Հաճախակի տրվող հարցեր

. Ո՞ր մետաղադրամներն ու ցանցերը կարող եմ օգտագործել:

. Վճարման էկրանը թվարկում է ձեր պատվերի համար ներկայումս հասանելի մետաղադրամներն ու ցանցերը: Ընտրեք ցուցադրված ճշգրիտ ցանցը և ուղարկեք ճշգրիտ գումարը դրա վճարման հասցեին: Մի ուղարկեք այլ մետաղադրամ կամ մի օգտագործեք այլ ցանց:

. Ե՞րբ է հաստատվում իմ վճարումը:

. Հաստատման ժամանակը կախված է ցանցից և վճարման մատակարարից: Բաց պահեք վճարման էջը՝ դրա կարգավիճակը տեսնելու համար: Ձեր դրամապանակում հայտնված փոխանցումը չի նշանակում, որ ցանցի պահանջվող հաստատումները ավարտված են:

. Որտե՞ղ է առաքվում իմ գնումը:

. Առաքումը գնում է ձեր հաստատված հաշվի էլ.փոստին՝ վճարման հաստատումից և կատարումից հետո: Ստուգեք սպամի և անպետք թղթապանակները: Ձեր հաշվի Պատվերների էջը ցույց է տալիս պատվերի կարգավիճակը: Կապվեք support@simzotek.com-ի հետ, եթե առաքումը ուշանում է:

. Ինչպե՞ս կարող եմ մարել իմ գնումը:

. Հետևեք կոդով կամ eSIM էլ.փոստով տրված հրահանգներին և արտադրանքի տարածաշրջանի պահանջներին: Կատարեք դրամապանակի վարկը համապատասխան ապրանքանիշով; eSIM պլաններն օգտագործում են տրամադրված QR կամ ակտիվացման հրահանգները:

. Իսկ եթե ես սխալ շրջան գնեի:

. Վճարելուց առաջ ստուգեք երկրի, հարթակի, անվանական արժեքի և հաշվի պահանջները: Կապվեք աջակցության հետ նախքան մարելը, եթե սխալ տարածաշրջան եք ընտրել. փոխարինման կամ գումարի վերադարձման իրավասությունը կախված է պատվերից և այն առաքվել կամ օգտագործված լինելուց:

. Կարո՞ղ եմ գումարի վերադարձ պահանջել:

. Կապվեք support@simzotek.com-ի հետ՝ ձեր պատվերի ID-ով: Իրավաբանական կենտրոնում գումարի վերադարձման և փոխարինման քաղաքականությունը բացատրում է իրավասությունը: Երբեք մի կիսվեք անձնական բանալիներով կամ դրամապանակի վերականգնման արտահայտություններով աջակցությամբ:

. Ո՞ր երկրները կարող են օգտագործել SIMZOTEK-ը:

. Ստորև ներկայացված է հասանելի երկրների և տարածքների ամբողջական ցանկը: Մուտքը դեպի հարթակ առանձնացված է արտադրանքի մարման շրջաններից և eSIM-ի նպատակակետ ծածկույթից:

. Ինչո՞ւ եմ տեսնում «Այս հարթակը հասանելի չէ ձեր երկրում»:

. Ձեր կապը հայտնաբերվել է ստորև թվարկված ներկայումս սահմանափակված երկրներից մեկում: SIMZOTEK-ը չի տրամադրում շուկա մուտք, գրանցում կամ գնումներ այս վայրերից:

. Իմ գտնվելու վայրը սխալ է հայտնաբերվել: Ի՞նչ անեմ։

. IP-ի վրա հիմնված տեղադրությունը կարող է սխալ լինել: Ստուգեք ձեր կապը և կապվեք support@simzotek.com-ի հետ, եթե հաղորդագրությունը սխալ է: Մի օգտագործեք VPN, վստահված անձ կամ կեղծ տեղադրություն՝ սահմանափակումները շրջանցելու համար:

