Часто задаваемые вопросы
Какие монеты и сети я могу использовать?
На экране оплаты перечислены монеты и сети, доступные в настоящее время для вашего заказа. Выберите точную показанную сеть и отправьте точную сумму на ее платежный адрес. Не отправляйте еще одну монету и не используйте другую сеть.
Когда будет подтвержден мой платеж?
Время подтверждения зависит от сети и поставщика платежей. Держите страницу оплаты открытой, чтобы видеть ее статус. Появление перевода в вашем кошельке не обязательно означает, что необходимые подтверждения сети выполнены.
Куда будет доставлена моя покупка?
Доставка осуществляется на адрес электронной почты вашего подтвержденного аккаунта после подтверждения и выполнения платежа. Проверьте папки со спамом и нежелательной почтой. На странице «Заказы» вашего аккаунта отображается статус заказа. Свяжитесь с support@simzotek.com, если доставка задерживается.
Как мне выкупить свою покупку?
Следуйте инструкциям, прилагаемым к коду или электронному адресу eSIM, а также региональным требованиям продукта. Погасить кредит кошелька соответствующего бренда; В планах eSIM используются прилагаемые QR-коды или инструкции по активации.
Что делать, если я купил не тот регион?
перед оплатой проверьте страну, платформу, номинал и требования к учетной записи. Перед активацией обратитесь в службу поддержки, если вы выбрали неправильный регион; право на замену или возврат средств зависит от заказа и того, был ли он доставлен или использован.
Могу ли я запросить возврат средств?
Свяжитесь с support@simzotek.com и сообщите свой идентификатор заказа. Право на участие объясняется в Политике возврата и замены в юридическом центре. Никогда не передавайте секретные ключи или фразы для восстановления кошелька службе поддержки.
Какие страны могут использовать SIMZOTEK?
Полный список доступных стран и территорий приведен ниже. Доступ к платформе не зависит от регионов активации продуктов и зоны назначения eSIM.
Почему я вижу сообщение «Эта платформа недоступна в вашей стране»?
Ваше соединение было обнаружено в одной из стран, в настоящее время ограниченных, перечисленных ниже. SIMZOTEK не предоставляет доступ к торговым площадкам, регистрацию или покупки в этих местах.
Мое местоположение было определено неправильно. Что я должен делать?
Местоположение по IP может быть неточным. Проверьте подключение и свяжитесь с нами по адресу support@simzotek.com, если сообщение неверно. Не используйте VPN, прокси-сервер или ложное местоположение для обхода ограничений.
Означает ли глобальный продукт, что платформа доступна повсюду?
Нет. Глобальное использование продукта или покрытие eSIM не отменяют ограничения страны, установленные платформой. Перед покупкой проверьте доступность платформы и регион конкретного продукта.
Могу ли я прочитать политику или обратиться в службу поддержки из страны с ограничениями?
Да. Доступность в разных странах, часто задаваемые вопросы и юридические документы остаются доступными для чтения. Отправьте электронное письмо по адресу support@simzotek.com, чтобы получить помощь по существующему заказу или неправильному определению местоположения.
Недоступные страны (20)
SIMZOTEK недоступен в перечисленных ниже странах. Регистрация, покупки и оформление заказа ограничены.
- Иран
- КНДР
- Россия
- Беларусь
- Куба
- Мьянма (Бирма)
- Венесуэла
- Судан
- Южный Судан
- Ливия
- Сомали
- Йемен
- Центрально-Африканская Республика
- Конго - Киншаса
- Никарагуа
- Мали
- Афганистан
- Ирак
- Ливан
- Зимбабве
Доступные страны и территории (229)
Платформа доступна в следующих местах. Отдельные продукты, покрытие eSIM, регионы активации и способы оплаты могут иметь дополнительные ограничения. Доступность платформы не гарантирует, что каждый продукт будет работать в вашей стране.
