Tez-tez verilən suallar
Hansı sikkələrdən və şəbəkələrdən istifadə edə bilərəm?
Ödəniş ekranı hazırda sifarişiniz üçün mövcud olan sikkələr və şəbəkələri siyahıya alır. Göstərilən dəqiq şəbəkəni seçin və dəqiq məbləği onun ödəniş ünvanına göndərin. Başqa bir sikkə göndərməyin və ya başqa şəbəkədən istifadə etməyin.
Ödənişim nə vaxt təsdiqlənir?
Təsdiqləmə vaxtı şəbəkə və ödəniş provayderindən asılıdır. Statusu görmək üçün ödəniş səhifəsini açıq saxlayın. Pul kisənizdə görünən köçürmə mütləq tələb olunan şəbəkə təsdiqlərinin tamamlandığı demək deyil.
Alış-verişim hara çatdırılır?
Ödəniş təsdiqləndikdən və yerinə yetirildikdən sonra çatdırılma təsdiqlənmiş hesabınızın e-poçt ünvanına keçir. Spam və lazımsız qovluqları yoxlayın. Hesabınızın Sifarişlər səhifəsi sifariş statusunu göstərir. Çatdırılma gecikirsə support@simzotek.com ilə əlaqə saxlayın.
Alışımı necə geri ala bilərəm?
Kod və ya eSIM e-poçtu ilə birlikdə verilən təlimatlara və məhsulun region tələblərinə əməl edin. Müvafiq marka ilə pul kisəsi kreditini geri alın; eSIM planları təchiz edilmiş QR və ya aktivləşdirmə təlimatlarından istifadə edir.
Səhv bölgəni almışamsa nə olacaq?
Ödəniş etməzdən əvvəl ölkəni, platformanı, nominalını və hesab tələblərini yoxlayın. Yanlış bölgə seçmisinizsə, ödəniş etməzdən əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın; dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün uyğunluq sifarişdən və onun çatdırılmasından və ya istifadə edilib-edilməməsindən asılıdır.
Mən pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərəmmi?
Sifariş ID-nizlə support@simzotek.com ilə əlaqə saxlayın. Hüquq mərkəzindəki Qaytarma və Dəyişdirmə Siyasəti uyğunluğu izah edir. Heç vaxt şəxsi açarları və ya pul kisəsinin bərpası ifadələrini dəstək ilə paylaşmayın.
Hansı ölkələr SIMZOTEK-dən istifadə edə bilər?
Tam mövcud ölkə və ərazi siyahısı aşağıdadır. Platformaya giriş məhsulun geri qaytarılması regionlarından və eSIM təyinat əhatə dairəsindən ayrıdır.
Niyə mən 'Bu platforma sizin ölkədə mövcud deyil' görürəm?
Bağlantınız aşağıda sadalanan hazırda məhdudlaşdırılmış ölkələrdən birində aşkar edilib. SIMZOTEK bu yerlərdən bazara giriş, qeydiyyat və ya satınalma təmin etmir.
Məkanım səhv aşkarlandı. Mən nə etməliyəm?
IP əsaslı yer qeyri-dəqiq ola bilər. Bağlantınızı yoxlayın və mesaj səhvdirsə, support@simzotek.com ilə əlaqə saxlayın. Məhdudiyyətləri keçmək üçün VPN, proxy və ya yalan yerdən istifadə etməyin.
Qlobal məhsul platformanın hər yerdə mövcud olduğu anlamına gəlirmi?
Xeyr. Məhsulun qlobal ödənişi və ya eSIM əhatə dairəsi platformanın ölkə məhdudiyyətlərini ləğv etmir. Satın almadan əvvəl həm platformanın mövcudluğunu, həm də fərdi məhsulun bölgəsini yoxlayın.
Mən hələ də siyasəti oxuya və ya məhdudlaşdırılmış ölkədən dəstək ilə əlaqə saxlaya bilərəmmi?
Bəli. Ölkənin mövcudluğu, tez-tez verilən suallar və hüquqi sənədlər oxunaqlı olaraq qalır. Mövcud sifariş və ya yanlış yer aşkarlanması ilə bağlı yardım üçün support@simzotek.com ünvanına e-poçt göndərin.
Əlçatmaz ölkələr (20)
SIMZOTEK aşağıdakı ölkələrdə mövcud deyil. Qeydiyyat, alış-veriş və çıxış məhdudlaşdırılıb.
- İran
- Şimali Koreya
- Rusiya
- Belarus
- Kuba
- Myanma
- Venesuela
- Sudan
- Cənubi Sudan
- Liviya
- Somali
- Yəmən
- Mərkəzi Afrika Respublikası
- Konqo - Kinşasa
- Nikaraqua
- Mali
- Əfqanıstan
- İraq
- Livan
- Zimbabve
Mövcud ölkələr və ərazilər (229)
Platforma aşağıdakı yerlərdə mövcuddur. Fərdi məhsullar, eSIM əhatə dairəsi, ödəniş bölgələri və ödəniş üsullarının əlavə limitləri ola bilər. Platformanın mövcudluğu hər bir məhsulun ölkənizdə işlədiyinə zəmanət vermir.