. Արդյո՞ք գլոբալ արտադրանքը նշանակում է, որ հարթակը հասանելի է ամենուր:

. Ոչ: Ապրանքի գլոբալ հետգնումը կամ eSIM ծածկույթը չի անտեսում հարթակի երկրի սահմանափակումները: Ստուգեք և՛ հարթակի առկայությունը, և՛ առանձին ապրանքի տարածաշրջանը գնելուց առաջ:

. Կարո՞ղ եմ դեռ կարդալ կանոնները կամ կապվել սահմանափակված երկրի աջակցման հետ:

Այո: Երկրի առկայությունը, ՀՏՀ-ները և իրավական փաստաթղթերը մնում են ընթեռնելի: Ուղարկեք support@simzotek.com էլ.

. անհասանելի երկրներ (20)

. SIMZOTEK-ը հասանելի չէ ստորև ներկայացված երկրներում: Գրանցումը, գնումները և վճարումները սահմանափակված են:

Իրան
Հյուսիսային Կորեա
Ռուսաստան
Բելառուս
Կուբա
Մյանմա (Բիրմա)
Վենեսուելա
Սուդան
Հարավային Սուդան
Լիբիա
Սոմալի
Եմեն
Կենտրոնական Աֆրիկյան Հանրապետություն
Կոնգո - Կինշասա
Նիկարագուա
Մալի
Աֆղանստան
Իրաք
Լիբանան
Զիմբաբվե

. Հասանելի երկրներ և տարածքներ (229)

. Պլատֆորմը հասանելի է հետևյալ վայրերից. Անհատական արտադրանքները, eSIM ծածկույթը, մարման շրջանները և վճարման եղանակները կարող են ունենալ լրացուցիչ սահմանափակումներ: Պլատֆորմի առկայությունը չի երաշխավորում, որ յուրաքանչյուր ապրանք աշխատում է ձեր երկրում:

Ալանդյան կղզիներ
Ալբանիա
Ալժիր
Ամերիկյան Սամոա
Անդորրա
Անգոլա
Անգուիլա
Անտարկտիդա
Անտիգուա և Բարբուդա
Արգենտինա
Հայաստան
Արուբա
Ավստրալիա
Ավստրիա
Ադրբեջան
Բահամյան կղզիներ
Բահրեյն
Բանգլադեշ
Բարբադոս
Բելգիա
Բելիզ
Բենին
Բերմուդներ
Բութան
Բոլիվիա
Բոսնիա և Հերցեգովինա
Բոտսվանա
Բուվե կղզի
Բրազիլիա
Բրիտանական տարածք Հնդկական Օվկիանոսում
Բրիտանական Վիրջինյան կղզիներ
Բրունեյ
Բուլղարիա
Բուրկինա Ֆասո
Բուրունդի
Կամբոջա
Կամերուն
Կանադա
Կաբո Վերդե
Կարիբյան Նիդեռլանդներ
Կայմանյան կղզիներ
Չադ
Չիլի
Չինաստան
Սուրբ Ծննդյան կղզի
Կոկոսյան (Քիլինգ) կղզիներ
Կոլումբիա
Կոմորյան կղզիներ
Կոնգո - Բրազավիլ
Կուկի կղզիներ
Կոստա Ռիկա
Կոտ դ՚Իվուար
Խորվաթիա
Կյուրասաո
Կիպրոս
Չեխիա
Դանիա
Ջիբութի
Դոմինիկա
Դոմինիկյան Հանրապետություն
Էկվադոր
Եգիպտոս
Սալվադոր
Հասարակածային Գվինեա
Էրիթրեա
Էստոնիա
Էսվատինի
Եթովպիա
Ֆոլքլենդյան կղզիներ
Ֆարերյան կղզիներ
Ֆիջի
Ֆինլանդիա
Ֆրանսիա
Ֆրանսիական Գվիանա
Ֆրանսիական Պոլինեզիա
Ֆրանսիական Հարավային Տարածքներ
Գաբոն
Գամբիա
Վրաստան
Գերմանիա
Գանա
Ջիբրալթար
Հունաստան
Գրենլանդիա
Գրենադա
Գվադելուպա
Գուամ
Գվատեմալա
Գերնսի
Գվինեա
Գվինեա-Բիսաու
Գայանա
Հայիթի
Հերդ կղզի և ՄակԴոնալդի կղզիներ
Հոնդուրաս
Հոնկոնգի ՀՎՇ
Հունգարիա
Իսլանդիա
Հնդկաստան
Ինդոնեզիա
Իռլանդիա
Մեն կղզի
Իսրայել
Իտալիա
Ճամայկա
Ճապոնիա
Ջերսի
Հորդանան
Ղազախստան
Քենիա
Կիրիբատի
Քուվեյթ
Ղրղզստան
Լաոս
Լատվիա
Լեսոտո
Լիբերիա
Լիխտենշտեյն
Լիտվա
Լյուքսեմբուրգ
Չինաստանի Մակաո ՀՎՇ
Մադագասկար
Մալավի
Մալայզիա
Մալդիվներ
Մալթա
Մարշալյան կղզիներ
Մարտինիկա
Մավրիտանիա
Մավրիկիոս
Մայոտ
Մեքսիկա
Միկրոնեզիա
Մոլդովա
Մոնակո
Մոնղոլիա
Չեռնոգորիա
Մոնսեռատ
Մարոկկո
Մոզամբիկ
Նամիբիա
Նաուրու
Նեպալ
Նիդեռլանդներ
Նոր Կալեդոնիա
Նոր Զելանդիա
Նիգեր
Նիգերիա
Նիուե
Նորֆոլկ կղզի
Հյուսիսային Մակեդոնիա
Հյուսիսային Մարիանյան կղզիներ
Նորվեգիա
Օման
Պակիստան
Պալաու
Պաղեստինյան տարածքներ
Պանամա
Պապուա Նոր Գվինեա
Պարագվայ
Պերու
Ֆիլիպիններ
Պիտկեռն կղզիներ
Լեհաստան
Պորտուգալիա
Պուերտո Ռիկո
Կատար
Ռեյունիոն
Ռումինիա
Ռուանդա
Սամոա
Սան Մարինո
Սան Տոմե և Փրինսիպի
Սաուդյան Արաբիա
Սենեգալ
Սերբիա
Սեյշելներ
Սիեռա Լեոնե
Սինգապուր
Սինտ Մարտեն
Սլովակիա
Սլովենիա
Սողոմոնյան կղզիներ
Հարավաֆրիկյան Հանրապետություն
Հարավային Ջորջիա և Հարավային Սենդվիչյան կղզիներ
Հարավային Կորեա
Իսպանիա
Շրի Լանկա
Սուրբ Բարդուղիմեոս
Սուրբ Հեղինեի կղզի
Սենթ Քիտս և Նևիս
Սենթ Լյուսիա
Սեն Մարտեն
Սեն Պիեռ և Միքելոն
Սենթ Վինսենթ և Գրենադիններ
Սուրինամ
Սվալբարդ և Յան Մայեն
Շվեդիա
Շվեյցարիա
Սիրիա
Թայվան
Տաջիկստան
Տանզանիա
Թաիլանդ
Թիմոր Լեշտի
Տոգո
Տոկելաու
Տոնգա
Տրինիդադ և Տոբագո
Թունիս
Թուրքիա
Թուրքմենստան
Թըրքս և Կայկոս կղզիներ
Տուվալու
Արտաքին կղզիներ (ԱՄՆ)
ԱՄՆ Վիրջինյան կղզիներ
Ուգանդա
Ուկրաինա
Արաբական Միացյալ Էմիրություններ
Միացյալ Թագավորություն
Միացյալ Նահանգներ
Ուրուգվայ
Ուզբեկստան
Վանուատու
Վատիկան
Վիետնամ
Ուոլիս և Ֆուտունա
Արևմտյան Սահարա
Զամբիա