- Аландские о-ва
- Албания
- Алжир
- Американское Самоа
- Андорра
- Ангола
- Ангилья
- Антарктида
- Антигуа и Барбуда
- Аргентина
- Армения
- Аруба
- Австралия
- Австрия
- Азербайджан
- Багамы
- Бахрейн
- Бангладеш
- Барбадос
- Бельгия
- Белиз
- Бенин
- Бермудские о-ва
- Бутан
- Боливия
- Босния и Герцеговина
- Ботсвана
- о-в Буве
- Бразилия
- Британская территория в Индийском океане
- Виргинские о-ва (Великобритания)
- Бруней
- Болгария
- Буркина-Фасо
- Бурунди
- Камбоджа
- Камерун
- Канада
- Кабо-Верде
- Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба
- о-ва Кайман
- Чад
- Чили
- Китай
- о-в Рождества
- Кокосовые о-ва
- Колумбия
- Коморы
- Конго - Браззавиль
- о-ва Кука
- Коста-Рика
- Кот-д’Ивуар
- Хорватия
- Кюрасао
- Кипр
- Чехия
- Дания
- Джибути
- Доминика
- Доминиканская Республика
- Эквадор
- Египет
- Сальвадор
- Экваториальная Гвинея
- Эритрея
- Эстония
- Эсватини
- Эфиопия
- Фолклендские о-ва
- Фарерские о-ва
- Фиджи
- Финляндия
- Франция
- Французская Гвиана
- Французская Полинезия
- Французские Южные территории
- Габон
- Гамбия
- Грузия
- Германия
- Гана
- Гибралтар
- Греция
- Гренландия
- Гренада
- Гваделупа
- Гуам
- Гватемала
- Гернси
- Гвинея
- Гвинея-Бисау
- Гайана
- Гаити
- о-ва Херд и Макдональд
- Гондурас
- Гонконг (САР)
- Венгрия
- Исландия
- Индия
- Индонезия
- Ирландия
- о-в Мэн
- Израиль
- Италия
- Ямайка
- Япония
- Джерси
- Иордания
- Казахстан
- Кения
- Кирибати
- Кувейт
- Киргизия
- Лаос
- Латвия
- Лесото
- Либерия
- Лихтенштейн
- Литва
- Люксембург
- Макао (САР)
- Мадагаскар
- Малави
- Малайзия
- Мальдивы
- Мальта
- Маршалловы о-ва
- Мартиника
- Мавритания
- Маврикий
- Майотта
- Мексика
- Федеративные Штаты Микронезии
- Молдова
- Монако
- Монголия
- Черногория
- Монтсеррат
- Марокко
- Мозамбик
- Намибия
- Науру
- Непал
- Нидерланды
- Новая Каледония
- Новая Зеландия
- Нигер
- Нигерия
- Ниуэ
- о-в Норфолк
- Северная Македония
- Северные Марианские о-ва
- Норвегия
- Оман
- Пакистан
- Палау
- Палестинские территории
- Панама
- Папуа — Новая Гвинея
- Парагвай
- Перу
- Филиппины
- о-ва Питкэрн
- Польша
- Португалия
- Пуэрто-Рико
- Катар
- Реюньон
- Румыния
- Руанда
- Самоа
- Сан-Марино
- Сан-Томе и Принсипи
- Саудовская Аравия
- Сенегал
- Сербия
- Сейшельские о-ва
- Сьерра-Леоне
- Сингапур
- Синт-Мартен
- Словакия
- Словения
- Соломоновы о-ва
- Южно-Африканская Республика
- Южная Георгия и Южные Сандвичевы о-ва
- Республика Корея
- Испания
- Шри-Ланка
- Сен-Бартелеми
- о-в Св. Елены
- Сент-Китс и Невис
- Сент-Люсия
- Сен-Мартен
- Сен-Пьер и Микелон
- Сент-Винсент и Гренадины
- Суринам
- Шпицберген и Ян-Майен
- Швеция
- Швейцария
- Сирия
- Тайвань
- Таджикистан
- Танзания
- Таиланд
- Восточный Тимор
- Того
- Токелау
- Тонга
- Тринидад и Тобаго
- Тунис
- Турция
- Туркменистан
- Тёркс и Кайкос
- Тувалу
- Внешние малые о-ва (США)
- Виргинские о-ва (США)
- Уганда
- Украина
- ОАЭ
- Великобритания
- Соединенные Штаты
- Уругвай
- Узбекистан
- Вануату
- Ватикан
- Вьетнам
- Уоллис и Футуна
- Западная Сахара
- Замбия