- Aland adaları
- Albaniya
- Əlcəzair
- Amerika Samoası
- Andorra
- Anqola
- Angilya
- Antarktika
- Antiqua və Barbuda
- Argentina
- Ermənistan
- Aruba
- Avstraliya
- Avstriya
- Azərbaycan
- Baham adaları
- Bəhreyn
- Banqladeş
- Barbados
- Belçika
- Beliz
- Benin
- Bermud adaları
- Butan
- Boliviya
- Bosniya və Herseqovina
- Botsvana
- Buve adası
- Braziliya
- Britaniyanın Hind Okeanı Ərazisi
- Britaniyanın Virgin adaları
- Bruney
- Bolqarıstan
- Burkina Faso
- Burundi
- Kamboca
- Kamerun
- Kanada
- Kabo-Verde
- Karib Niderlandı
- Kayman adaları
- Çad
- Çili
- Çin
- Milad adası
- Kokos (Kilinq) adaları
- Kolumbiya
- Komor adaları
- Konqo - Brazzavil
- Kuk adaları
- Kosta Rika
- Kotd’ivuar
- Xorvatiya
- Kurasao
- Kipr
- Çexiya
- Danimarka
- Cibuti
- Dominika
- Dominikan Respublikası
- Ekvador
- Misir
- Salvador
- Ekvatorial Qvineya
- Eritreya
- Estoniya
- Esvatini
- Efiopiya
- Folklend adaları
- Farer adaları
- Fici
- Finlandiya
- Fransa
- Fransa Qvianası
- Fransa Polineziyası
- Fransanın Cənub Əraziləri
- Qabon
- Qambiya
- Gürcüstan
- Almaniya
- Qana
- Cəbəllütariq
- Yunanıstan
- Qrenlandiya
- Qrenada
- Qvadelupa
- Quam
- Qvatemala
- Gernsi
- Qvineya
- Qvineya-Bisau
- Qayana
- Haiti
- Herd və Makdonald adaları
- Honduras
- Honq Konq Xüsusi İnzibati Rayonu Çin
- Macarıstan
- İslandiya
- Hindistan
- İndoneziya
- İrlandiya
- Men adası
- İsrail
- İtaliya
- Yamayka
- Yaponiya
- Cersi
- İordaniya
- Qazaxıstan
- Keniya
- Kiribati
- Küveyt
- Qırğızıstan
- Laos
- Latviya
- Lesoto
- Liberiya
- Lixtenşteyn
- Litva
- Lüksemburq
- Makao XİR Çin
- Madaqaskar
- Malavi
- Malayziya
- Maldiv adaları
- Malta
- Marşal adaları
- Martinik
- Mavritaniya
- Mavriki
- Mayot
- Meksika
- Mikroneziya
- Moldova
- Monako
- Monqolustan
- Monteneqro
- Monserat
- Mərakeş
- Mozambik
- Namibiya
- Nauru
- Nepal
- Niderland
- Yeni Kaledoniya
- Yeni Zelandiya
- Niger
- Nigeriya
- Niue
- Norfolk adası
- Şimali Makedoniya
- Şimali Marian adaları
- Norveç
- Oman
- Pakistan
- Palau
- Fələstin Əraziləri
- Panama
- Papua-Yeni Qvineya
- Paraqvay
- Peru
- Filippin
- Pitkern adaları
- Polşa
- Portuqaliya
- Puerto Riko
- Qətər
- Reyunyon
- Rumıniya
- Ruanda
- Samoa
- San-Marino
- San-Tome və Prinsipi
- Səudiyyə Ərəbistanı
- Seneqal
- Serbiya
- Seyşel adaları
- Syerra-Leone
- Sinqapur
- Sint-Marten
- Slovakiya
- Sloveniya
- Solomon adaları
- Cənub Afrika
- Cənubi Corciya və Cənubi Sendviç adaları
- Cənubi Koreya
- İspaniya
- Şri-Lanka
- Sent-Bartelemi
- Müqəddəs Yelena
- Sent-Kits və Nevis
- Sent-Lusiya
- Sent Martin
- Müqəddəs Pyer və Mikelon
- Sent-Vinsent və Qrenadinlər
- Surinam
- Svalbard və Yan-Mayen
- İsveç
- İsveçrə
- Suriya
- Tayvan
- Tacikistan
- Tanzaniya
- Tailand
- Şərqi Timor
- Toqo
- Tokelau
- Tonqa
- Trinidad və Tobaqo
- Tunis
- Türkiyə
- Türkmənistan
- Törks və Kaykos adaları
- Tuvalu
- ABŞ-a bağlı kiçik adacıqlar
- ABŞ Virgin adaları
- Uqanda
- Ukrayna
- Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri
- Birləşmiş Krallıq
- Amerika Birləşmiş Ştatları
- Uruqvay
- Özbəkistan
- Vanuatu
- Vatikan
- Vyetnam
- Uollis və Futuna
- Qərbi Saxara
- Zambiya