Simzotek Gaming - מדיניות החזר והחלפה

1. סקירה כללית

Simzotek Gaming מוכרת מוצרים דיגיטליים - כרטיסי מתנה, קודי טעינה, שוברים בתשלום מראש, מפתחות משחק ותוכניות נתונים eSIM - המועברים באופן אלקטרוני ומשולם במטבע קריפטוגרפי. מכיוון שניתן לחשוף, להעתיק ולממש מוצרים אלו ברגע שהם נשלחים, ומכיוון שתשלומי קריפטו הם בלתי הפיכים, ההחזרים מוגבלים למקרים של כשל בתשלום ושגיאות עיבוד מאומתות המתוארים להלן.

2. כל המכירות הן בדרך כלל סופיות

על ידי השלמת התשלום אתה מבקש מסירה מיידית של תוכן דיגיטלי ומאשר שאתה מאבד כל זכות "צינון" או משיכה סטטוטורית שתחול אחרת. לאחר שהרכישה הושלמה עם דוא"ל משלוח תקף ומסירת הקוד, השובר, המפתח, eSIM QR או מוצר דיגיטלי אחר, ההזמנה היא סופית ולא תוחזר.

3. מתי ניתן לאשר החזר

החזרים כספיים נחשבים רק כאשר התשלום נכשל, משהו השתבש במהלך עיבוד התשלום, או שגיאת פלטפורמה מאומתת מנעה מאיתנו להשלים את ההזמנה. החזרים מאושרים תלויים באישור ממעבד התשלומים, רשומות בלוקצ'יין ובדיקת SIMZOTEK.

• התשלום נכשל: המעבד או הבלוקצ'יין מאשרים שהתשלום לא הושלם וההזמנה לא מומשה.
• שגיאת עיבוד: התשלום נתפס או סומן לבדיקה ידנית בגלל בעיית ספק, קופה או התאמה, ולא נוכל להשלים את ההזמנה.
• חיוב כפול מאומת או תשלום יתר: הסכום הנוסף מאושר מול הבלוקצ'יין ומעבד התשלומים יכול לתמוך בהחזרה או התאמה.
• אי אספקה ​​לאחר אישור תשלום: שילמת כהלכה לנכס, לכתובת ולרשת הנדרשים, אך לא נמסר קוד ואיננו יכולים לפתור את המסירה.

4. כאשר לא נחזיר

• שינוי דעת או חרטה של הקונה לאחר המסירה.
• רכישה שהושלמה בה סופקה כתובת דוא"ל תקפה והקוד, השובר, המפתח, eSIM QR או מוצר דיגיטלי אחר נמסר.
• קודים שנרכשו עבור האזור, הפלטפורמה, המטבע או החשבון הלא נכונים; בדיקת התאימות היא באחריות הלקוח.
• אי קריאת תיאור המוצר לפני הקנייה.
• קודים שכבר נחשפו או נפדו.
• בעיות הנגרמות על ידי פלטפורמת ההנפקה (למשל המותג מקפיא, מגביל או חסימת חשבונך), שאינן בשליטתנו.
• הפקדות שבוצעו עם נכס שגוי, רשת בלוקצ'יין שגויה, כתובת שגויה, אסימון לא נתמך, חשבונית שפג תוקפן, או כל אי התאמה של הוראת תשלום אחרת, אלא אם ספק התשלום מאשר שהשחזור אפשרי.
• הפסדים שנגרמו על ידי אימייל מסירה שגוי, כתובת ארנק, רשת, סכום, תזכיר, תג או פרט דומה שסופק על ידי הלקוח.

5. כשלי תשלומים והפקדות שגויות בנכסים

• אם התשלום נכשל לפני מימושו, צור קשר עם כתובת התמיכה המורשית עם מזהה ההזמנה, מזהה התשלום, ה-hash של העסקה, הנכס, הרשת, הסכום וצילומי מסך.
• נכס שגוי, רשת שגויה, שולם פחות, שולם יתר על המידה, חשבונית שפג תוקפם או הפקדות תקועים עשויים לדרוש בדיקה ידנית. לא מובטח שהם ניתנים להחזר מכיוון שהעברות קריפטו עשויות להיות בלתי הפיכות או בלתי ניתנות לשחזור.
• אם שחזור אפשרי, רשת, כורה, מעבד, החלפה ועמלות ניהול עשויות להיות מנוכה מהסכום המוחזר.
• איננו אחראים לתנועות שער החליפין בין התשלום המקורי לבין כל החזר מאושר.

6. תשלומי חסר, תשלומי יתר ועסקאות תקועות

ציטוטי קריפטו תקפים לחלון מוגבל. אם העסקה שלך תאושר לאחר פקיעת הצעת המחיר, שולמה בחסר, שולמה יתר על המידה, או נשלחה לרשת הלא נכונה או כנכס שגוי, ההזמנה עלולה להיכשל, להתעכב, לדרוש בדיקה ידנית או להיות בלתי ניתנת לשחזור. שלח תמיד את הסכום המדויק, הנכס, הכתובת והרשת המוצגים בקופה.

7. אין החזרים כספיים

לא ניתן לבטל תשלומים במטבעות קריפטו או "להחזירם". ניסיון לבטל תשלום שהושלם באמצעות צד שלישי, או הגשת מחלוקת במרמה, מהווה הפרה של התנאים שלנו ועלול לגרום להשעיית חשבון, חילוט הזמנות ודיווח לרשויות הרלוונטיות.

8. כיצד לבקש החזר או החלפה

שלח דוא"ל ל-support@simzotek.com עם מזהה ההזמנה, המוצר, מזהה התשלום, הארנק התשלום או ה-hash של העסקה, הנכס, הרשת והוכחות ברורות לבעיה. זוהי כתובת האימייל המורשית היחידה להחזר, תשלום ותקשורת הזמנות. הסקירות נמשכות בדרך כלל 1-2 ימי עבודה לאחר קבלת הראיות הנדרשות, וחקירות מורכבות של ספקי תשלומים עשויות להימשך זמן רב יותר.