Simzotek Gaming – tagasimakse ja asendamise eeskirjad

1. Ülevaade

Simzotek Gaming müüb digitaalseid kaupu – kinkekaarte, lisakoode, ettemakstud vautšereid, mänguvõtmeid ja eSIM-i andmepakette –, mis tarnitakse elektrooniliselt ja mille eest tasutakse krüptovaluutas. Kuna neid tooteid saab avaldada, kopeerida ja lunastada kohe, kui need tarnitakse, ning kuna krüptomaksed on pöördumatud, on tagasimaksed piiratud allpool kirjeldatud makse ebaõnnestumise ja kontrollitud töötlemisvea juhtudega.

2. Kõik müügid on üldjuhul lõplikud

Täites kassas taotlete digitaalse sisu viivitamatut kohaletoimetamist ja tunnistate, et kaotate mis tahes muul juhul kehtinud seadusjärgse "kokkuleppe" või taganemisõiguse. Kui ost on sooritatud kehtiva kohaletoimetamismeiliga ja kood, vautšer, võti, eSIM QR-kood või muu digitaalne toode on kohale toimetatud, on tellimus lõplik ja raha ei tagastata.

3. Millal võib tagasimakse heaks kiita

Refunds are only considered when the payment failed, something went wrong during payment processing, or a verified platform error prevented us from completing the order. Approved refunds depend on confirmation from the payment processor, blockchain records, and SIMZOTEK review.

• Makse ebaõnnestus: protsessor või plokiahel kinnitab, et makset ei tehtud ja tellimust ei täidetud.
• töötlemisviga: makse võeti kinni või märgiti käsitsi ülevaatamiseks teenusepakkuja, kassa või vastavusse viimise probleemi tõttu ja me ei saa tellimust lõpule viia.
• Kontrollitud topeltmakse või enammakse: lisasumma kinnitatakse plokiahela vastu ja makseprotsessor saab toetada tagastamist või korrigeerimist.
• tarnimata jätmine pärast kinnitatud makset: maksite õigesti nõutavale varale, aadressile ja võrku, kuid koodi ei edastatud ja me ei saa kohaletoimetamist lahendada.

4. Millal me EI tagasta

• Meelemuutus või ostja kahetsus pärast kohaletoimetamist.
• sooritatud ost, mille puhul esitati kehtiv e-posti aadress ja kood, vautšer, võti, eSIM-i QR-kood või muu digitaalne toode.
• vale piirkonna, platvormi, valuuta või konto jaoks ostetud koodid; ühilduvuse kontrollimine on kliendi kohustus.
• Tootekirjelduse mittelugemine enne ostmist.
• koodid, mis on juba avalikustatud või lunastatud.
• väljaandva platvormi põhjustatud probleemid (nt brändi külmutamine, konto piiramine või blokeerimine), mis on väljaspool meie kontrolli.
• sissemaksed, mis on tehtud vale vara, vale plokiahela võrgu, vale aadressi, toetamata loa, aegunud arve või muu maksejuhise mittevastavuse abil, välja arvatud juhul, kui makseteenuse pakkuja kinnitab, et tagastamine on võimalik.
• kahju, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest kohaletoimetamismeilist, rahakoti aadressist, võrgust, summast, märgukirjast, sildist või muust sarnasest üksikasjast.

5. Maksehäired ja valede varade hoiused

• kui makse ebaõnnestub enne täitmist, võtke tellimuse ID, makse ID, tehingu räsi, vara, võrgu, summa ja ekraanipiltidega ühendust volitatud tugiaadressiga.
• Vale vara, vale võrk, alamakstud, enammakstud, aegunud arve või kinnijäänud deposiidid võivad vajada käsitsi ülevaatamist. Nende tagastamist ei garanteerita, kuna krüptoülekanded võivad olla pöördumatud või taastamatud.
• kui taastamine on võimalik, võidakse tagastatud summast maha arvata võrgu-, kaevandaja-, protsessori-, vahetus- ja haldustasud.
• me ei vastuta vahetuskursi liikumiste eest algse makse ja mis tahes kinnitatud tagastuse vahel.

6. Alamaksed, enammaksed ja kinnijäänud tehingud

Krüptopakkumised kehtivad piiratud aja jooksul. Kui teie tehing kinnitatakse pärast pakkumise aegumist, on alamakstud, üle makstud või saadetakse valesse võrku või vale varana, võib tellimus ebaõnnestuda, hilineda, nõuda käsitsi ülevaatamist või olla taastamatu. Saatke alati täpselt kassas näidatud summa, vara, aadress ja võrk.

7. Tagasimakseid pole

Krüptovaluutamakseid ei saa tagasi pöörata ega "tagasi nõuda". Katse lõpetatud makset kolmanda osapoole kaudu tühistada või petturliku vaidluse esitamine on meie tingimuste rikkumine ja selle tulemuseks võib olla konto peatamine, tellimuste kaotamine ja asjaomastele asutustele teatamine.

8. Kuidas taotleda raha tagasi või asendamist

saatke e-kiri support@simzotek.com oma tellimuse ID, toote, makse ID, maksmise rahakoti või tehingu räsi, vara, võrgu ja probleemi selgete tõenditega. See on ainus volitatud e-posti aadress raha tagasimaksmiseks, maksmiseks ja tellimuse edastamiseks. Ülevaatamine võtab tavaliselt 1–2 tööpäeva pärast seda, kui oleme nõutud tõendid saanud, ja keerukate maksete pakkujate uurimine võib võtta kauem aega.