë suaj), të cilat janë jashtë kontrollit tonë.
• Depozitat e bëra me aktivin e gabuar, rrjet të gabuar blockchain, adresë të gabuar, token të pambështetur, faturë të skaduar ose ndonjë mospërputhje tjetër të udhëzimeve të pagesës, përveç nëse ofruesi i pagesës konfirmon se rikuperimi është i mundur.
• Humbjet e shkaktuara nga një email i pasaktë i dorëzimit, adresa e portofolit, rrjeti, shuma, memo, etiketa ose detaje të ngjashme të ofruara nga klienti.

5. Dështimet e pagesave dhe depozitat e aktiveve të gabuara

• Nëse pagesa dështon përpara përmbushjes, kontaktoni adresën e autorizuar të mbështetjes me ID-në e porosisë, ID-në e pagesës, hash-in e transaksionit, aktivin, rrjetin, shumën dhe pamjet e ekranit.
• Aktivet e gabuara, rrjeti i gabuar, nënpagimi, mbipagimi, fatura e skaduar ose depozitat e ngecura mund të kërkojnë rishikim manual. Ato nuk garantohen të rimbursohen sepse transferimet e kriptove mund të jenë të pakthyeshme ose të pakthyeshme.
• Nëse rikuperimi është i mundur, tarifat e rrjetit, minatorit, procesorit, shkëmbimit dhe administrative mund të zbriten nga shuma e kthyer.
• Ne nuk jemi përgjegjës për lëvizjet e kursit të këmbimit midis pagesës origjinale dhe çdo kthimi të miratuar.

6. Nënpagesat, mbipagesat dhe transaksionet e bllokuara

Kuotat e kriptos janë të vlefshme për një dritare të kufizuar. Nëse transaksioni juaj konfirmohet pas skadimit të kuotës, është i papaguar, i mbipaguar ose është dërguar në rrjetin e gabuar ose si aktiv i gabuar, porosia mund të dështojë, të vonohet, të kërkojë rishikim manual ose të jetë i parikuperueshëm. Gjithmonë dërgoni shumën e saktë, aktivin, adresën dhe rrjetin e treguar në arkë.

7. Nuk ka rimbursim

Pagesat në kriptomonedhë nuk mund të kthehen ose të "rimbursohen". Përpjekja për të rikthyer një pagesë të përfunduar nëpërmjet një pale të tretë, ose paraqitja e një mosmarrëveshjeje mashtruese, është një shkelje e Kushteve tona dhe mund të rezultojë në pezullimin e llogarisë, konfiskimin e porosive dhe raportimin tek autoritetet përkatëse.

8. Si të kërkoni një rimbursim ose zëvendësim

Dërgo email support@simzotek.com me ID-në e porosisë, produktin, ID-në e pagesës, portofolin e pagesës ose hash-in e transaksionit, aktivin, rrjetin dhe dëshmi të qarta të problemit. Kjo është e vetmja adresë e-mail e autorizuar për komunikimin e rimbursimit, pagesës dhe porosisë. Shqyrtimet zakonisht zgjasin 1-2 ditë pune pasi të marrim provat e kërkuara dhe hetimet komplekse të ofruesit të pagesave mund të zgjasin më shumë.